Главная » Блоги Экспертов И ИТ-Компаний » Программное обеспечение Svetets TMS обеспечит длительное хранение и удобную выгрузку записей разговоров
Статус не указан

Программное обеспечение Svetets TMS обеспечит длительное хранение и удобную выгрузку записей разговоров

Компания «СВЕТЕЦ» обеспечила клиентам услуги «Виртуальная АТС» (ВАТС) ПАО «Ростелеком» возможность более гибко управлять сроками хранения записей разговоров. Если раньше журнал вызовов был рассчитан на хранение в течение 30 дней, то теперь корпоративные пользователи ВАТС могут настраивать глубину хранения записей на срок, продиктованный их бизнес-процессами – вплоть до года.

ВАТС «Ростелеком», реализованная на базе «Сервисной платформы Svetets TMS», позволяет пользователям не только гибко настраивать глубину хранения записей разговоров, но и выгружать записи единым архивом – с учетом установленных фильтров и необходимого интервала времени.

В результате возросших возможностей корпоративные пользователи могут как хранить записи разговоров между сотрудниками и клиентами «в облаке» более длительное время, так и, напротив, скачивать записи разговоров и анализировать историю общения с клиентом на собственных мощностях.

«Разрабатывая наши продукты, мы ориентируемся на запросы со стороны операторов связи и их клиентов, вводя наиболее востребованные функции и сервисы. Возможности платформы Svetets TMS дают ощутимое преимущество компаниям, для которых эффективные коммуникации с клиентами являются приоритетной задачей», – прокомментировал генеральный директор ООО «Фирма «СВЕТЕЦ» Никита Журба.


Данный материал является частной записью члена сообщества Club.CNews.
Редакция CNews не несет ответственности за его содержание.
Комментарии
Другие публикации
RU, Москва
www.svetets.ru, PR-менеджер
7(495)956-2256
Информационные технологии

Компания "СВЕТЕЦ" -  российский разработчик программных продуктов и интегратор комплексных систем в сфере телекоммуникаций. Образована в 1991 году. Программные продукты компании зарегистрированы в Реестре российского программного обеспечения, а также в ФИПС.

«СВЕТЕЦ» проводит полный цикл проектирования систем, участвует в НИОКР и разработке отраслевых нормативных документов. На базе собственных платформ компания «СВЕТЕЦ» реализовала более 500 проектов для операторов связи, банков, госструктур, в том числе для ПАО «Ростелеком», АО «Казахтелеком», «АКАДО Телеком», ПАО МГТС, ПАО МТС, Минцифры РФ, МЧС РФ, Министерства обороны РФ. «Фирма «СВЕТЕЦ» и ее партнер «СВЕТЕЦ Интегро» активно участвуют в построении систем обеспечения вызова экстренных оперативных служб по номеру «112», систем диспетчеризации СМП («103»), создании центров обслуживания вызовов по номеру «122» в субъектах РФ.  

Адрес: 111123 Россия, Москва, шоссе Энтузиастов, дом. 21, строение 1, Тел./Факс: (495)9562256

Контактное лицо: Ефимова Рания, PR-менеджер, Тел.: +7(495)9562256




Забыли пароль?
Зарегистрируйся сейчас!
Присоединяйся к нашему обществу для того чтобы познакомиться с новыми людьми, создать собственный блог, публиковать анонсы событий и объявления, а также участвовать в обсуждении публикаций CNews. Мы создали единое пространство для общения специалистов рынка информационных технологий и всех, кто интересуется современными технологиями. Регистрация =>