Компания «Деснол Софт» приглашает на семинар «Практика внедрения ITIL. Управление уровнем сервиса. Заключение SLA. Управление инцидентами».

Компания Деснол Софт приглашает принять участие в семинаре:«Практика внедрения ITIL. Управление уровнем сервиса. Заключение SLA. Управление инцидентами»,целью которого, является описание услуг бизнес-терминами, понятных менеджменту, «уход от ИТ сленга в описании услуг», а также формирование цивилизованных отношений с сервисом за счет перехода к реально измеримым показателям работы. Семинар состоится 25 ноября 2004 г. в гостинице «Орленок», (Ул. Косыгина, 15)Правильная организация ИТ-сервиса Компании значительно улучшает эффективность ИТ-мероприятий, позволяет оптимизировать ИТ-затраты. При этом не имеет значения, покупаете ли Вы услуги на стороне или они предоставляются штатными сотрудниками ИТ-подразделения.Для сотрудников Деснол Софт проблемы Заказчика ИТ-услуг являются близкими и понятными. Ведущие консультанты имеют богатый практический опыт работ со стороны Заказчика в роли руководителей ИТ-служб как в малых, так и в крупных организациях.Для участия в семинаре желательно, чтобы слушатель имел представление об ITIL. Для неподготовленных слушателей в начале семинара будет сделан краткий обзор.На семинаре рассматриваются и обсуждаются следующие вопросы:1. Определение приоритетов в ИТ-сервисе, каталог услуг, переговоры с TOP-менеджерами, заключение Соглашений об Уровне Сервиса.2. Внедрение процесса Управления Инцидентами, создание службы Service Desk. «Подводные камни».3. Пути сокращения затрат на ИТ-сферу.Стоимость участия в семинаре - 7245 руб. Работает программа бесплатного участия в семинаре.Для участия в семинаре просим Вас подтвердить свое участие или участие других сотрудников Вашей компании не позднее 15 ноября по телефону (095) 933-48-41 или E-mail: shevchenkoaa@desnol.ru. Дополнительную информацию Вы можете узнать на сайте http://www.desnolsoft.ru, а также найти информацию о процессах ITIL, как воспользоваться уникальным генератором Типовых Соглашений об Уровне Сервиса (SLA-генератор).Ждем Вас на нашем семинаре!

О Компании:

Компания "Деснол Софт"(http://www.desnolsoft.ru) работает на рынке ИТ-решений для бизнеса с 1999 года. Основными направлениями деятельности "Деснол Софт" являются:• Консалтинг по построению систем управления сервисом;• Аутсорсинг внедренных решений на территории Заказчика; • Оказание консультационных услуг в области бухгалтерского и управленческо-го учета, синхронизации различных видов учета, подготовки отчетности по международным стандартам. Проектирование методологии осуществляет-ся с учетом автоматизации;• Разработка программных решений для управления и учета;• Внедрение и сопровождение программных продуктов;• Управление проектами (проектный офис).В штате «Деснол Софт» работают профессионалы, чья компетентность под-тверждена не только многочисленными профессиональными сертификатами, но и солидным опытом реализации различных проектов. Это методологи с дипломами профессиональных аудиторов, разработчики с сертификатами подтверждающими их квалификацию в соответствующих областях, менеджеры проектов с сертифи-катами международной ассоциации управления проектами. Специалисты компании принимали участие в проектах по организации аутсорсинга для крупнейших нефтяных компаний с численностью сервисного персонала до 1200 сотрудников. Были успешно реализованы проекты по ИТ-сервису с организацией процессов по ITIL, в частности, Управление уровнем сервиса, Инцидент менедж-мент и Службы Сервис Деск и др. Были реализованы проекты организации сервиса в таких критических для бизнеса областях, как обслуживание информационных ком-плексов автозаправочных станций и магазинов, нефтеперерабатывающих заводов, информационных систем управления отгрузками нефтепродуктов с крупнейших на-ливных терминалов, обслуживание систем связи и передачи данных. Деснол Софт105064, Россия, Москва, Малый Казенный пер., д. 1,Директор по маркетингу Шевченко АндрейТел/факс: (095) 933-48-41e-mail: shevchenkoaa@desnol.ru

Релиз опубликован: 2004-10-27