Главная » Мероприятия » ОНЛАЙН-КОНСАЛТОН: «КАК ИЗМЕНИТЬ БИЗНЕС, ЧТОБЫ
ОНЛАЙН-КОНСАЛТОН: «КАК ИЗМЕНИТЬ БИЗНЕС, ЧТОБЫ ЗАВОЕВЫВАТЬ СЕРДЦА КЛИЕНТОВ»

Консалтон (consulting&marathon) – дискуссионный клуб в формате виртуального круглого стола, где топовые консультанты и эксперты обсуждают успешные методики и кейсы. На втором онлайн-консалтоне поговорим о том, как клиент становится центральной фигурой ключевых бизнес-процессов.

Мир изменился, потребители стали требовательнее – и компании вступили в активную борьбу за каждого  клиента. В таких условиях все более эффективна клиентоцентричная бизнес-модель. 

25 июня в 11:00 эксперты «КОРУС Консалтинг», консалтинговой компании BITOBI и группы ЧТПЗ расскажут об изменениях в управлении взаимоотношениями с клиентами. Как правильно трансформировать бизнес и стать клиентоцентричной компанией? Как изменить ключевые процессы: от методологии продаж до корпоративной культуры и цифровых инструментов? 

Обсудим всё о переходе на клиентоцентричность: 

  • Смену парадигмы 

Чем клиентоцентричная бизнес-модель отличается от продуктоцентричной?

  • Выстраивание стратегии трансформации бизнеса

Что такое уровень зрелости компании? С чего начать изменения компаниям с низким уровнем зрелости? Какие ключевые показатели должна отслеживать клиентоцентричная компания?

  • Изменение сопутствующих процессов

Как выстраивать воронку продаж, маркетинг и сервис, чтобы прийти к клиентоцентричной модели?

  • Корпоративную культуру 

Как менять внутренние коммуникации на уровне команд и подразделений? 

  • ИТ-инструменты

Какие цифровые решения помогут контролировать исполнение стратегии клиентоцентричной трансформации и её ключевых показателей?   

Эксперты 

  • Владимир Средников, эксперт по стратегии департаментов CRM&e-commerce ГК «КОРУС Консалтинг».

В фокусе внимание – стратегия и методология клиентоцентричной трансформации бизнеса.

  • Антон Бобров, директор департамента корпоративных сервисов ГК «КОРУС Консалтинг».

В фокусе внимания – комплексное ИТ-решение, которое позволяет отслеживать ключевые показатели клиентоцентричной компании и контролировать их выполнение.

  • Анна Дубко, лидер практики исследований и моделирования опыта BITOBE, эксперт в области построения карт клиентского опыта и стандартизации сервиса.

В фокусе внимания – эволюция ожиданий клиента и системный подход к выстраиванию клиентоориентированности.

  • Александр Любимов, директор департамента по клиентскому опыту, группа ЧТПЗ.

В фокусе внимания – путь группы ЧТПЗ к клиентоцентричной трансформации.

В ходе мероприятия можно будет задавать вопросы и активно участвовать в обсуждении. Поделимся секретами успешных проектов, обсудим cтратегию и методологию работы с клиентской базой и расскажем, как отслеживать степень клиентоцентричности на уровне всех подразделений компании.

Дата и время 

  • Начало онлайн-консалтона: 25 июня, 11:00 (московское время).
  • Длительность трансляции: 1,5 часа.

Бесплатное участие по предварительной регистрации.

Задать вопросы по участию  

Контактное лицо: Ирина Азарова и Валерия ТакбаеваТел: +7 (495) 647-50-46 или +7 (812) 677-56-90E-mail: IAzarova@korusconsulting.ru и VTakbaeva@korusconsulting.ru

Регистрация: https://korusconsulting.ru/press-center/events/online-konsalton-kak-izmenit-biznes/ 

Участники
Фото
Комментарии
RU, Санкт-Петербург
74956475046
Информационные технологии

«КОРУС Консалтинг» - системный интегратор, предлагающий услуги по построению ИТ-инфраструктуры, ИТ-аутсорсингу и автоматизации бизнес-процессов. Компания создана в 2000 году. «КОРУС Консалтинг» является официальным партнером ведущих международных и российских поставщиков программного и аппаратного обеспечения (Alfresco, Cisco Systems, EMC, HP, hybris, IBM, Intershop, InfoWatch, Manhattan Associates, Microsoft, OpenText, Oracle, SAP, 1C, 1С-Битрикс, Прогноз и др.)

В активе «КОРУС Консалтинг» - более 600 реализованных проектов для клиентов в таких отраслях, как дистрибуция, логистика, медицина, металлургия, розничная торговля, строительство, транспорт, ТЭК, телекоммуникации, химия, электронная коммерция, финансовый, нефтегазовый и государственный сектор.




Забыли пароль?
Зарегистрируйся сейчас!
Присоединяйся к нашему обществу для того чтобы познакомиться с новыми людьми, создать собственный блог, публиковать анонсы событий и объявления, а также участвовать в обсуждении публикаций CNews. Мы создали единое пространство для общения специалистов рынка информационных технологий и всех, кто интересуется современными технологиями. Регистрация =>