Главная » Участники » ICL Services
ICL Services – центр компетенций по цифровизации бизнеса: https://youtu.be/MXjxVJqZjVA 2 года назад
Ассоциация «АСТРА» и компания ICL Services приглашают на стратегическую сессию

Национальная ассоциация стратегического аутсорсинга «АСТРА» при поддержке компании ICL Services приглашает руководителей и директоров по ИТ на уникальную стратегическую сессию «Business & IT Strategy: западные рецепты на русской кухне» в рамках ежегодной недели аутсорсинга Russian Outsourcing Week 2017. Сессия пройдет 22 июня 2017 года в Москве в деловом центре «Новинский Пассаж» в студии CulinaryOn. Применимы ли в России западные бизнес-стратегии и инструменты, методологии и подходы? И если да, то – в какой степени, в каких случаях и при каких условиях? Для ответа на эти актуальные и крайне…

(подробнее...)
Автоматизированное тестирование ПО: что нужно знать?

ICL Services всегда готова подробно рассказать о всех преимуществах оказываемых услуг, и специалисты детально описывают это в доступных материалах. На этот раз выпустили новый White Paper по автоматизированному тестированию, в котором читатель сможет найти ответы на все возникшие вопросы по этому сервису. Качественное программное обеспечение и применение современных технологий является залогом стабильной работы компании и отражается на ее финансовых показателях. В связи с этим компании предъявляют все более жесткие требования к качеству ПО, и поэтому необходимо постоянно проверять, насколько данный…

(подробнее...)
Успеть за 1 час: провели бесплатный вебинар по новому решению ICL Workspace

Эксперты ICL Services провели вебинар, который был посвящен организации рабочего места нового поколения за 1 час. Основная часть выступления разделилась на 4 блока вопросов: Текущие проблемы и сложности управления рабочими местами пользователей Компоненты ICL Workspace и варианты использования решения для АРМ разных категорий сотрудников Практические кейсы реализации ICL Workspace Экономические выгоды использования решения ICL Workspace Также в ходе онлайн-конференции специалисты привели конкретные примеры внедрения сервисов с расчетом примерной стоимости.  Была проведена техническая демонстрация…

(подробнее...)
ICL Services разработала путеводитель по организации рабочих мест

Эксперты компании ICL Services разработали путеводитель по решению ICL Workspace - которое позволяет централизованно управлять целым парком устройств на базе Windows и других ОС с помощью единой прозрачной системы. Если сотрудники в компании используют сразу несколько устройств для работы, в том числе личные гаджеты для доступа к корпоративным ресурсам и часто трудятся вне офиса, путеводитель расскажет, как повысить продуктивность работы каждого сотрудника и компании в целом, при этом обеспечивая защиту корпоративных данных. В документе представлены способы решения текущих проблем и сложностей…

(подробнее...)
Вебинар ICL Services на тему организации рабочего места нового поколения

20 апреля 2017 года компания ICL Services проведет вебинар «ICL Workspace. Организация рабочего места нового поколения за 1 час», в ходе которого специалисты компании поделятся своим опытом в части быстрого создания автоматизированных рабочих мест, преодоления сложностей и проблем управления рабочими местами пользователей, а также проведут демонстрацию вариантов решения ICL Workspace для бизнеса в соответствии с потребностями заказчиков и количеством/типами рабочих мест. Вебинар будет посвящен следующим темам: 1)     Текущие проблемы и сложности управления рабочими местами пользователей. 2)    …

(подробнее...)
Разговоры сотрудника с компанией: как и зачем?

За год нам, отделу внутренних коммуникаций ICL Services, трижды предложили сделать на внутреннем инфопортале «красную кнопку»: отдельный e-mail или ежемесячный веб-звонок для прямой связи с топ-менеджментом. Мы трижды садились за обдумывание этой потребности и каждый раз расходились с непониманием: «А точно ли этого у нас нет?» Наша «красная кнопка» Учебники по внутренним коммуникациям говорят, что одна из первичных задач специалиста-коммуникатора — обеспечить возможность общения сотрудников с руководством. Например, организовать приемные часы или предложить «директорский» почтовый ящик. Но так…

(подробнее...)
История успеха: универсальная экспертиза технической поддержки

Задача Но высококонкурентном рынке гостиничного бизнеса всегда нужно держать руку на пульсе всех самых передовых, инновационных и качественных решений для клиентов. Крупный бизнес-отель Park Inn by Radisson, предоставляющий услуги по размещению гостей Казани в более чем 150-ти номерах, всегда неуклонно следует этому правилу, работая над улучшением качества обслуживания каждого гостя.    Поэтому в конце 2016 года, руководством отеля было принято решение о выборе нового партнёра для поддержания бесперебойного (24/7) функционирования ИТ-системы в гостинице Park Inn by Radisson Казань. На конкурсной…

(подробнее...)
Инструкция. Переводим бизнес в облака.

