Главная » Блоги Экспертов И ИТ-Компаний » Обмен опытом профессионалов сферы обслуживания клиентов
Внедрение CRM-систем и Call-центров / контакт-центров 9 лет назад

Обмен опытом профессионалов сферы обслуживания клиентов

27 октября 2016 года состоится шестая практическая конференция "Лучшие практики обслуживания клиентов", организованная Всеукраинской Ассоциацией Контактных Центров (ВАКЦ). Традиционно партнером этого значимого мероприятия в сфере call-centers является компания Ареон Консалтинг.

В конференции примут участие ведущие профессионалы в сфере обслуживания клиентов, которые смогут поделиться своими лучшими наработками с коллегами, познакомиться с реальными кейсами, узнать о тенденциях в сфере call-центров. В мероприятии запланировано выступления финалистов Награды DzWINNER в номинациях «Руководитель года» и «Качество года», розыгрыш призов, обсуждение актуальных тем и т.д.

Программа мероприятия состоит из 4 тематических сессий, в которых участники смогут получить информацию о выборе оптимальной стратегии обслуживания,  о методах повышения уровня сервиса клиентов, а также о способах построения наиболее эффективной системы продаж.

Следует напомнить, что во время конференции будет проходить онлайн-голосование об актуальных тенденциях в сфере обслуживания клиентов. А так как в мероприятии планируют принять участие 200 специалистов из отрасли, то можно сделать вывод, что полученные результаты будут репрезентативными для всего рынка.

На конференции с докладом выступит генеральный директор компании Ареон Консалтинг. На счету компании проекты в 16 странах мира по внедрениюOracle Siebel CRM. Накопленный профессиональный опыт по реализации CRM-системы позволяет Ареон Консалтинг успешно развивать и другие направления (разработка мобильных web-приложений, построении эффективных call-центров на базе решения VICIdial, которое очень популярно среди украинских аутсорсинговых контактных центров). На примере реальных кейсов Сергей Маглюй расскажет о технологических наработках компании, которые на сегодняшний день являются достаточно новыми на рынке, но уже в скором времени могут стать общепринятым стандартом.

В финальной части мероприятия пройдет вручение наград лучшим докладчикам конференции и победителям DzWINNER, с которыми участники познакомятся во время выступления на мастер-классах. Детальнее информацию о конференции представлена на сайте - www.crm.cca.org.ua.


Данный материал является частной записью члена сообщества Club.CNews.
Редакция CNews не несет ответственности за его содержание.
Комментарии
Другие публикации
UA, Киев,ул.Оболонская набережная,20
http://areon.ua, Пресс-служба
+38 (044) 538-08-00
Информационные технологии

Компания Ареон Консалтинг специализируется на предоставлении консалтинговых услуг и реализации проектов внедрения CRM-систем и центров обработки вызовов (Call Center / Contact Center). Компания организована 1 июня 2009 года командой опытных консультантов, имеющих более чем десятилетний опыт внедрения CRM-приложений и контакт-центров. Штат компании динамично расширяется. По состоянию на 1 июня 2010 года в компании работает 25 консультантов. С момента образования на счету Ареон Консалтинг десять реализованных проектов. На сегодняшний день специалисты компании ведут семь проектов, один из которых связан с построением и развитием контакт-центров, а шесть - с внедрением CRM-приложений.

Глубокое понимание потребностей рынка, богатый практический опыт и налаженные партнерские отношения с ведущими мировыми поставщиками ИТ позволяют компании Ареон Консалтинг своевременно и эффективно реализовывать проекты любой сложности на самых выгодных для заказчика условиях.

 

Адрес: Украина, 04112, г. Киев, ул. Рижская 8а, оф. 502

Телефон: +38 (044) 538-08-00




Забыл пароль?
Авторизоваться через
Зарегистрируйся сейчас!
Присоединяйся к нашему обществу для того чтобы познакомиться с новыми людьми, создать собственный блог, публиковать анонсы событий и объявления, а также участвовать в обсуждении публикаций CNews. Мы создали единое пространство для общения специалистов рынка информационных технологий и всех, кто интересуется современными технологиями. Регистрация =>