Главная » Блоги Экспертов И ИТ-Компаний » SAM - ключ к совершенству ИТ
С деньгами мы и без ума проживем! 6 лет назад

SAM - ключ к совершенству ИТ

Кроме красивых женщин, я также с уважением отношусь к ITILу. Так же как с женщины он мне нравиться ввиду отсутствия альтернативы. На просторах РФ очень часто под ITIL подразумевают ITSM, всячески игнорируя и другие не маловажные процессы ITILa.

Но при всей моей любви к выше указанным объектам, но на практике, по неизвестно какой причине, специалисты внедряющие ITIL игнорируют самое важное - идентификацию имущества. Т.е. процессы внедряются без понимания и наличия классификатора ИТ имущества. Замечу, тот же самый ,самый любимый servicedesk должен иметь в своем распоряжении список имущества, хотя бы кастрированный, для правильной маршрутизации поступившего запроса. Но и этого обычно у специалистов НЕТУ. Не умеют они идентифицировать имущество.

Ладно железо, с ним хоть как-то можно разобраться. Все удручающее плохо с софтом. «Специалисты» и представители заказчика все время путаются в показаниях. Одни под софтом подразумевают любое программное обеспечение, другие говорят что это –приложение, третьи выписывают счета на приобретение ИС и ПО.

Вместо того, что бы воспользоваться знаниями иностранщены, они даже не хотя договорятся между собой о правильном именовании обследуемого софта. Они именуют в своих бумазенях (никто не пишет документов) программное обеспечение так, как ему подсказывает муза вдохновения. И потом удивляются отрицательному результату. Мол говорили про одно, купили другое, а доработали третье.

Так вот без SAM (часть ITAM, разрекламированная Microsoft) , строить ITIL процессы считаю форменным безобразием. SAM сам по себе просто шаблон описания программного обеспечения, но и он не дает описание программного обеспечения. Кроме этого атрибутный состав предлагаемый microsoft достаточно странный , и больше подходит для описания программных продуктов самой компании. К все общей радости, кроме данной компании есть и другие производители программного обеспечения и у них собственное представление об атрибутном составе. Что меня очень радует.

Подводя итоги могу сказать  одно. НЕ СТОИТ ВНЕДЯРТЬ НИ ОДИН ПРОЦЕСС ITILА БЕЗ  НАДЛЕЖАЩЕГО КЛАССИФИКАТОРА ИМУЩЕСТВА. И не надо меня пугать словами CMDB и прочей хренью .


Данный материал является частной записью члена сообщества Club.CNews.
Редакция CNews не несет ответственности за его содержание.
5 лет назад
Комментарии
Другие публикации
RU,
Тому остаюсь свидетелем, боец за счастье трудового народа всей земли, Закаспийского интернационального революционного пролетарского полка имени товарища Августа Бебеля, красноармеец Мидллов
+7 91698313632
Информационные технологии



Забыл пароль?
Авторизоваться через
Зарегистрируйся сейчас!
Присоединяйся к нашему обществу для того чтобы познакомиться с новыми людьми, создать собственный блог, публиковать анонсы событий и объявления, а также участвовать в обсуждении публикаций CNews. Мы создали единое пространство для общения специалистов рынка информационных технологий и всех, кто интересуется современными технологиями. Регистрация =>