Основные преимущества облачных технологий для бизнеса В век цифровой трансформации у бизнеса появились новые потребности. Ключевая из них – операционная гибкость. Быстрый запуск или расширение бизнеса и предсказуемые сроки любых проектов становятся очень важны. И поэтому сервисы из облака, как инфраструктурные мощности, так и готовые платформы, и приложения, становятся необходимым инструментом любого вида бизнеса. Другой важный запрос – разумные инвестиции в отказоустойчивость и восстановление после сбоев. Облачные сервисы предоставляют отказоустойчивость если не из коробки, то за вполне гуманную…

(подробнее...)
Как перестать быть рабом облачных мифов?

На сегодняшний день можно смело заявить — облачные тенденции в ИТ стали нормой и будут неуклонно развиваться в ближайшее время несмотря ни на какие внешние факторы и угрозы. Теперь уже никто не рассуждает, использовать облачные сервисы или нет. Мировые исследования прогнозируют существенный рост отечественного рынка облаков, что может свидетельствовать только об одном — бизнес готов к использованию облачных услуг, как никогда прежде. Однако спрос на эту отрасль часто бывает отложенным, что вызвано ореолом мифов. В этой статье попробуем разобраться, через какие страхи и опасения приходится прорываться…

(подробнее...)
Никто не любит звонить в Service Desk?

Нужно отправить срочное электронное письмо, а почтовый сервис внезапно отключился? Без паники! Телефон Help Desk всегда под рукой, быстрый дозвон без «Здравствуйте! Ваш звонок очень важен для нас…», внимательный и вежливый сотрудник, который не донимает вопросами из стандартной инструкции, минимальное время ожидания, возможность просмотра состояния оставленной заявки и как результат почти молниеносное и качественное решение проблемы — именно таким представляет себе идеальный процесс работы обычный пользователь, обратившийся за помощью в систему технической поддержки. Довольный выполненной услугой,…

(подробнее...)
ICL Services в топ-100 мобильных разработчиков

Опубликованы результаты четвертого ежегодного рейтинга компаний, занимающихся разработкой, дизайном, проектированием, поддержкой и развитием мобильных приложений. В этом году наша компания ICL Services пополнила список авторитетного рейтинга разработчиков мобильных приложений. Рейтинг служит надежным инструментом выбора оптимального подрядчика на разработку приложений на различных платформах (iOS, Android, Windows Phone, нативные форматы и пр.) для множества заказчиков в России и за рубежом. «Методика построения оценивания абсолютно прозрачна, и любой желающий может убедиться в правильности расчета…

(подробнее...)
Как мы строили облачную инфраструктуру в Azure

Кейс. Строим облако для крупной компании Наш Заказчик — крупная международная компания, с сотнями офисов по всему миру. Основная инфраструктура сосредоточена в двух высококлассных ЦОД в Европе и к ним никаких претензий нет. А вот локальные компоненты в региональных офисах управляются множеством региональных поставщиков услуг, и это порождает кошмар на уровне менеджмента как с решением непосредственно ИТ-задач, так и в контроле за расходованием ИТ-бюджета. Заказчик решил, что перенос большей части некритичных региональных сервисов в Microsoft Azure позволит ему сэкономить на обслуживании своей…

(подробнее...)
Инструкция: как сделать Сервис Деск максимально эффективным

Крупные компании сталкиваются со сложностями организации Сервис Деск (Service Desk). Это не правило, но трудности встречаются очень часто. Исходя из практического многолетнего опыта, эксперты ИТ-сервисной компании ICL Services собрали ключевые тезисы об аспектах внедрения и функционирования службы Сервис Деск и создали инструкцию, которая поможет наладить эффективную работу сервиса единого окна. Ключевые вопросы, которые возникают в процессе работы службы Сервис Деск, разделены на три блока: люди, процессы и технологии. Люди Профиль агента Сервис Деск — какой он? Эксперты советуют особое внимание…

