Главная » Блоги Экспертов И ИТ-Компаний » Принципы социальных компаний, разговор на деловую тему……

Принципы социальных компаний, разговор на деловую тему……

Давайте вместе задумаемся над следующим вопросом: каким образом можно написать  доступный отчет  для  крупных  компаний с их бесчисленным  менеджерским штатом  и котроллерами об опыте использования  социальных сетей ?  Распространение понятия   «социальная компания» и экспансия Интернета  на всю систему жизнедеятельности деловой жизни  поставили данные принципы на   ССП (сбалансированную систему показателей). Настоящие положения  накладывают отпечаток на  стратегические решения, принимаемые компанией, логистику, системные решения, а также – при внимательном их изучении- на кадровую политику. Они формируют своего рода каркас при определении приоритетных направлений  в  выборе проектов, инвестиционных  решениях, кадровом повышении и отборе персонала. В твоем распоряжении оказывается действенный инструмент аудита строго организованной компании на предмет связи стратегии с  предпринимательством и  организацией в целом. Возможно, осознав суть данных принципов, со стороны крупного банка будет  больше понимания  по отношению к малому, но социальному бизнесу, запрашивающему стартовый капитал для реализации жизнеспособной идеи.

В положениях  с первого по третье- речь идет о централизации вокруг потребителя  и рынка.  Принципы с четвертого по седьмой рассматривают  вопросы  рыночной дислокации предприятий.  Это-моя попытка сгруппировать  данные принципы и придать им системный характер.

  1. Мнение рынка о нас формируется  по  нашему  вкладу в его развитие.
  2. Потребитель  должен «чувствовать» компанию  как малое предприятие.
  3. Мы  функционируем на  рынке покупателей,  поэтому помогай покупателю при  покупке.
  4. Покупатель важнее начальника.
  5. Не бойся  быть одновременно в роли учителя и ученика.
  6. Оплачивай  сотрудников по результатам, но повышай по их способностям.
  7. В титрах по окончанию фильма указана,  среди прочего,  эпизодная роль  парикмахера.

 

К пунтку 1:  Рынок  устанавливает правила, определяющие  ценность и важность компании. Это касается и заинтересованности рынка в существовании  конкретного  бизнеса. Иными словами, данное положение означает, что в вопросах  выбора моделей прибыли, запросах  потребителей и т.д.  мы  должны прислушиваться к голосу рынка, а не к собственному голосу, каким бы громким он нам не казался.  Центр внимания должен быть направлен на рынок, и умение прислушиваться  к мнениям потребителей представляется в данном случае важной предпосылкой. Указанный принцип касается не только вопроса  что , но и как. Отказаться от выгодной сделки не представляется разумной альтернативой. Напротив, это означает  умение расположить собственную компанию  на рынке таким образом, чтобы у нее  имелась возможность воспринимать готовность рынка к оплате определенной суммы за предложение компании, подкрепленное выполненными обещаниями.

Девиз  : фокус  должен быть направлен на потребителя.

 

К пункту 2:  У компаний с изначальных времен имеется  связь с собственными потребителями. Но сейчас наступил момент узаконить это не только в структуре, но и формальностях.  B2B=P2P. От  бизнеса к бизнесу в направлении  от  потребителя  к потребителю.  По имеющейся информации все большее число покупателей  на потребительском рынке считают данный пункт чрезвычайно важным и готовы  к  коррекции  системы оплаты за данную услугу :  например, Ваш постоянный  автомеханик, финансовый консультант, как форма  привелигированного банкирования. Я думаю, что  у Вас уже  есть  постоянный парикмахер. Социальные сети значительно расширяют возможности компаний  в направлении фокуса  на потребности отдельных потребителей. Особых сложностей в организации данный принцип, как правило, не вызывает. Любишь с горки кататься, люби и санки возить.

Девиз : поддерживай ценность марки на высоте.

 

К пункту 3 :  Конкуренция на рынке определила  правила игры : покупатель- это своего рода царь. Особенно в бизнесе, где долгосрочные отношения с покупателями играют важную роль,  стратегия продавца сумок на пляже  на Канарских островах не представляется   разумным решением. Часто нам важны не просто продажи, а консультационные продажи. Это, в свою очередь, подразумевает наличие определенной доли скромности, умение выслушать, широкую осведомленность, терпение и способность завоевать и удержать доверие покупателя.  В качестве примера назовем мясника с соседней улицы, формирующего сосбственный ассортимент с учетом продаж  за прошедшие годы с актуальной информацией по собственным покупателям и прогнозом на будущее, а твоя компания обеспечивает его по данном методу необходимым товаром.  Принимай  в учет ценность каждого отдельно взятого покупателя.

