Клиент – прежде всего Это похоже на клише, не правда ли? Бизнес уже тонет в исследованиях, где говорится, что настал век потребителя, а ведущие бренды и их команды натренированных маркетологов продолжают бороться за качество клиентского сервиса. В чем же дело? Существует множество проблемных моментов, касающихся формирования взаимоотношений с клиентами. Во-первых, очень сложно работать с множеством различных каналов в условиях бурно растущей электронной коммерции с одной стороны и ограничениями, которые возникают из-за наличия в компании устаревших ИТ-систем. Кроме того, многие предприятия…
(подробнее...)
Москва, 21 декабря 2016 г. — Компания Infor, лидирующий поставщик программных приложений с облачным и локальным развертыванием для различных сфер бизнеса, объявляет, что согласно последнему рейтингу корпоративного ПО, который составила компания Panorama Consulting Solutions на основании исследований мнений клиентов, решения Infor пользуются большей популярностью, чем аналогичные решения SAP, Oracle, Netsuite и Microsoft.Сообщает, что в своем рейтинге «10 самых популярных ERP-систем — 2017» (2017 Top 10 ERP Systems Rankings Report) компания Panorama упомянула следующие преимущества решений, предлагаемых…
(подробнее...)
Infor SCE, ведущая система управления складом от Infor, помогла улучшить использование складских площадей, в пять раз снизить процент пересортицы и в полтора раза увеличить выработку персонала. Москва, 19 декабря 2016 г. — Компания Infor, лидирующий поставщик программных приложений с облачным и локальным развертыванием для различных сфер бизнеса, объявила сегодня о том, что решение Infor SCE было успешно внедрено в компании Esky.ru – одном из крупнейших Интернет-магазинов товаров для мам и малышей. Компания Esky.ru была основана в 2009 году, сегодня Интернет-магазин Esky.ru предлагает ассортимент…
(подробнее...)
Сегодня термин «Интернет вещей» только вводится в оборот, преимущественно силами маркетологов. Сначала технологии IoT появились в корпоративном сегменте, и теперь они распространяются на массовый рынок. Однако в корпоративном сегменте новое качество работы с использованием Интернета вещей становится ощутимым. Есть предприятия, оснащенные «умными» конвейерами и сортировщиками с сотнями датчиков (вибрации, температурных режимов, излучения, движения и т. д.), которые работают в единой ИТ-системе. Например, сенсоры передают данные о поломках — и система сама назначает визит ремонтных бригад в соответствии…
(подробнее...)
Новый маркетинговый инструмент помогает организациям увеличить обороты за счет анализа и обработки данных. Москва, 14 декабря 2016 г. — Компания Infor, ведущий поставщик программных приложений с облачным и локальным развертыванием для различных сфер бизнеса, объявляет о старте продаж Infor Sales Intelligence для CRM. Это составляющая комплексного решения Infor Customer Experience Management, которая помогает бизнесу приоритизировать клиентов по покупательской способности, позволяет получить целенаправленные, оптимизированные и взвешенные рекомендации, а также предоставляет обоснование для каждого…
(подробнее...)
Прозрачность процессов, доступ к рабочим заданиям и возможность выписки счетов. Москва, 12 декабря 2016 г. — Компания Infor, ведущий поставщик программных приложений с облачным и локальным развертыванием для различных сфер бизнеса, сегодня объявила о выпуске Infor Mobility for Field Service — полноценного решения для мобильного оборудования, которое призвано оптимизировать работу технических специалистов в полевых условиях. Infor MFS версии 15.6.2 — разработка дизайнерского агентства Infor «Hook and Loop». Решение не просто передает на мобильное устройство информацию о процессах операционного…
(подробнее...)
Прозрачность процессов, доступ к рабочим заданиям и возможность выписки счетов. Москва, 12 декабря 2016 г. — Компания Infor, ведущий поставщик программных приложений с облачным и локальным развертыванием для различных сфер бизнеса, сегодня объявила о выпуске Infor Mobility for Field Service — полноценного решения для мобильного оборудования, которое призвано оптимизировать работу технических специалистов в полевых условиях. Infor MFS версии 15.6.2 — разработка дизайнерского агентства Infor «Hook and Loop». Решение не просто передает на мобильное устройство информацию о процессах операционного…
(подробнее...)
По мнению экспертов, переход от анализа отдельных показателей обслуживания к моделированию взаимодействия с потребителем способен оказать влияние на всю маркетинговую деятельность и стимулировать значительный рост выручки. Концепция постоянного взаимодействия клиента с компанией, то есть последовательности его контактов с брендом с самого первого обращения и включая все последующие, не нова. Многие выдающиеся компании успешно используют ее, предлагая великолепное обслуживание. Но в плане клиентского сервиса есть нечто большее, нежели просто хорошо выстроенные точки взаимодействия. Практические…
(подробнее...)
И новые, и давно существующие компании все больше прибегают к цифровому преобразованию бизнеса, чтобы получить преимущества на рынке за счет свежих и зачастую неожиданных подходов в своей сфере. Создавая преимущества для бренда, они могут предложить обслуживание, которое будет воспринято эффективным и потребителями, и сотрудниками. Оно может навсегда изменить способ ведения бизнеса. Если ваша организация похожа на многие другие, настало время начать цифровое преобразование. Но не следует допускать ошибку ваших конкурентов, подходя к этому с неправильной позиции. Цифровое преобразование не сводится…
(подробнее...)
Внедрение комплексного решения для бюджетного прогнозирования и создания ежедневной операционной отчетности Infor BI поможет компании сократить временные и финансовые издержки. Москва, 19 октября 2016 г. — Компания Infor, ведущий поставщик прекрасных программных приложений с облачным и локальным развертыванием для различных сфер бизнеса, объявила о внедрении системы бизнес-аналитики Infor BI в российской фармацевтической компании «Валента Фарм». Решение предоставляет ежедневные аналитические отчеты по бюджету и финансовым показателям компании в целом и отдельно по ее департаментам, а также формирует…
(подробнее...)