(подробнее...)
ICL Services снова в сотне лидеров аутсорсинга по версии IAOP

Второй год подряд компания ICL Services, являющаяся одним из крупнейших поставщиков услуг ИТ-поддержки в России, включена в рейтинг ведущих аутсорсеров, который ежегодно проводится Международной ассоциацией профессионалов в области аутсорсинга (IAOP). Отмечается, что The Global Outsourcing 100 формируется независимой судейской коллегией IAOP уже в течение 12 лет. Исследование проводилось по строгой ранкинговой методологии с использованием независимой экспертной оценки со стороны ключевых заказчиков, имеющих большой опыт в выборе аутсорсинговых поставщиков и консультантов для своих организаций. …

(подробнее...)
ICL Services стала обладателем премии IT HR Awards

2 февраля, были объявлены победители всероссийской премии IT HR Awards. ICL Services выиграла в номинации «Первые шаги», представив программу для новичков «Buddy». Целью конкурса IT HR Awards является освещение лучших примеров из HR-практики ведущих ИТ-компаний России. Участники представляли свои проекты в 8 номинациях («Первые шаги», «Рекрутмент-кейс», «Корпоративное мероприятие» и другие). Проектом могла быть реально существующая HR-программа, кейс или проведенное мероприятие. ICL Services представила на конкурс программу Buddy (с английского — «приятель», «товарищ»). Она предназначена для новичков…

(подробнее...)
О разграничении понятий в мире Интернета вещей

Хотелось бы начать с публикации одной очень фундаментальной вещи — описания понятийного аппарата той области, которую мы изучаем в своей исследовательской IoT группе. Также стоит сказать, что исследовательская группа Интернета вещей компании ICL Services в силу специфики деятельности компании сосредоточена на концепции Internet of Things исключительно в разрезе корпоративных решений и корпоративного использования, таким образом всё, о чём мы пишем или говорим, нужно рассматривать именно в этом контексте. Итак, в рамках работы нашей группы мы постоянно изучаем публикации в различных изданиях и…

(подробнее...)
ICL Workspace: рабочее место нового поколения

ICL Services объявляет о запуске инновационного решения для бизнеса. Рабочее место нового поколения – ICL Workspace предоставляет доступ к офису в любом месте в любое время и с любого устройства, гарантируя при этом безопасность корпоративных данных.   Продукт ICL Workspace — это синергия опыта ICL Services, процессного подхода и облачных сервисов Microsoft, направленная на снижение совокупной стоимости поддержки ИТ-инфраструктуры современных рабочих мест. Помимо традиционных задач по управлению рабочими местами, в последнее время всё чаще возникает необходимость поддержки и мобильных устройств,…

(подробнее...)
Исследование: услуги локальной техподдержки для бизнеса

Любое ИТ-оборудование разработано с учетом ограниченности сроков его эксплуатации. При окончании сроков гарантийной поддержки производителя (End of Warranty), при окончании сроков поддержки (End of Support) и периода эксплуатации оборудования (End of Life) перед компанией встает вопрос: что делать с оборудованием дальше? Существует 4 варианта действий: 1.       Своими силами поддерживать устаревшее ИТ-оборудование. 2.       Заменить ИТ-оборудование на новое. 3.       Продолжить гарантийный период путем покупки сервисного пакета от производителя ИТ-оборудования. 4.       Заключить контракт на послегарантийное…

(подробнее...)
ICL Services признана лучшим поставщиком компании Huawei в России

На минувшей неделе в Москве состоялась «Российская конференция поставщиков компании Huawei в России — 2016», где партнеры обсуждали стратегические планы и награждали лучших по итогам работы в этом году. Компания ICL Services второй год подряд была удостоена звания лучшего поставщика компании Huawei в России — «Best ASP Supplier» в области оказания сервисных услуг на корпоративном рынке. Было отмечено, что в статусе сертифицированного партнера ICLServices обладает всеми необходимыми компетенциями для качественного и быстрого обслуживания клиентов. «Получение столь высокой награды от одного из наших…

(подробнее...)
ICL Services — в ТОП-30 рейтинга «ТехУспех»

