ООО «Торговый дом «Коломна» давно использует передовой опыт библиотеки ITIL, автоматизируя ИТ-процессы программным обеспечением собственной разработки. Однако в данном варианте автоматизации ИТ существуют ограничения, которые рано или поздно ограничивают возможности развития. В целях дальнейшего развития в соответствии с принципами ITSM, ООО «Торговый дом «Коломна» провело обзор систем, автоматизирующих ИТ-процессы. В результате был выбран «Итилиум». Вот что рассказал об этом начальник ИТ отдела Андрей Кабанец: «Мне ещё не встречались отечественные системы автоматизации ITSM-процессов, которые…
(подробнее...)
Компания «Итилиум» представляет версию 2.0 популярного продукта класса Service Desk - "Итилиум 2.0". В версии "Итилиум 2.0" реализована уникальный для России функционал процесса Управление Финансами. Учет регламентных работ, статей затрат, ведение ИТ бюджета и расчет стоимости ИТ услуг. Также в новой версии программного продукта внесены значительные дополнения в процессы Управления Инцидентами (управления нарядами), Управление Изменениями и Конфигурациями. Добавлена система внутренних приоритетов в нарядах, инцидентах, проблемах и изменениях, формирование раздела FAQ на основе…
(подробнее...)
Управляющая компания «Группа ГАЗ» завершила первый этап внедрения ITSM процессов. Совместно с «DVA Group» был разработан каталог ИТ услуг, основные инструкции и регламенты, ИТ служба приступила к новому способу организации ИТ услуг». Для управления ИТ услугами использована система Service Desk Итилиум». По словам ИТ директора УК «Группа ГАЗ», Малькова Сергея, «Группа динамично развивается, нам необходимы зрелые ИТ процессы, адекватные потребностям бизнеса, для быстрого старта работ мы использовали Service Desk «Итилиум», и будем двигаться дальше... »В рамках проекта был разработан каталог ИТ услуг,…
(подробнее...)
Компании "Итилиум" (http://www.itilium.ru) и "5-55" (http://www.5-55.ru) провели первую российскую викторину, посвященную ITIL.В викторине приняли участие не только специалисты, непосредственно связанные с ИТ - из компаний системных интеграторов и разработчиков ПО, но и представители крупных предприятий отрасли энергетики, банковского сектора. Это показывает, что принципы ITIL популярны не только среди сотрудников и руководителей ИТ-подразделений.Вопросы викторины были достаточно сложными и охватывали как наиболее популярные книги ядра ITIL (Service Support, Service Delivery),…
(подробнее...)
Тверская Торгово-промышленная палата провела семинар для главных механиков Твери, Семенар посвященный автоматизации управления техническим обслуживанием и ремонтам оборудования на основе системы "Ремонт-Эксперт".Участники обсудили проблемы предприятий по организации ремонтов, отметили огромную актуальность автоматизации этой деятельности на предприятиях. Так же была отмечена своевременность появления системы "Ремонт-Эксперт", доступного, мощного и гибкого решения для управления ремонтами оборудования. За счет использования платформы "1С:Предприятие 8.0" внедрение…
(подробнее...)
22 ноября состоялся семинар команды Итилиум в г. Самара, посвященный передовому опыту управления ИТ услугами на базе ITIL,внедрению системы Service Desk Итилиум.Участники активно обсуждали построение каталога ИТ сервисов,обоснованию целесообразности проектов ITSM, о связи с бизнесом.Особое внимание участники уделили нормативной базе на ИТ услуги, расчету себестоимости услуг,что будет предусмотрено в версии два системы Итилиум. Команда Итилиум продолжает цикл семинаров в городах России, посвященные ITIL, внедрению систем Service Desk!О Компании:Компания Команда «Итилиум» работает совместно с 1999г.…
(подробнее...)
Компании «Итилиум» и «5-55» приглашают Вас принять участие в первой в России ITIL–викторине.Вы можете стать обладателем отличного приза - Service Desk «Итилиум», специально разработанного ПО для автоматизации процессов ITIL.Вопросы викторины будут интересны широкому кругу участников: сотрудникам HelpDesk, руководителям ITSM проектов, ИТ-руководителям и всем, кто интересуется ITIL, библиотекой передового опыта организации управления ИТ- услугами.Вопросы викторины охватывают как наиболее популярные книги ядра ITIL (Service Support, Service Delivery), так и менее распространенные в России тома ITIL.…
(подробнее...)
17 ноября 2006 г. компания "Итилиум" (itilium.ru) совместно с партнерами провела семинар в г. Тамбове, посвященный внедрению ITSM на промышленных предприятиях. В семинаре приняли участие не только представители крупнейших предприятий Тамбова, но и представители областной Думы и администрации, представители университетов В Передовые способы управления ИТ услугами вызвали большой интерес. Система "Итилиум", требуемая для службы Service Desk (Help Desk), позволяющая вести контроль SLA, в соответствии с требованиями ITIL, получила высокие оценки участников.О Компании:Компания Команда…
(подробнее...)
Командой itilium.ru представлен новый взгляд на ITSM - "Управление ИТ в стиле Фанк", следуя принципам авторов "стиля Фанк". Новый подход к внедрению ITIL изложен в методических материалах по внедрению Service Desk Итилиум.Фанки подход рассчитан на новое, смелое поколение ИТ менеджеров, работающих в сложных, динамических условиях. В Фанки подходе не бывает таких слов: нет бюджета на проект, "политические вопросы", "дремучее руководство". Фанки Help Desk всегда работает стабильно!О Компании:Компания Команда «Итилиум» работает совместно с 1999г. Это отдельный…
(подробнее...)
Вы покупаете «1С:Предприятие»? Думаете о эффективной организации ИТ службы? Вам знакомы термины Help Desk, Service Desk?Уникальное предложение – участвуя в акции «Покупаешь 1С? Получи Итилиум!» вы можете приобрести Итилиум со скидкой в 99%.При покупке лицензий 1С на сумму выше 990 у.е., вы получаете Итилиум за символическую стоимость – всего лишь девяносто девять рублей! Сумма скидки составляет половину от суммарной стоимости лицензий «1С:Предприятие». Например, при покупке комплекта «1С: Бухгалтерия 8.0» и пяти пользовательских лицензий «1С:Предприятие 8.0» общей стоимостью 820 у.е. - сумма скидки…
(подробнее...)
