Главная » Блоги Экспертов И ИТ-Компаний » 13 сентября 2013 года пройдет мастер-класс гуру культуры обслуживания клиентов Джона Шоула!

13 сентября 2013 года пройдет мастер-класс гуру культуры обслуживания клиентов Джона Шоула!

13 сентября 2013 года пройдет одно из самых интересных и качественных событий года – мастер-класс гуру культуры обслуживания клиентов Джона Шоула!

Джон Шоул (англ. John Tschohl) - американский специалист в области культуры сервиса, автор книг и обучающих программ, мотивационный спикер, бизнесмен. В 1979 г. разработал первую в мире программу по обучению персонала работе с клиентами. Основатель и Президент компании Service Quality Institute, по программе которой было обучено более 2 миллионов человек в 40 странах мира. Подробнее о спикере

Прямая трансляция из Service Quality Institute, США, ведет президент Джон Шоул с 13 часов дня по московскому времени! Вам не нужно смещать рабочий график, куда-либо ехать и терпеть какие-либо неудобства - формат нашего мероприятия - ONLINE с синхронным переводом - позволяет Вам слушать всемирно известного эксперта со своего компьютера, в каком бы городе России или СНГ Вы ни находились!

Целью мероприятия будет ответ на главный вопрос: «Как зарабатывать деньги на обслуживании клиентов и какие инструменты использовать для этого?»

Вот лишь несколько тем, которые будут затронуты в ходе online-семинара 13 сентября 2013 года в 13:00 по мск времени:

1. Использование конкурентного преимущества.

2. Устойчивость к стрессу, негативные факторы – как быть к ним готовым?3. Сервис - Ваш спасательный круг в любой ситуации!4. Что такое качественное обслуживание клиентов, в понимании самих клиентов?5. Хорошее обслуживание = чистая прибыль компании.6. Чувство одобрения клиента.7. Каков же рост прибыли при политике качественного сервиса? Гарантированный!

Программа семинара:

13:00 – Начало: в режиме Online по московскому времени проверка связи видео и звука.13:10 – Приветствие: вступительное слово организаторов мероприятия. 13:20 – Старт: 1-ая часть Джона Шоула «Как предоставить клиентам WOW-сервис» 15:20 – Перерыв16:00 – Старт: 2-ая часть Джона Шоула «Как предоставить клиентам WOW-сервис» 17:00 – Заключение: ответы на Ваши вопросы, оставленные при заявке на мероприятие.

Более полную информацию о программе выступления Вы можете получить на сайте.

Стоимость участия:При регистрации до 30 августа – 7900 рублейПри регистрации после 30 августа – 9900 рублейВсем участникам семинара – новая книга Джона Шоула "Только вперед" в подарок!

Зарегистрироваться на участие в online-семинаре Вы можете, заполнив форму.

По вопросам участия, пожалуйста, обращайтесь в компанию «Профессиональные Конференции» к Морозовой Юлии по тел. + 7 (495) 66 324 66 или по эл. почте: ymorozova@proconf.ru



Источник: http://openysheva-sv.livejournal.com/708198.html


Данный материал является частной записью члена сообщества Club.CNews.
Редакция CNews не несет ответственности за его содержание.
6 лет назад | тэги: via ljapp
Комментарии
Другие публикации
RU, Ульяновск
Заместитель Председателя Правительства
Информационные технологии

Обучаюсь в Российской Академии государственной службы при Президенте РФ на кафедре "Акмеология".




Забыл пароль?
Авторизоваться через
Зарегистрируйся сейчас!
Присоединяйся к нашему обществу для того чтобы познакомиться с новыми людьми, создать собственный блог, публиковать анонсы событий и объявления, а также участвовать в обсуждении публикаций CNews. Мы создали единое пространство для общения специалистов рынка информационных технологий и всех, кто интересуется современными технологиями. Регистрация =>