Главная » Участники » Ареон Консалтинг (Корпоративный блог)
Внедрение CRM-систем и Call-центров / контакт-центров 8 лет назад
Применение CRM-систем в банках: примеры использования от Ареон Консалтинг

Компания Ареон Консалтинг провела CRM-практикум "Пять идей для развития банковского бизнеса: опыт применения CRM в цифрах". Целью практической конференции стало донесении идеи о том...

(подробнее...)
Как построить эффективную систему продаж с помощью CRM

Во время моей последней поездки за границу у меня возникли проблемы при расчете с помощью кредитной карты в гостинице. Я несколько раз звонил в банк для того, что бы оперативно решить...

(подробнее...)
Что нужно для эффективной работы в CRM-системе

Вопрос о том, что же является решающим фактором при выборе средств автоматизации, таких как CRM, ERP, HRM и т.д. волнует многих участников рынка. Я сталкивался с достаточно большим...

(подробнее...)
BI (Business Intelligence) для операционного управления

О бизнес-аналитике (Business Intelligence, BI) сейчас говорить и писать модно. Но, к сожалению, реалии заключаются в том, что апробированные решения несколько превышают ожидания отечественных...

(подробнее...)
IVR (Interactive Voice Response)

О роли IVR (Interactive Voice Response) можно рассуждать долго. Уверен, что несложно будет найти как противников IVR-систем (в простонародье – роботов), так и его сторонников. В принципе...

(подробнее...)
CRM и интеграция

В последнее время четко прослеживается повышение интереса к «коробочным» CRM-системам. Это вполне логично, так как значительную часть бюджета при внедрении CRM может составлять работа...

(подробнее...)
CRM-система + Call-центр при исходящем обзвоне

Не так давно мне довелось принять участие в одном профильном для нашей отрасли мероприятии… Приглашением аудитории на него занималось специализированное агентство, которое для этих...

(подробнее...)
Размышления по поводу Collection

Предвыборная гонка и послевыборные «баталии» несколько отвлекли внимание СМИ и, как следствие, общественности от актуальной темы работы с просроченной задолженностью (Collection). На...

(подробнее...)
Построение системы IVR

Я уже неоднократно писал об оптимизации работы контакт-центра… Сейчас многие крупные компании на своих сайтах указывают телефоны контакт-центров на видном месте. И по сути не имеет...

(подробнее...)
Отраслевая CRM система: с чего все начинается

Волшебное слово «CRM». Я уже неоднократно писал о том, что под таким названием успешно продаются продукты различной направленности и класса, зачастую, имеющие очень мало общего с классическими...

(подробнее...)
CRM-система: взгляд в будущее

Использование автоматизированных систем управления, в частности CRM-систем, сегодня считается своеобразной «прививкой» от кризиса. Но при этом еще на этапе внедрения происходит подмена...

(подробнее...)
Что нужно знать о отраслевой CRM-системе

В комментариях к CRM-блогу, в котором проводится сравнение «отраслевая CRM-система против коробки», мое внимание привлекло заявление о гибкости разработки и возможности развития CRM-системы....

(подробнее...)
CRM-система: использование стандартного функционала

Проводя своеобразный сравнительный анализ отраслевой CRM-системы и коробочного продукта, гордо именуемого CRM-система, я специально оставил без рассмотрения трактовку «стандартный функционал»...

(подробнее...)
Использование BI в процессах Коллекшн

Возможность измерить достоверные результаты, минимизировав субъективную составляющую при принятии решений, есть не всегда, но её можно реализовать при правильном подходе практически...

(подробнее...)
BI-инструменты в call-центре

Один мой хороший знакомый несколько лет проработал аналитиком в call-центре. Честно говоря, я достаточно скептически относился к его работе, пока мне однажды не удалось посетить его...

(подробнее...)
О демо-версиях CRM-систем

Как-то однажды забрел на один из многочисленных CRM-форумов, на котором оживленно обсуждалась тема оценки «привлекательности» CRM-системы с помощью её демо-версии. В дискуссии, судя...

(подробнее...)
CRM-приложения для банков

То, что отечественный банковский сектор все большее внимание начинает уделять теме эффективного управления взаимоотношениями с клиентами, неоднократно говорили представители ведущих...

(подробнее...)
CRM-система на базе SaaS-модели

Мы неоднократно уже сравнивали возможности отраслевых CRM-систем и коробочных продуктов в этой сфере. Но если CRM-коробке достаточно тяжело «тягаться» с нормальными CRM-системами, учитывающими...

(подробнее...)
База знаний, используемая в CRM-системе

Как-то раз обратившись в контакт-центр банка мне пришлось ждать ответа на мой вопрос в течении 15 минут уже после дозвона и длительного «болтания в очереди». Как выяснилось, банк решил...

