Главная » Блоги Экспертов И ИТ-Компаний » Построена отказоустойчивая АТС Asterisk для крупной финансовой организации

Построена отказоустойчивая АТС Asterisk для крупной финансовой организации

Специалисты ИЦ ТЕЛЕКОМ-СЕРВИС реализовали проект по кластеризации телефонной платформы Asterisk для одной из крупнейших финансовых организаций.

В рамках проекта ИЦ ТЕЛЕКОМ-СЕРВИС разработал решение для повышения уровня надежности узлов телефонной сети компании, обеспечения повышенной отказоустойчивости телефонии и основных используемых сервисов Заказчика. 

Проект включал разработку решения отказоустойчивости АТС Asterisk для программного обеспечения Asterisk Call Center Stats PRO.

Специалисты ИЦ ТЕЛЕКОМ-СЕРВИС разработали функционал, позволяющий перевести ПО Asterisk на отказоустойчивую инфраструктуру (кластер серверов), а также сохранять записи разговоров в стерео-формате и передавать звонки из платформы Asterisk.

Также были проведены работы по разработке конфигурации «событий и триггеров» в соответствии с требованиями к функционированию рабочего места оператора, системы мониторинга и отчетности.

Добавим, что продукт Asterisk Call Center Stats PRO предназначен для Call-центров и офисных АТС Asterisk и позволяет строить отчеты по работе Call-центра. Решение предоставляет Заказчику данные о статистике очередей, статусе агентов и вызовах в режиме реального времени.

Базовые функции Asterisk Call Center включают голосовое меню (IVR), маршрутизацию вызовов по времени, очередь центра обработки вызовов, группы приема вызовов, переадресацию на внутренних или внешних абонентов, голосовые конференции, запись переговоров, статистику звонков (CDR) и статистику работы очереди (Queue Stats).

 


Данный материал является частной записью члена сообщества Club.CNews.
Редакция CNews не несет ответственности за его содержание.
13 дней назад
Комментарии
Другие публикации
RU, Москва
www.tls-group.ru,www.teleserv.ru, ведущий менеджер по маркетингу и PR
+7(495)737-47-47,+7 (495) 737-4222
Информационные технологии

ИЦ ТЕЛЕКОМ-СЕРВИС — профессиональный разработчик с 1995 года сетевых и телекоммуникационных IQ-решений. Компания работает с ведущими телекоммуникационными компаниями, разработчиками ПО, систем информационной, сетевой и технической безопасности, производителям СКС, сетевого оборудования и аудиовизуальных решений.

Наши клиенты — предприятия среднего и крупного бизнеса — более 4000 компаний из различных сфер деятельности: «Лаборатория Касперского», Мираторг, Теле2 Россия, Первая Грузовая компания, BBDO Russia, Тинькофф Банк, сеть отелей AZIMUT, НПП «Звезда» и др. 




Забыл пароль?
Авторизоваться через
Зарегистрируйся сейчас!
Присоединяйся к нашему обществу для того чтобы познакомиться с новыми людьми, создать собственный блог, публиковать анонсы событий и объявления, а также участвовать в обсуждении публикаций CNews. Мы создали единое пространство для общения специалистов рынка информационных технологий и всех, кто интересуется современными технологиями. Регистрация =>