Главная » Блоги Экспертов И ИТ-Компаний » Продукт Cascana признан отечественным ПО и внесен в Единый реестр

Продукт Cascana признан отечественным ПО и внесен в Единый реестр

Коробочный продукт для автоматизации работы контакт-центров Cascana, разработанный компанией «ШТОРМ Технологии» (входит в «ИКС Холдинг»), включен в   Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных Минкомсвязи РФ.

 Включение в реестр свидетельствует о том, что продукт проверен экспертами регулятора и отвечает исходным требованиям законодательства о российском ПО.                  С 23 апреля 2020 года Cascana имеет право участвовать в госзакупках и закупках компаний с долей государственного участия в рамках программы импортозамещения.

 «Мы каждый день работаем над тем, чтобы наш продукт становился лучше и эффективнее. Так как большая часть наших потенциальных клиентов работает в России, включение Cascana в реестр отечественного ПО Минкомсвязи имело для нас высокий приоритет. Мы получили еще больше возможностей по внедрению нашего решения в государственные и муниципальные организации, а также компании, на которые оказывается санкционное давление», - комментирует директор департамента по развитию бизнеса «ШТОРМ Технологии» Алексей Боровков.

В новой версии Cascana разработчики компании «ШТОРМ Технологии» реализовали поддержку «виртуального суфлера» при обработке обращений клиентов и поддержку концепции Customer Journey Map. Возможности по автоматизации обработки обращений были также расширены поддержкой одновременной работы с несколькими чат-ботами и переводом диалога с оператора на чат-бота. Одновременно с этим специалисты выполнили интеграцию с ASR/TTS системами для автоматической транскрибации голосовых сообщений клиентов и интеграцию с базой знаний одного из отечественных вендоров, которая позволит сократить время операторов на поиск необходимой информации и подготовку ответов. Также добавлена возможность создания расширенного профиля клиента и инициации исходящих коммуникаций.

Единый реестр отечественного ПО запущен в январе 2016 года с целью расширения использования российских софтовых программ и оказания им мер государственной поддержки. Сейчас в него включены более 6650 наименований различного софта.


Данный материал является частной записью члена сообщества Club.CNews.
Редакция CNews не несет ответственности за его содержание.
3 месяца назад
Комментарии
Другие публикации
RU, Москва
Менеджер по внешним коммуникациям
+79099965959
Информационные технологии

Группа компаний «Форпост» входит в состав многопрофильной ИТ-структуры «ИКС Холдинг» (https://x-holding.ru/) и объединяет 8 компаний: ТАЛМЕР, «КорКласс», «Шторм Технологии», «Корвет Девелопмент», JSA Group («Джи Эс Эй Групп»), «Кометрика», Центр «Орбита», NLogic  (https://www.frpst.ru/). Среди приоритетных направлений: системная интеграция, цифровая трансформация крупных предприятий, информационная безопасность, системы хранения данных, большие данные, технологии блокчейн и искусственный интеллект, разработка высокотехнологичных решений для комфортного жилья и бизнеса, LegalTech, безопасные города.




Забыл пароль?
Авторизоваться через
Зарегистрируйся сейчас!
Присоединяйся к нашему обществу для того чтобы познакомиться с новыми людьми, создать собственный блог, публиковать анонсы событий и объявления, а также участвовать в обсуждении публикаций CNews. Мы создали единое пространство для общения специалистов рынка информационных технологий и всех, кто интересуется современными технологиями. Регистрация =>