Главная » Блоги Экспертов И ИТ-Компаний » 3COM И EASYRUN ПОДПИСАЛИ OEM-СОГЛАШЕНИЕ ПО CALL-ЦЕНТРАМ ДЛЯ ПРЕДПРИЯТИЙ МАЛОГО И СРЕДНЕГО РАЗМЕРА

3COM И EASYRUN ПОДПИСАЛИ OEM-СОГЛАШЕНИЕ ПО CALL-ЦЕНТРАМ ДЛЯ ПРЕДПРИЯТИЙ МАЛОГО И СРЕДНЕГО РАЗМЕРА

Партнерство помогает Halsted Communications, заказчику 3Com, повысить качество обслуживания клиентов DirecTV.МАРЛБОРО, штат Массачусетс, ЮПИТЕР, штат Флорида, 9 октября 2003 г. – Компания 3Com объявила о подписании OEM-соглашения с компанией EasyRun. По условиям этого соглашения 3Com будет комплектовать свое решение сетевой телефонии 3Com® NBX® программным обеспечением мультимедийного contact-центра EasyRun EPICLite. Продукт, который называется 3Com eXchange Call Center, позволит contact-центрам предприятий малого и среднего размера не только повысить уровень обслуживания своих клиентов, но и сократить общие эксплуатационные расходы и расходы на техническое обслуживание. Halsted Communications, поставщик услуг технической поддержки DirecTV в Нью-Йорке, является пользователем платформы 3Com NBX с программным обеспечением EPICLite. «Мы сократили время обслуживания вызова с 45 минут менее чем до трех, — говорит менеджер по работе с клиентами Halsted Communications Тим Маскорд (Tim Mascord). — Как мы подсчитали, это дает нам экономию в 5–6 тыс. долл. в месяц только на счетах за наш телефонный номер на 800. Система окупится мгновенно». Программное обеспечение EPICLite от EasyRun встроено в 3Com eXchange Call Center — комплекс решений IP-телефонии (Internet protocol) на базе платформы сетевой телефонии 3Com NBX. «Благодаря введению программного обеспечения EasyRun EPICLite, решение 3Com eXchange Call Center предоставляет возможности корпоративного call-центра по цене, доступной для предприятий малого и среднего размера, — говорит исполнительный директор по управлению продуктами 3Com Дэвид Чу (David Chu). —Это позволяет 3Com эффективно удовлетворять значительные, неуклонно растущие потребности предприятий в развитых приложениях call-центра по всему спектру своих продуктов и услуг сетевой телефонии». OEM-соглашение между 3Com и EasyRun Генеральный директор EasyRun Ави Зильбер (Avi Silber) говорит: «Это соглашение существенно укрепляет позиции EasyRun в сфере маркетинга и продаж. Признание наших продуктов такой передовой компанией, как 3Com, поможет нам расширить присутствие на мировых рынках и приобрести новых заказчиков». «Наше всеобъемлющее решение позволяет организациям малого и среднего размера использовать технологию, преимущества которой до сих пор были доступны лишь крупным предприятиям, — добавляет Зильбер. — К тому же этот продукт соответствует мировой тенденции: обслуживание заказчика превыше всего. Сегодня на офисных телефонных станциях (private branch exchange, PBX) в США, Европе и Израиле установлено свыше 60 наших систем, а к концу года к ним добавятся еще десятки». Начало поставокПрограммное обеспечение EPICLite продается в составе комплекса 3Com eXchange Call Center, в который входит удостоенная наград платформа IP-телефонии мирового класса VCX™ V7000 IP Telephony Solution и NBX® 100 Communications System — первый коммерчески доступный продукт IP-PBX. Поставки решения 3Com eXchange Call Center осуществляются через международных экаунт-менеджеров 3Com по корпоративным голосовым решениям, а также через более чем 500 реселлеров и дистрибьюторов во всем мире. Информация о 3Com 3Com — ведущий производитель новаторских, практичных и высокоэффективных решений передачи голоса и данных, сетевых продуктов и услуг для предприятий всех размеров и государственных учреждений. За дополнительной информацией обращайтесь, пожалуйста, на корпоративный сайт компании http://www.3com.ru или на сайт для прессы http://www.3com.com/pressbox.Информация о EasyRunКомпания EasyRun вот уже более десяти лет является ведущим производителем решений для call- и contact-центров. Комплекс продуктов EasyRun EPIC предназначен специально для наиболее динамично растущего сегмента рынка contact-центров — организаций малого и среднего размера. За более подробной информацией обращайтесь, пожалуйста, по адресу: visit http://www.easyrun.com.# # #3Com, NBX и логотип 3Com — зарегистрированные торговые марки, a VCX — торговая марка 3Com Corporation. Все прочие наименования компаний и продуктов могут быть торговыми марками или зарегистрированными торговыми марками соответствующих владельцев.

Релиз опубликован: 2003-10-16
Данный материал является частной записью члена сообщества Club.CNews.
Редакция CNews не несет ответственности за его содержание.
16 лет назад
Комментарии
Другие публикации
RU, Москва

Адрес: Россия, Москва, ул. Садовническая, д. 82/4, подъезд 6
Аврора Бизнес Парк

Сайт компании: http://www.3Com.ru

Профиль деятельности: 3Com — мировой лидер в области функционально насыщенных, простых в применении сетевых решений, позволяющих предприятиям поддерживать связь со своими сотрудниками, заказчиками и поставщиками в любое время и в любом месте. 3Com также доминирует на рынке платформ IP-сервисов и оборудования инфраструктуры доступа для сервис-провайдеров. Компания создана в 1979 году одним из изобретателей технологии Ethernet, на которой основаны практически все локальные сети. С тех пор 3Com продала свыше 360 млн каналов подключения к сетям Ethernet. Штаб-квартира 3Com находится в Санта-Кларе (штат Калифорния), а офисы расположены во всем мире. За дополнительной информацией обращайтесь, пожалуйста, на корпоративный сайт компании www.3com.ru или на сайт для прессы www.3com.com/pressbox.




Забыл пароль?
Авторизоваться через
Зарегистрируйся сейчас!
Присоединяйся к нашему обществу для того чтобы познакомиться с новыми людьми, создать собственный блог, публиковать анонсы событий и объявления, а также участвовать в обсуждении публикаций CNews. Мы создали единое пространство для общения специалистов рынка информационных технологий и всех, кто интересуется современными технологиями. Регистрация =>