Массовые e-mail рассылки и другие незаконные привычки

По ошибке или по незнанию, но Ваша компания может получить огромный штраф. Вы можете себя спросить: почему? Ответ: ежедневные письма Ваших сотрудников, которые делают массовые рассылки одновременно большому числу клиентов. Они отправляют им письма без использования скрытой копии  (bcc)?

Испанский закон по защите персональных данных (LOPD) и законы других стран, включая РФ (прим. Автора) приводит точное объяснение тому, почему одно из таких писем, отправленное одновременно многочисленным клиентам без сокрытия их адресов может дорого стоить Вашей компании.

Когда Вы управляете базой данных клиентов компании, то Ваша основная ответственность сводится к их защите.  В данном случае подразумевается, что запрещено предоставлять или продавать информацию о клиентах третьей стороне, физическому или юридическому лицу. В этом и заключается проблема: если мы говорим про отправку электронных писем без использования скрытой копии, тогда каждый получатель такого письма может посмотреть, кто еще получил данное письмо, что с точки зрения Закона является грубейшим нарушением.

Это может оказаться очень дорогой ошибкой, если кто-то из получателей решится наказать Вашу компанию. Закон предусматривает штраф от 40 000 до 300 000 евро (в России   планируется увеличить штраф с 10 000 до 300 000 рублей), хотя обычно его размер оказывается значительно ниже в зависимости от количества пострадавших и от числа подобных нарушений.

Как избежать этого?

Если Вы хотите избежать подобной ошибки, то это можно сделать достаточно просто: требуется уделить немного внимания при отправке массовой рассылки. Просто добавляйте адреса получателей через кнопку Скрытой копии, которая расположена в верхней панели письма. В этом случае адреса получателей будут скрыты и не будут видимы тем людям, кто получает это письмо еще.

Однако, массовая рассылка без добавления получателей в список скрытой копии – не единственная проблема, с которой может столкнуться компания в своих коммуникациях. Присутствие компании в социальных сетях может сыграть ключевую роль, если использовать  их без должных мер осторожности.

Twitterсчитаетсяодной из наиболее проблематичных социальных сетей. Если компания решила «фоловить» других пользователей в одностороннем порядке, то это может являться нарушением Испанского закона о защите персональных данных и Закона услуг информационного общества. Вы можете удивиться: как же так? Причина кроется в том, что просто «фоловить» в Twitterрассматривается как коммерческая коммуникация. Если коммуникация предварительно не была одобрена другой стороной, то она будет рассматриваться в качестве спама.

Но и в этом случае решение очень простое, хотя оно может быть достаточно болезненным для тех компаний, которые больше не смогут «фоловить» тысячи пользователей Twitter. Чтобы не оказаться спамером, для этого компаниям требуется получить предварительное согласие других пользователей. В этом случае действие пользователя, который стал «фоловить» корпоративный аккаунт в Twitter, может быть представлено как требуемое согласие.

Вся компания должна быть в курсе того, какую информацию ежедневно обрабатывают ее сотрудники, при этом вся информация должна быть защищена, особенно в онлайне. Как правило, простая отправка писем с использованием скрытой копии или выбор тех людей, кого Ваша компания может «фоловить» в Twitter, могут стать достаточными вариантами защиты информации третьей стороны, а также прекрасным поводом избежать штрафа.

Авторстатьи: МартаЛопес

Оригиналстатьи: Mass emails without BCC and other unsafe (and illegal) habits

Panda Security в России
+7(495)105 94 51, marketing@rus.pandasecurity.com
http://www.pandasecurity.com