Главная » Блоги Экспертов И ИТ-Компаний » Нашла новый подход к работе и стала зарабатывать в 2 раза больше
Виртуальная АТС, 8-800, прямые городские номера, сайтфон, многоканальные городские номера 3 года назад

Нашла новый подход к работе и стала зарабатывать в 2 раза больше

История о том, как  я буквально возродила умирающий бизнес. 

Мои дядя и тетя отошли от дел, переехали в Канаду, и оставили меня управлять одним из своих бизнесов – интернет-магазином товаров для туризма со складами в нескольких облцентрах. Надо сказать, мне достался далеко не самая процветающая их компания, почти кризисная. Но было интересно попробовать себя на высокой руководящей позиции – до этого я рулила максимум отделом маркетинга. Зарплату поставили  небольшую, и вся надежда была только на процент с прибыли. Подсчитав свой доход за первый месяц, я получила отличную мотивацию добиться большего. 

Магазин начал работать когда-то в самом начале 2000-х, и все было сделано по старинке. Сайт никуда не годился, движок безумно устарел, но это была еще самая маленькая проблема. Команда сидела в дорогущем офисном здании в самом центре, хотя я не видела в этом никакой необходимости. Телефон стоял обычный, не многоканальный, и нередко покупатели элементарно не могли дозвониться. К тому же, мы тратили дикие деньги на межгород, связываясь с филиалами. Реформы я начала с переезда в район попроще и офис поменьше, полной переделки сайта и перехода на более современную телефонную связь – облачную АТС

Один из вопросов, который встал при переезде – как сохранить прежний телефон, через который годами шли все заказы. Я решила его без проблем, взяв виртуальный номер, совпадающий со старым. Происходит полная переадресация звонков. Такой трюк проделывают все облачные провайдеры, но я взяла Юмеджик, у которого была возможность сначала все самой бесплатно протестировать.    

  

Часть сотрудников перевела на удаленку. Ну чего делать в офисе каждый день юристу, маркетологу и копирайтеру? Мгновенную их доступность также обеспечивала  облачная АТС. За рабочие места платить больше не приходилось  – оп, и срезались расходы. А  еще теперь мы не теряли ни одного звонка. Если номер был занят, или в офисе никого уже не было – происходила переадресация вызова на мобильные моих сотрудников. В самом худшем случае клиент записывал сообщение, и мы ему перезванивали.  

Пришлось потратиться на современный дизайн  и грамотный движок сайта, но дело того стоило. Был самый пик сезона, я вложилась в рекламу на локальных радиостанциях. Сайт наконец-то стал выглядеть по-человечески, и наш телефон теперь звонил все чаще. Переадресация входящих вызовов работала отлично. Клиент шел, прибыль подрастала, но все еще недостаточно. 

В нашем деле звонок клиента – это альфа и омега, и мне хотелось дотянуться до каждого, кто зайдет на наш сайт (его посещаемость, к слову, все время росла).  Поэтому я поставила на самое видное место  еще и кнопку обратного звонка, с которой клиенты могли позвонить в офис прямо с нашей страницы или заказать, чтобы мы им перезвонили. Виртуальная АТС делала переадресацию вызова на другой номер, и такому клиенту отвечал первый освободившийся сотрудник. Это дало свой выхлоп – ровно те самые 10-12% роста конверсии, о которых говорят маркетинговые исследования по сабжу.

 

Наша компания больше не кризисная. Переезд, редизайн сайта и облачная телефонная связь сработали как хорошая смазка для старой колымаги, которая снова набрала приличную скорость. Мой доход вырос уже в два раза, и это не предел. Я настроена на дальнейшее совершенствование доверенного мне бизнеса.  

Елена


Данный материал является частной записью члена сообщества Club.CNews.
Редакция CNews не несет ответственности за его содержание.
Комментарии
Другие публикации
RU, Москва
8-800-3333-140
Телекоммуникация и связь

Компания YouMagic.Pro была создана в 2013 году. Сегодня наша виртуальная АТС – это современный выгодный сервис, который даёт бизнесу массу функций для роста. 

Благодаря использованию интернет-каналов виртуальная АТС YouMagic.Pro в среднем на 60-90% выгоднее для пользователей по сравнению с аналоговой и мобильной связью.  

YouMagic.Pro не требует от абонента покупки специального оборудования и прокладки проводных линий. Для подключения достаточно любого устройства с выходом в интернет.

Плюсы YouMagic.Pro уже оценили более 15 000 российских и зарубежных компаний, ставших нашими абонентами. Ежедневно мы обрабатываем более 60 000 000 звонков.

Виртуальная АТС YouMagic.Pro – это надёжная, качественная и выгодная связь с коллегами и партнёрами по всему миру. 




Забыл пароль?
Авторизоваться через
Зарегистрируйся сейчас!
Присоединяйся к нашему обществу для того чтобы познакомиться с новыми людьми, создать собственный блог, публиковать анонсы событий и объявления, а также участвовать в обсуждении публикаций CNews. Мы создали единое пространство для общения специалистов рынка информационных технологий и всех, кто интересуется современными технологиями. Регистрация =>