Главная » Участники » Филиал "ВЕСТ КОЛЛ СПб" АО "ЭР-Телеком Холдинг"
Телефонные системы в отеле. Как все устроено.

Телефонная связь сегодня больше не является атрибутом, определяющим статус гостиницы, она скорее служит ее неотъемлемой составляющей. Это инструмент для коммуникации постояльцев со вспомогательными службами гостиницы (ресепшен, ресторан, wake-up service, такси, авиа и ж/д билеты) посредством короткой нумерации, а также обслуживающего персонала с хозяйственным блоком гостиницы. Например, гостю, находящемуся в номере, достаточно нажать на телефонном аппарате кнопку с пиктограммой, символизирующей определенную службу, чтобы мгновенно соединиться с необходимым сервисом. Современные телефонные системы…

(подробнее...)
Облачная телефония догоняет медицинскую помощь

Филиал «ВЕСТ КОЛЛ СПб» (принадлежит АО «ЭР-Телеком Холдинг») в партнерстве с медицинской платформой Medesk помогут объединить любую частную клинику и всех ее партнеров в цифровую экосистему, дать пациентам новое качество медицинской помощи и сервиса. Корпоративным клиентам облачной телефонии стала доступна интеграция с медицинской информационной системой Medesk. Совместное решение позволит обрабатывать входящие звонки и отображать на экране всю необходимую информацию о пациенте, обратиться к звонящему по имени и записать его на прием, не выходя из системы. С помощью интеграции можно смотреть статистику…

(подробнее...)
Выбрасывать нельзя использовать! Или как продлить жизнь офисной АТС.

Мы часто слышим жалобы клиентов на морально устаревшую АТС, установленную в серверной, отсутствие запасных частей для используемого решения, невозможность получить требуемый функционал (запись, голосовую почту, очередь, объединение филиалов) в связи с возросшими потребностями бизнеса. В панике, на горячую голову клиенты готовы переходить на облачные решения, списав со склада всё имеющееся оборудование: станции, сервера, телефонные аппараты. «Остановитесь!» - кричим мы. И предлагаем более правильное решение. Специалисты ВестКолл (принадлежит АО «ЭР-Телеком Холдинг») проводят аудит телефонной инфраструктуры…

(подробнее...)
Как разложить клиентов по полочкам. О сегментации клиентов без помощи специально обученных людей.

В наше время IP-видеонаблюдением никого не удивишь. Вариантов решений масса. Компаний, занятых в сфере видеонаблюдения – тысячи, и каждый собственник бизнеса выбирает для себя партнера под любые требования. ЧТО ОПРЕДЕЛЯЕТ КАЧЕСТВО СЕРВИСА При выборе поставщика глобальная разница будет не в камерах, которые монтируются на объекте, а в серверном ПО и тех опциях, которые это ПО позволяет разворачивать. Соответственно, качество сервиса напрямую зависит от этих серверных решений. Как только компания решает использовать системы распознавания лиц и аналитику этих систем, количество рассматриваемых подрядчиков…

(подробнее...)
ВИДЕОКОНТРОЛЬ: РАСПОЗНАВАНИЕ НОМЕРОВ АВТОМОБИЛЕЙ

На парковке, в зоне погрузки товара, на строительной площадке можно встретить солидного дядю с бумажкой в руках, на которой отмечены номера машин, допущенных к въезду. Тщательно сверяясь со списком, бдительный сотрудник фиксирует в тетрадке точное время въезда и выезда автотранспорта. И так на каждом пункте пропуска. Теперь у нас есть хорошая новость – скоро этот дядя сможет контролировать все зоны проезда на объект автоматически, без поблажек и ошибок. Современные видеокамеры умеют не только наблюдать за окружающей обстановкой и выводить изображение на экран. Недаром их называют «умными». Контроль…

(подробнее...)
ВИДЕОКОНТРОЛЬ: СЕГМЕНТАЦИЯ КЛИЕНТОВ

Скажем, вы продаете цветы. Или аксессуары для мобильных телефонов. Кому нужны ваши цветы или наушники? Как часто эти люди покупают ваш товар? Влияют ли времена года или праздники на спрос? Зависит ли средняя сумма чека от возраста вашего покупателя? Все эти вопросы, а точнее, ответы на них влияют на доходность вашего бизнеса, особенно, если ваш товар не уникален. Скорее всего, вы уже представляете, что ответы на эти вопросы дает маркетинговое исследование, которое делают специально обученные люди. Стоит это приличных денег, да и времени занимает много. Между тем, есть способ упростить процесс…

(подробнее...)
ВИДЕОКОНТРОЛЬ КОМФОРТ КЛАССА

Когда ребенку хотят намекнуть, что он слишком многого хочет «здесь и прямо сейчас», обычно вспоминают cказку про золотую рыбку. В сказке Пушкина исполнение всех желаний героини не принесло ей счастья. А вот те «хотелки», которые мы реализовали в умном сервисе «Видеоконтроль», предоставляемом на базе инфраструктуры АО «ЭР-Телеком Холдинг» (ТМ «Дом.ru Бизнес»), осчастливят, ну, или по крайней мере добавят комфорта нашим бизнес пользователям. Теперь все видеокамеры наших клиентов научились еще трем умным навыкам, о которых точно стоит знать владельцу бизнеса. Сегментация клиента (уникальные посетители,…

(подробнее...)
"Умный" город - это удобство, своевременность и незаметность.

