Главная » Блоги Экспертов И ИТ-Компаний » «Дом.ru Бизнес» совершенствует мобильное приложение Облачной АТС

«Дом.ru Бизнес» совершенствует мобильное приложение Облачной АТС

Федеральный оператор «Дом.ru Бизнес» (АО «ЭР-Телеком Холдинг») обновил мобильное приложение Облачной АТС. Теперь пользователи могут скачать запись разговора и поделиться ею с коллегами, изменить скорость ее воспроизведения и перезвонить клиентам и партнерам из «Истории звонков».

Воспроизведение записи разговоров – одна из ключевых и наиболее востребованных функций облачной телефонии. Запись и последующее прослушивание избавит от необходимости перезванивать и уточнять, поможет объективно решать спорные вопросы, контролировать применение скриптов менеджером и быстро обучать новичков на реальных примерах.

Обновив мобильное приложение, пользователь ОАТС «Дом.ru Бизнес» сможет выбрать в плеере одну из четырех скоростей – стандартную или X1,25, X1,5 и X2. Ускоренное воспроизведение позволит прослушать большее количество записей и быстрее найти нужный момент разговора, зафиксировав важные детали общения. Можно скачать запись и поделиться ею через мессенджеры, оперативно обсудив ситуацию со звонком, чтобы принять верное решение или показать коллегам пример, как надо или, наоборот, не стоит общаться с клиентом.

В «Истории звонка» появилась кнопка «Перезвонить». Нажав на нее, можно быстро, буквально в пару кликов, связаться с клиентом с мобильного телефона.

Кроме того, «Дом.ru Бизнес» доработал отчет «Рейтинг сотрудника», в котором отображается количество и длительность входящих и исходящих звонков, выполненных каждым сотрудником за определенное время. Ранее при формировании данных для построения отчета были доступны только конкретные периоды – вчера, сегодня, прошлая неделя, текущая неделя, и т.д. В обновленной версии мобильного приложения можно выбрать любой произвольный интервал времени.

«Реалии таковы, что деловая активность все в большем объеме происходит именно в смартфоне. По-другому уже не будет. Поэтому мы не остановились на том, что в ноябре 2020 года запустили мобильное приложение Облачной АТС. Мы изучили пожелания пользователей по улучшению функционала приложения и реализовали самые популярные запросы в очередном обновлении. Теперь Облачная АТС в смартфоне стала еще удобнее и закрывает еще больше потребностей наших клиентов», – комментирует Александр Жуков, руководитель направления разработки и внедрения продуктов b2b АО «ЭР-Телеком Холдинг» (ТМ «Дом.ru Бизнес»).

Мобильное приложение облачной телефонии «Дом.ru Бизнес» доступно корпоративным клиентам компании с ноября 2020 года. Оно помогает руководителям и собственникам бизнеса контролировать звонки и анализировать работу менеджеров. Приложение наглядно демонстрирует, сколько звонков сотрудники приняли, совершили или пропустили, позволяет слушать записи разговоров прямо в смартфоне и настраивать основные функции ОАТС, не заходя в веб-интерфейс.

Обновления уже опубликованы в App Store и Google Play.

Подробнее о возможностях Облачной АТС для юридических лиц на сайте оператора. 


Данный материал является частной записью члена сообщества Club.CNews.
Редакция CNews не несет ответственности за его содержание.
11 дней назад
Комментарии
Другие публикации
RU,
https://b2b.domru.ru/ , Руководитель направления PR b2b
8 800 333 9000
Телекоммуникация и связь

Дом.ru Бизнес - один из ведущих операторов связи в России на b2b рынке.

Мощная инфраструктура Дом.ru Бизнес позволяет реализовывать проекты для самых разных отраслей и сфер бизнеса. Оператор предлагает не просто услуги связи (интернет, телефонию, корпоративные сети), а индивидуальные комплексные решения с множеством полезных опций для бизнеса – интернет с контент-фильтрацией и антивирусами по подписке, защищенные от DDos-атак VPN-сети, облачную телефонию и видеонаблюдение с сервисами аналитики, Wi-Fi с дополнительными маркетинговыми инструментами. Комплекс телеком-услуг, дополненный легкомасштабируемыми облачными сервисами, позволяет выстроить инфраструктуру организации в целом, автоматизировать и оптимизировать бизнес-процессы, сократить затраты и увеличить продажи.

 




Забыли пароль?
Зарегистрируйся сейчас!
Присоединяйся к нашему обществу для того чтобы познакомиться с новыми людьми, создать собственный блог, публиковать анонсы событий и объявления, а также участвовать в обсуждении публикаций CNews. Мы создали единое пространство для общения специалистов рынка информационных технологий и всех, кто интересуется современными технологиями. Регистрация =>