В 2012 году ELMA начала проект автоматизации бизнес-процессов в Teledoc — сервисной компании Финансового дома «Солид». Teledoc предоставляет бизнесу электронные финансовые услуги для участия в государственных заказах: занимается дистанционным оформлением банковских гарантий, поиском тендеров, конкурсов и займов. Основной целью проекта внедрения стала оптимизация сложных процессов продаж Teledoc.
К настоящему времени на базе BPMS автоматизированы более ста операционных маршрутов деятельности компании, создана площадка для взаимодействия сотрудников, клиентов и партнеров Teledoc. Проведена интеграция ELMA с системой Солид Банка и другими ИТ-сервисами. Доступ к работе в BPMS получили порядка 1000 человек.
В качестве главных результатов проекта внедрения ELMA, руководство Teledoc отмечает ускорение процессов продаж за счет:
Ежемесячно компания разыгрывает около 15 тыс. закупок и выпускает 55–70 тыс. банковских гарантий. BPM-система помогает сотрудникам Teledoc обрабатывать большие кластеры данных и избавляет клиентов компании от лишней волокиты с расчетами и документами. В ближайшей перспективе руководство Teledoc планирует значительно расширить направления бизнеса — например, добавить услуги по открытию расчетных счетов, оформлению тендерных займов и кредитов на исполнение контракта. Все процессы этих процедур будут также реализованы в ELMA.