Компания ICL Services (ООО «ДжиДиСи Сервисез») попала в число 30 быстрорастущих технологических компаний России по версии рейтинга «ТехУспех». Компания заняла место в списке лидеров по экспортному потенциалу, была отмечена среди успешных компаний по выручке, а также в сфере инноваций. Рейтинг быстроразвивающихся и высокотехнологичных компаний впервые был организован в 2012 году и его основной целью является продвижение отечественных технологичных компаний как на внутреннем, так и международных рынках. Лидерами рейтинга становятся компании из разных регионов России, на протяжении последних трех…

(подробнее...)
Платформа ICL Cloud стала «Технической инновацией года»

16 декабря в Сочи состоялась Це­ремо­ния наг­ражде­ния Ла­уре­атов Шес­той Еже­год­ной Пре­мии «Вре­мя ин­но­ваций-2016», вру­ча­емой за луч­шие прак­ти­ки по внед­ре­нию, раз­ра­бот­ке и раз­ви­тию ин­но­ваций в раз­ных сфе­рах. ICL Services второй год подряд стала одной из победителей премии. В этом году в номинации «Техническая инновация года» лауреатом признана платформа ICL Cloud.   ICL Cloud — гибридная облачная платформа, построенная на передовых технологиях виртуализации вычислительных систем, сети и систем хранения данных, что позволяет пользователю самостоятельно создавать необходимые…

(подробнее...)
Эксперты ICL Services прогнозируют переход к сервисной ИТ-модели

Что будет с рынком ИТ в 2017 году? Как он изменится, куда движется и что ждет заказчиков? Эти вопросы становятся наиболее актуальными в период непростой геополитической ситуации и высоких экономических рисков. Специалисты ICL Services⃰ проанализировали мнения международных экспертов и пришли к интересным результатам: Российский рынок ИТ-услуг будет все больше ориентироваться на сервисную модель развития — XaaS (все, как сервис). Стандартные форматы работы переформатируются в сторону гибридных моделей, когда из поставщиков ИТ-услуг компании становятся подрядчиками. Крупные вендоры переформатируют…

(подробнее...)
Группа компаний ICL выступила партнёром Стратегической ИТ-сессии «Почты России»

В начале ноября состоялась очередная Стратегическая ИТ-сессия Блока информационных технологий и новых продуктов ФГУП «Почта России» в Республике Татарстан. В этом году мероприятие было организовано в ИТ-столице России — городе Иннополисе. Группа компаний ICL приняла участие в работе сессии, где обсуждались актуальные планы и задачи развития ИТ-отрасли в почтовом сегменте бизнеса. Эксперты компании выступили перед гостями сессии, рассказав о профессиональной поддержке мирового уровня ИТ-ландшафта крупных российских компаний. «Работа на сессии была стремительной и разноформатной по атмосфере, а…

(подробнее...)
Итальянский модный дом Furla выбирает Yourcegid Retail Y2 от фирмы Cegid

Итальянская компания Furla, известная в мире моды своим креативным подходом и высоким качеством продукции, выбрала Yourcegid Retail, желая успешнее управлять своими процессами розничной торговли и предоставлять клиентуре уникальный опыт покупок, продолжая развивать свою деятельность на мировых рынках, в том числе на других континентах.   Проект стартовал в Европе, охватывая более чем 340 магазинов, в которых применяется Yourcegid Retail Y2 — программная новинка от фирмы Cegid для всеканальной торговли. Она дает возможность усовершенствовать управление всеми каналами продаж, более глубоко и обширно…

(подробнее...)
ICL Services в топ-30 лидеров российского рынка поставщиков ПО и услуг ИТ-поддержки

Ежегодное исследование PAC опубликовало результаты рейтинга, по которым определялись лидеры российского рынка по ИТ-услугам. По итогам рейтинга, компания ICL Services: — вошла в топ-30 лидеров российского рынка поставщиков ПО и услуг ИТ-поддержки*; — заняла 15 место в рейтинге по оказанию сервисов поддержки ИТ-инфраструктуры**. В разрезе специализированных секторов ICL Services: — вошла в топ-20 в банковской сфере; — в десятку лучших интеграторов по оказанию сервисов в промышленности и поставщиков ИТ-услуг для ритейла; —а также заняла 3 место по отраслям и сервисам в категории «Услуги и потребители»…

(подробнее...)
Комплексное обслуживание ИТ-инфраструктуры российского производителя косметики

