Главная » Участники » Cleverics
Вебинар «ITIL 4 Life: какие книги, курсы и экзамены нужны именно мне и зачем?» 24 июня

24 июня в 11:00 по московскому времени приглашаем вас на бесплатный вебинар «ITIL 4 Life: какие книги, курсы и экзамены нужны именно мне и зачем?» Разработка ITIL 4 завершена. Книги…

(подробнее...)
Менеджер продукта vs Владелец продукта

Некоторые говорят, что лучше никогда не читать комментарии. Но я обычно читаю столько, сколько могу, даже если не получается ответить на каждый. Среди свежих комментариев я нашёл рассуждение,…

(подробнее...)
Новая эпоха в управлении услугами

Поскольку мы готовимся жить дальше с тем, что было названо «новой нормой», сейчас самое время подумать о влиянии глобальной пандемии на ваш бизнес и о том, как в будущем…

(подробнее...)
Пришло ли время переосмыслить ваш подход к CMDB?

Как давно база данных управления конфигурациями (CMDB) является предметом дискуссий специалистов в области ITSM? Я помню, что это было горячей темой ещё тогда, когда я стал отраслевым…

(подробнее...)
Вебинар «Расчёт интегрального показателя на примере оценки качества услуг» 10 июня

10 июня в 11:00 по московскому времени приглашаем вас на бесплатный вебинар «Расчёт интегрального показателя на примере оценки качества услуг». В ходе вебинара рассмотрим…

(подробнее...)
Как связаны путешествия и потоки?

Недавно на курсе ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value мне задали вопрос: «Нужно ли синхронизировать путешествие заказчика с потоками создания ценности?». Для того,…

(подробнее...)
Блеск и нищета автономных команд

Неоднократно упоминавшийся на нашем портале Чарльз Бетц (Charles Betz, среди прочего автор «Digital Practitioner Body of Knowledge (DPBoK)», являющейся базой для соответствующей сертификации…

(подробнее...)
Как ускорить поток создания ценности?

Работая над созданием ценности, команда ИТ-разработки живёт в привычных для неё организационных процессах. Непредвзято взглянуть на свой поток и разобраться, где в нём существуют проблемные…

(подробнее...)
Как лучше управлять ИТ-службой поддержки в эпоху WFA

В своей статье на портале ITSM tools Стивен Манн (Stepfen Mann) поднимает актуальные вопросы изменений, необходимых в экосистеме ИТ-службы поддержки. За последние двенадцать месяцев…

(подробнее...)
Почему автоматизация является краеугольным камнем вашей ИТ-стратегии

В детстве вы бродили по окрестностям на велосипеде, скутере или скейтборде. И это работало, пока вы не стали старше и не захотели бродить по другим городам. Итак, вы выросли и купили…

(подробнее...)
Что контролировать при управлении проектами

Наверное, любой человек хоть немного знакомый с управлением проектами знает, что в рамках управления проектами необходимо контролировать большое количество параметров, аспектов. Часто…

(подробнее...)
Как расставить приоритеты в бэклоге продукта

Каждый ответственный сотрудник в вашей компании, вероятно, имеет собственное мнение о том, что является наибольшим приоритетом бизнеса. Но какой проект на самом деле должен быть приоритетным?…

(подробнее...)
Конец эпохи ITIL v3! Таймер запущен... Что дальше?

Запуск публикации ITIL 4 Foundation состоялся в 2019 году, а спустя 2 года, AXELOS объявила график прекращения поддержки ITIL v3. Свершилось! Таймер запущен. Для всех работающих в…

(подробнее...)
Tech Week 2021 пройдёт 1-3 июня в Москве

Как малому, среднему и крупному бизнесу развиваться в новых условиях обсудят лидеры из технологичных компаний на ежегодной конференции по внедрению цифровых технологий в бизнес — Tech…

(подробнее...)
Продуктовые метрики для enterprise/b2b или gov продуктов

Как ответить на вопрос: насколько успешен наш продукт? Как оценить насколько мы продвинулись вперед, к нашему пониманию успеха, или наоборот, насколько мы отступили назад? Можем ли…

