Спасибо за годы сотрудничества!

Систем-Консалт написал 30.06.2016 13:03

Спасибо за такой отзыв! Как мы могли бы получить больше подробностей именно этих кейсов?

Хочется добавить, что ответ на вопрос Джона Манчини формируется только сейчас. Традиционно СЭД решали вопросы делопроизводства, то есть гарантировали соблюдение установленных регламентов. Вопросам юзабилити, конечно же, уделялось внимание, но это не была первостепенная задача. Да и состав пользователей СЭД был небольшой, его «костяк» составляли делопроизводители, которым нужен был профессиональный инструмент для решения специфических задач. Сейчас спектр задач расширяется, а в круг пользователей СЭД входят практически все сотрудники компании, работающие с информацией (information workers). Соответственно, возросли и требования к дружелюбности интерфейса систем. Сейчас, как раз, такая революция и происходит. В число трендов стоит добавить и обращение к лучшим практикам юзабилити, приглашение профессиональных дизайнеров и такой интересный тренд как «системы без обучения». Бизнес-процессы разбиваются на этапы, а разнообразные мастера действий, с подсказками, вариантами действий и предметной справкой позволяют выполнять сложные действия даже новичкам, причем без предварительного обучения.
В настоящее время мобильные устройства в силу конструктивных особенностей с большим успехом позволяют потреблять контент, нежели его генерировать. Отсюда и задачи, которые им поручают: доступ к корпоративной электронной почте, СЭД, различные АРМы руководителя.