Девиз : используй преимущество консультативных продаж.

 

К пункту 4 :  Покупатель оплачивает мою зарплату. Это прекрасно ощущается  в  малом бизнесе. Менее ощущаемым, но не менее верным, этот пункт представляется и для крупных компаний. По данной причине  потенциально растет возможность конфликта между начальником, оценивающим мою работу, с одной стороны, и покупателем, оплачиавающим мою стоимость, с другой. В результате  данного конфликта лояльность все больше смещается  в сторону клиента. Согласно этой норме выбор все чаще выпадает на клиента. Интернет  порядочно встряхнул и перевернул все фирмы. Сегодня потребитель принимает участие в управлении предприятием. От компании к потребителю принимает характер от потребителя к компании. Формула  потребительского рынка мутирует в рынок потребителя. Если ты, как компания, не реагируешь на данное изменение, рынок заставит тебя  это сделать. Так что не теряй времени и действуй.

Девиз :  Расположи своего покупателя в центр корпоративной культуры.

 

К пункту 5 :  Если ты себя  постоянно ощущаесь в роли учителя, то ты невольно прекращаешь процесс обучения. Люди, знающие все, как правило, не прислушиваются к другим. Для бизнеса это- потенциально опасная ситуация,   по той лишь причине, что сам человек этого не наблюдает и не ощущает. Поэтому  нам необходимо обращать внимание на данные проявления,  обнаруженные у коллег .  Круговая оценка  как элемент корпоративной культуры предотвращает  возникновение подобных ситуаций. Это касается в равной степени  и Генеральных директоров.  Манера    их деятельности и руководящий стиль,  в первую очередь  информационная  сторона и  разноплановость его подхода,  играют важную роль в определении шансов определенной компании в преуспевании на рынке.  Разрушение мифа о действующем менеджменте – один из важных процессов   в нашей части мироздания.

Девиз :  организация в процессе обучения.

 

К пункту 6 : Мы оплачиваем  по результатам, но перспективы карьерного роста  определяются исключительно собственными возможностями каждого сотрудника. Иными словами:  механизм повышения по результатам  ошибочен уже в своей основе. Данный пункт подразумевает информированность о возможностях коллег в ходе  наблюдений за развитием их компетенций и проявление  искреннего интереса к ним. Именно в возможностях  каждого сотрудника скрыты перспективы его карьеры.

Девиз : Распознай и развивай талант.

 

К пункту 7 :  С глаз долой- из сердца вон -четко функционирующий механизм,который, как не крути, не повышает продуктивности сотрудничества. Для установления рыночных рекордов  мы должны продемонстрировать способность постройки небоскребов, стоя на плечах друг друга. Комплименты и одобрения за каждый видимый и менее видимый вклад  более чем уместны для достижения высоких результатов. Так же как и в спорте:  при забивании гола аплодисменты  предназначены  для забившего и подавшего игрока.

 

Девиз : культивируй сферу взаимного уважения

Кстати, я  готов рассмотреть предложения читателей по изменению и дополнению вышеприведенного списка.

Малые предприятия и ИТД руководствуются в повседневной деятельности прниципами с 1 по 7. К иному  они не привыкли. Иначе они рискуют быть  выброшенными  за борт бизнеса. Я считаю, что данный подход в ближайшем будущем станет нормой для всей корпоративной жизни. Мы все являемся свидетелями того, как  крупные компании  все чаще оказываюся в сложной ситуации. Не теряй  времени, используй его разумно. Посмотри на себя со стороны. Если ты уверен, что твоя компания  действует по данным принципам, поставь  критический вопрос, действительно ли это так ? Разделяют ли твои покупатели  и коллеги  данную точку зрения?  Вызови себя самого на поединок и  при несоответствии ситуации нормам постарайся изменить ее, опираясь исключительно на внутрениие силы  и резервы.  Это гораздо более продуктивный процесс , чем быть сметенным рыночной метлой.


Данный материал является частной записью члена сообщества Club.CNews.
Редакция CNews не несет ответственности за его содержание.
7 лет назад | категории: Бизнес: Кадры
Комментарии
Другие публикации
NL, Роттердам
http://www.fransvanderreep.com, Профессор кафедры Digital World
Образование и наука

Профессор кафедры  Digital World, исследователь и трендвотчер.




Забыл пароль?
Авторизоваться через
Зарегистрируйся сейчас!
Присоединяйся к нашему обществу для того чтобы познакомиться с новыми людьми, создать собственный блог, публиковать анонсы событий и объявления, а также участвовать в обсуждении публикаций CNews. Мы создали единое пространство для общения специалистов рынка информационных технологий и всех, кто интересуется современными технологиями. Регистрация =>