(подробнее...)
Как эффективное слушание может сделать вас лучшим лидером

Подумайте о лидере, который постоянно даёт вам советы и задаёт вопросы только для того, чтобы затем высказать своё собственное мнение, не давая вам возможности высказать своё, постоянно…

(подробнее...)
DevOps Essentials: Business Perspective (Chinese Edition)

Когда дата публикации книги — первое апреля, всем совершенно очевидно, что это такая шутка, и нет никакой публикации. Ну как всем — любому нормальному человеку.…

(подробнее...)
Опрос: применение искусственного интеллекта в ITSM

В своей статье Stephen Mann подводит итоги опроса, проведённого ресурсом ITSM.tools, а рамках которого были собраны сведения о текущем применении решений, основанных на искусственном…

(подробнее...)
Вебинар «Как вырастить внутренних агентов изменений?» 29 апреля

29 апреля в 11:00 по московскому времени приглашаем вас на бесплатный вебинар «Методологи, коучи, скрам-мастеры: как вырастить внутренних агентов изменений?» Лидеры трансформации…

(подробнее...)
[it] MANAGEMENT FORUM 2021 пройдёт в Москве 2 июня

2 июня издательство «Открытые системы» проводит [it] MANAGEMENT FORUM 2021 – конференцию, посвященную управлению сервисами и процессами цифрового бизнеса. В условиях цифровизации управление…

(подробнее...)
10 главных вопросов, которые менеджеры по продуктам должны задавать клиентам

Небольшим количеством хорошо сформулированных вопросов можно собрать интереснейшую информацию о потребностях клиентов и их предпочтениях. Но знание того, какие именно вопросы нужно…

(подробнее...)
Как повысить предсказуемость на уровне всей компании с гибкими подходами

Обычно мы воспринимаем гибкие подходы, как почти синонимы адаптивности, и предполагаем, что смена парадигмы или культуры в сторону её увеличения – правильный шаг чтобы начать agile…

(подробнее...)
В поисках потерянного времени

По результатам опроса 400 разработчиков и членов DevOps-команд из США и Европы январе-феврале 2021 компания Garden опубликовала любопытные цифры в отчёте с характерным названием «В…

(подробнее...)
Как CFO может ускорить цифровую трансформацию

Компания Gartner выпустила отчёт «Цифровое будущее финансов. 10 возможностей финансового директора для ускорения цифровой трансформации» («The Digital Future of Finance. 10 CFO Opportunities…

(подробнее...)
TeamLead Conf и DevOpsConf 2021

Представляем вашему вниманию конференции, которые могут вас заинтересовать. TeamLead Conf 2021 — профессиональная конференция про тимлидов и для тимлидов.Radisson Slavyanskaya,…

(подробнее...)
Открыта регистрация на вебинар «Какой SLM нам нужен?»

22 апреля в 11:00 по московскому времени приглашаем вас на бесплатный вебинар «Какой SLM нам нужен?» Управление уровнем услуг — тема далеко не новая, но и не теряющая…

(подробнее...)
Путешествие заказчика. Примеры. Часть 2

Новый видеоролик продолжает серию, посвящённую концепции путешествия заказчика (customer journey), рассматриваемой на учебном курсе ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value http://cleverics.ru/itil4-dsv​.…

(подробнее...)
Поток создания ценности — поток создания чего?

Прочитав замечательную статью моего коллеги «Все говорят: «Поток!». А ты построй поток» и возникшую после неё дискуссию, я подумала, что довольно часто сталкиваюсь с вопросом, а что…

(подробнее...)
Service science в основе ITIL 4

В редакцию портала поступил вопрос: Здравствуйте!  Роман Журавлёв в статье «Главное про ITIL 4» "...отнес к важным преимуществам то, что ITIL 4 опирается на такую научную…

(подробнее...)
Все говорят: «Поток!». А ты построй поток

«А это была совсем не шляпа. Это был удав, который проглотил слона. Тогда я нарисовал удава изнутри, чтобы взрослым было понятнее.»Антуан де Сент-Экзюпери, Маленький принц Переход…

(подробнее...)
1–30 из 1124
RU, Москва
Информационные технологии