Задачи проекта Компании Заказчика требовалось комплексное обслуживание ИТ-инфраструктуры. В процессе эксплуатации Заказчик неоднократно выражал беспокойство по поводу сроков подготовки отчетов и длительности выполнения стандартных транзакций / запросов в ERP-системе. Также поступали жалобы на текущую стоимость обслуживания системы, ее моральное устаревание и малое время работы на резервном питании от батарей. В связи с чем встала задача обеспечить лучшую отказоустойчивость и управляемость системы, а также подготовить эффективное предложение по построению облачной ИТ инфраструктуры. Цели 1.      …

(подробнее...)
Кейс от ICL Services по аутсорсингу национального фармацевтического дистрибьютера

Задачи проекта Заказчику требуется гибкость в управлении объемами ИТ-задач, затратами и сроками, а также прозрачная отчетность и измеримое качество услуг. Штат собственных разработчиков не удовлетворяет эту потребность, слишком дорог в условиях низких и нерегулярных объемов разработок и не справляется с пиками нагрузки. Цели  — Обеспечить стабильную работу существующей интеграционной платформы, ее расширение для новых клиентов и поставщиков;  — Интегрировать систему электронного заказа с площадками электронного документооборота с контрагентами; — Развить систему электронного документооборота,…

(подробнее...)
ICL Services получила статус Red Hat Advanced Partner

ICL Services стала обладателем партнерского статуса Advanced Partner компании Red Hat, мирового лидера в области решений на базе программного обеспечения с открытым кодом. Статус Advanced* переводит компанию на новый этап сотрудничества, что позволит клиентам ICL Services получать профессиональные услуги по выбору, внедрению и технической поддержке решений на базе ПО Red Hat. Уровень Advanced предоставляется тем партнерам, которые получили большой опыт в реализации продуктов Red Hat и постоянно используют решения с открытым исходным кодом. «Мы рекомендуем компанию ICL Services в качестве надежного…

(подробнее...)
Поддержка ИТ-инфраструктуры компании Itella в России

О Заказчике Ителла - одна из крупнейших логистических компаний в России, которая оказывает услуги по обслуживанию складов, расположенных в крупнейших городах страны: Москве, Санкт-Петербурге, Самаре, Ростове-на-Дону, Екатеринбурге, Новосибирске, Владивостоке и Новороссийске.   В Российском офисе компании работает около 4000 сотрудников. А общая площадь складских помещений составляет более 560 000 м². Задачи, которые решает ICL Services значительно шире обычных сервисных проектов по удаленной поддержке ИТ-инфраструктуры. Помимо безупречного качества обслуживания и эффективного использования ресурсов…

(подробнее...)
ICL Services открывает новые возможности Service Desk

На странице услуги Service Desk появилась новая возможность для посетителей: кнопка «Скачать White Paper». Этот материал позволит получить ответы на возникающие по услуге вопросы, а также ознакомиться с экспертизой из первых уст от руководителя направления SD в ICL Services –Ленара Рахматуллина. Скачав WP, вы узнаете об ожиданиях бизнеса и пользователей от Service Desk, ключевых компетенциях наших агентов, часто встречающихся сложностях организации и гибких сервисных решениях. В данном документе мы постарались отразить наиболее важные с нашей точки зрения аспекты построения и работы службы Service…

(подробнее...)
121–150 из 220
RU, Казань
www.icl-services.com, PR-менеджер
Информационные технологии

ICL Services – крупный системный интегратор (входит в группу компаний ICL), предоставляющий полный комплекс сервисных услуг на отечественном и международном рынках. В штате компании более 2000 сотрудников, успешно взаимодействующих с более чем 80 клиентами из 30 стран мира, оказывающих ИТ-сервисные услуги 24 часа 7 дней в неделю на русском, английском, французском и немецком языках.

Офисы ICL Services расположены в Казани, Москве, Воронеже, Владивостоке и Белграде (Сербия).

Среди клиентов компании: Ozon, Ренессанс Капитал, Kelly Services, Spring Mobile Solutions, YUM!Brands и другие крупные игроки рынка. Компания является ключевым бизнес-партнером компании Fujitsu.

Компания входит в ТОП-100 лучших аутсорсинговых компаний мира по версии IAOP, ТОП-10 крупнейших поставщиков услуг ИТ-поддержки по версии CNews, Лауреат премии «Время инноваций – 2017» в номинации «Продукт года» в категории «IT и цифровые технологии».