Читая очередную лекцию в Высшей школе экономике на курсе, посвященном управлению бизнес-процессами, я провел небольшой эксперимент. Слушатели MBA до начала курса должны были написать свои определения бизнес-процесса. На основании определений я провел анализ частоты упоминания различных свойств бизнес-процесса в написанных определениях. Картина получилась не очень радостная, большинство слушателей определили процесс через деятельность, направленную на получение результата в соответствии с поставленной целью. Иногда встречались в определении следующие понятия - связанность действий, преобразование…
(подробнее...)
В период кризиса BPA-инструменты стали популярными как никогда. Эта тенденция сохраняется и сегодня. Конечно, особенным успехом пользуются бесплатно распространяемые инструменты бизнес-анализа, предлагаемые как локальными, так и глобальными игроками. По прогнозам, именно за такими – лёгкими и бесплатными – решениями будущее отрасли.
(подробнее...)
Процесс развития BPM-систем не останавливается. Малые разработчики систем управления бизнес-процессов разрабатывают модули на основе существующей платформы, а крупные – путем покупки других компаний и интеграции их решений. К чему приведет дальнейшее развитие BPM-систем, и как сделать правильный выбор программного продукта?
(подробнее...)
Весь октябрь в Москве говорили о процессном управлении – на конференции Cnews, конференции госкорпорации «Росатом». Но главное на российском рынке событие по процессному управлению, которое, как мы везде пишем, никак нельзя пропустить, – наш Процессный форум. В этот раз он проходил на новой площадке (отель «Ритц-Карлтон»), и его не пропустили более 400 человек. Всем им я пожелал доброго утра и представил ключевого докладчика Иво Тотева, члена совета директоров Software AG. Иво представил компанию и обозначил основные направления, где она обладает экспертизой и инструментарием. Затем вице-президент…
(подробнее...)
14 октября 2011 года под эгидой Госкорпорации «Росатом» состоялась конференция, посвященная процессному управлению. Свои впечатления от данного мероприятия я решил опубликовать.
(подробнее...)
6 октября 2011 года состоялась очередная конференция, организованная агентством маркетинговых коммуникаций CNews Conferences, – «ВРМ 2011: инновации и реалии».
(подробнее...)
В настоящее время на уровне руководителей государства все чаще и чаще говорят об инновациях, однако по результатам социологического опроса, проведенного ВЦИОМ, видно, что в России 47% толкуют этот термин по-разному, а 53% вообще не знают, что это такое. Именно поэтому в данной статье предпринята попытка разобраться с этим термином и определить основные принципы инновационного менеджмента.
(подробнее...)
Развитию российской электроэнергетики и, в частности, развитию электросетевых компаний сейчас уделяется много внимания. Для электросетевых компаний три бизнес-процесса являются ключевыми: техприсоединение, техническое обслуживание и ремонты оборудования, а также закупки. Анализ процесса техприсоединения был выполнен в одном из проектов.
(подробнее...)
Для телекоммуникационной компании ключевыми процессами являются подключение абонента к услуге и управление инцидентами. С точки зрения бизнеса, анализ и оптимизация сейчас важнее для бизнес-процесса подключения абонента.
(подробнее...)
Один из ключевых бизнес-процессов большинства компании – продажи, ведь от корректности его работы зависит равномерность работы всей компании в целом, ведь если продаж нет, то и компания прекратит свое существование. Однако на практике, чаще приходится сталкиваться с менее трагичными проблемами в процессе продаж, чем их полное отсутствие.
(подробнее...)
Анализ процесса закупок является одной из самых ключевых в настоящее время. Более четверти проектов бизнес – анализа тем или иным образом связано с закупочным процессом. Ключевым особенностям данного процесса и посвящен данный пост.
(подробнее...)
ИТ-специалисты, внедряющие системы BPM, отлично знают, что в первую очередь этими системами автоматизируют фронт-офисные бизнес-процессы банковских, страховых и телекоммуникационных компаний. Но не только – место для BPMS есть и в логистике, или, точнее говоря, в управлении цепочками поставок (Supply Chain Management, SCM).
(подробнее...)
Сейчас появилась тенденция заниматься описанием различных элементов бизнеса. Бизнес-процессы, данные, приложения, организационная структура, технические сооружения - электросети, газопроводы,...
Описывать или нет? Ведь трудозатраты на создание "электронной" реальности немалые, да постоянная актуализация необходима.
(подробнее...)
Во многих крупных компаниях на верхнем уровне управления часто используется такой способ маршрутизации заданий, как управление по поручениям. Такой подход к управлению давно используется в России, часто встречается в российских компаниях и многим знаком. Обсудим его плюсы и минусы.
(подробнее...)
Продажи - это мастерство, в котором сочетается понимание потребностей Клиента и возможностей предлагаемых и, главное, существующих на рынке инструментов. Однако очень часто об этом забывают, что приводит не только к потере времени с обеих сторон, но и раздражению Заказчика.
(подробнее...)
Проекты управленческого консалтинга требуют анализа большого объема данных о консультируемой компании, которые необходимы для обоснования гипотез по проблематике и предложения вариантов совершенствования бизнеса. На практике без применения информационных технологий обойтись почти невозможно.
(подробнее...)
Интерес к анализу и оптимизации бизнес-процессов нарастает год от года. Если раньше приходилось больше заниматься описанием процессов, формализацией полномочий и ответственности менеджеров, то теперь приоритеты изменились. Анализируя в инструментарии Process Intelligence такие ключевые процессы компании, как продажи и производство, приходится все чаще сталкиваться с необходимостью совершенствовать эти бизнес-процессы таким образом, чтобы обеспечивать равномерную загрузку производственных ресурсов.
(подробнее...)
Идеология процессного управления активно продвигается в России, и если в начале 2000 года большинство менеджеров ничего не знали о существовании бизнес-процессов, то теперь процессные технологии в управлении активно используются многими российскими компаниями. И сейчас большинству российских руководителей уже хорошо известно, что источники конкурентного преимущества часто «зашиты» в бизнес-процессы компании.
(подробнее...)
Process Intelligence – анализ бизнеса на базе процессного подхода
(подробнее...)
Многие компании активно занимаются описанием своих бизнес-процессов, поэтому мне хотелось бы акцентировать внимание сообщества бизнес – аналитиков на тех преимуществах, которые при этом можно достичь.
(подробнее...)
Первая волна кризиса уже позади, однако, опасность второй волны кризиса еще существует. Резкие колебания на финансовых рынках, приводит к состоянию неопределенности, что отражается на инвестиционных планах большинства компаний. При этом задачи внутренней оптимизации существующих бизнес-процессов все еще находятся в зоне внимания многих менеджеров. Однако коррекция тенденций в области применения процессного управления в российских компаниях все-таки есть
(подробнее...)
При выборе платформы автоматизации для крупной компании необходимо сделать оценку возможного бюджета. Представлен один из подходов, как это можно сделать на практике.
(подробнее...)