Культурная столица погрузилась в «цифру» На конференции «Smart City: Цифровизация Санкт-Петербурга», организованной ИД «КоммерсантЪ», было по-настоящему жарко. Тема вызвала неподдельный интерес и горячие дискуссии между представителями профильных комитетов города, руководителями инновационных компаний, первыми лицами крупнейших предприятий Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Что такое «интеллект» города, с чего стоит начинать «умное» планирование, какой временной период оценивать и кто должен быть генератором «умных» решений: власть и оператор – поставщик транспорта – или все же горожане,…

(подробнее...)
Яндекс отмечает лучших. ВестКолл в списках!

С самого начала работы слоган ВестКолл был «Всегда на вашей стороне». Репутация компании – это не что-то эфемерное. Теперь можно узнать о том, что пользователи на самом деле думают о какой-либо компании, сразу в поиске Яндекса. Знак «Хорошее место» получен филиалом "ВЕСТ КОЛЛ СПб" АО "ЭР-Телеком Холдинг" уже давно, но вот сейчас до нас дошли и осязамые артефакты от Яндекса. Яндекс награждает лучшие, по мнению пользователей, организации специальными наклейками. Приезжайте в ВестКолл, наш адрес: Санкт-Петербург, В.О., Галерный проезд, 3. Оставляйте отзывы на Яндекс картах!    

(подробнее...)
Как соблюдать новые правила управления жилым фондом? Решения для УК и аварийно-диспетчерских служб.

Что испытывают сотрудники коммунальных служб, когда в многоквартирных домах случаются аварии? Когда в телефонной трубке шквал негатива, растущий с каждой минутой ожидания? Чтобы ответить каждому вопрошающему, в управляющей компании или в аварийно-диспетчерской службе просто не хватает людей, а держать большой штат операторов только на случай редких аварий крайне невыгодно. Подливают масла в огонь новые законы и нормативные акты по управлению жилым фондом. Так, согласно Постановлению правительства РФ №331, вступившему в силу с 01 марта 2019 года, аварийно-диспетчерские службы управляющих организаций…

(подробнее...)
А твоя ОС Windows в безопасности? Рекомендации ВестКолл.

Филиал «ВЕСТ КОЛЛ СПб» АО «ЭР-Телеком Холдинг» предупреждает корпоративных пользователей об опасной уязвимости, которой подвержены устаревшие версии операционной системы Windows. При отсутствии своевременно установленного обновления безопасности может случиться эпидемия, подобная распространению программы-вымогателя WannaCry в 2017 году, поразившей сотни тысяч компьютеров по всему миру. Уязвимость обнаружена в службах рабочего стола в операционных системах Windows XP, Windows 7, Windows Server 2003, Windows Server 2008 R2 и Windows Server 2008. Любое вредоносное ПО, завязанное на этой уязвимости,…

(подробнее...)
Видеонаблюдение по инструкции. Обучающие ролики о настройке сервиса.

Заметили тенденцию: все современные электронные гаджеты выпускаются без инструкций? А все потому, что их настройка интуитивно понятна пользователям. Если что-то все же оказывается недоступным для понимания, то всегда есть возможность обратиться к видеозаписям блогеров в интернете, например, в YT. Для удобства корпоративных пользователей облачного решения «Видеоконтроль», запущенного ВестКолл на базе инфраструктуры «ЭР-Телеком Холдинг» (ТМ Дом.ru Бизнес) в феврале 2019 г., мы разработали короткие инструкции в удобном видеоформате. 6 видеосюжетов с пошаговыми действиями помогут настроить главные…

(подробнее...)
RU, СПб
PR-менеджер
(812) 6470011
Телекоммуникация и связь

Филиал «ВЕСТ КОЛЛ СПб» основан в 1996 году и предоставляет в Санкт-Петербурге и Ленинградской области услуги: телефонной связи, широкополосный доступ в Интернет, VPN и аренда каналов, Видеонаблюдение, Цифровое телевидение, Wi-Fi, услуги Дата-центра, комплекс Облачных решений (ОАТС, amoCRM, 1С, Антивирус, Хранение данных) и ряд других современных телекоммуникационных сервисов. С 2008 года оператор строит сеть в Ленинградской области. В 2016 году вошел в состав ведущего независимого оператора телекоммуникационных услуг в России АО «ЭР-Телеком Холдинг».