Главная » Участники » Сергей Лобов
Омниканальность и довольный клиент

Я – клиент. Я – покупатель. Я – потребитель. Услугами и продуктами некоторых компаний я пользуюсь больше года. Некоторые могут считать меня клиентом больше трех или пяти лет. Немногие работают со мной десять и более лет. Услугами родного государства я пользуюсь с тех пор, как получил паспорт. По крайней мере, я так считаю. Где-то я и покупатель, и потребитель – «сам купил, сам съел», где-то я – только покупатель, а потребителями могут быть мои семья, родные, друзья, например, в случае покупок детских игрушек или оплаты услуг фитнес-клуба для жены. Безусловно наиболее приятный режим – это когда…

(подробнее...)
RU,
+79852271710
---

Сергей Лобов, Генеральный директор Пегасистемс Рус. Более 15 лет опыта в адаптации и внедрении мировых технологий для Цифровой трансформации, CRM-решений и систем управления ИТ в компаниях разного уровня и индустрий. Эксперт в области разработки и внедрения маркетинговых систем, предиктивных аналитических систем для поддержки продаж, Big Data и ITSM.