(подробнее...)
Ареон Консалтинг внедрил Oracle Siebel CRM в компании Yota

Пресс-служба компании Ареон Консалтинг объявила о завершении проекта автоматизации процессов работы с клиентами на базе Oracle Siebel CRM в компании Yota, одном из крупнейших в мире...

(подробнее...)
Контакт-центры: лучшие практики

Ведущие специалисты отрасли 17 февраля 2011 года поделятся своим опытом в рамках практической конференции «Контакт-центры: лучшие практики». Организатором конференции, которая пройдет в Киев в отеле «Премьер Палас», стала Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров (ВАКЦ).Генеральный партнер конференции - мировой лидер рынка систем корпоративных коммуникаций компания Avaya, в статусе партнера выступили Oracle, Ареон Консалтинг и аутсорсинговый контакт-центр Global Bilgi.Программа конференции «Контакт-центры: лучшие практики» включает три сессии, в первой из которых контакт-центр будет рассматриваться…

(подробнее...)
Ареон Консалтинг рассказал, как построить эффективную CRM-систему в банке

Узнать о перспективах банковского сектора Украины, пообщаться вживую с ведущими игроками отечественного рынка и поделиться опытом успешной работы все желающие могли в рамках Украинского Банковского Форума, который провел Институт Адама Смита с 15 по 18 ноября 2010 года в Киеве. Компания Ареон Консалтинг стала одним из партнеров данного мероприятия и поделилась опытом успешных CRM-проектов в украинских банках.В преддверии форума прошел семинар, посвященный управлению банковскими рисками, который стал своего рода подготовкой к основным событиям Форума. Ключевой тематикой Украинского Банковского…

(подробнее...)
Avaya подтвердила компетенцию Ареон Консалтинг в колл-центрах / контакт-центрах

Компания Ареон Консалтинг подтвердила свою компетенцию в решениях Avaya и получила статус авторизованного партнера Avaya, который охватывает все решения поставщика для центров обработки вызовов (колл-центров / контакт-центров) и сопутствующие продукты, Avaya IP Office, а также значительную часть продуктов Avaya Aura.Статус авторизованного партнера является подтверждением высокого профессионального уровня консультантов компании Ареон Консалтинг, так как предполагает наличие сертифицированных специалистов по всем авторизованным направлениям, и опыта, необходимого для разработки, внедрения и последующей…

(подробнее...)
Секреты использования CRM в банках от Ареон Консалтинг

В Киеве прошло крупнейшее ежегодное мероприятие, проводимое представительством корпорации Oracle в Украине и Молдове. Серебряным партнером Oracle Day стала компания Ареон Консалтинг, обладающая статусом Oracle Gold Partner и специализирующаяся на внедрении Oracle Siebel CRM.Отличительной особенностью Oracle Day этого года стала его масштабность. Конференцию посетило наибольшее количество участников за все время проведения Oracle Day в Украине, а тематика охватила все направления бизнеса и продуктовые линейки корпорации от программного обеспечения до аппаратных систем. Для того чтобы все участники…

(подробнее...)
Правильное управление взаимоотношениями с клиентами

21.09.2010 в Киеве в отеле "Radisson Blu" компания Mark Tapley провела конференцию "Как сделать клиента адвокатом вашего продукта?".

(подробнее...)
Ареон Консалтинг поделился секретами построения эффективных кросс-продаж

24-25 июня в Москве прошел Российский Саммит Customer Contact Management, организованный Blue Business Media. Саммит Customer Contact Management является крупнейшим в России специализированным мероприятием, посвященным привлечению и обслуживанию клиентов. Это первый в России Саммит, в котором в качестве докладчиков приняли участие 25 отечественных и зарубежных топ-менеджеров, являющихся ведущими экспертами в сфере обслуживания клиентов. В рамках сессии «Привлечение клиентов» о повышения прибыльности существующих клиентов с помощью кросс-продаж, рассказала Людмила Буракова, директор по продажам…

(подробнее...)
Ареон Консалтинг подвел итоги работы за год

1 июня 2010 года коллектив Ареон Консалтинг отметил первую годовщину работы компании. За это время компания успела добиться впечатляющих результатов. Менее чем за год удалось сформировать профессиональную команду консультантов, которая в состоянии своевременно и эффективно реализовывать проекты любой сложности в сфере автоматизации процессов работы с клиентами. При этом многолетний опыт и экспертиза специалистов Ареон Консалтинг позволяет значительно минимизировать риски и существенно сократить сроки проектов. Подтверждением компетенции команды консультантов стали десять реализованных проектов…

(подробнее...)
Выступление ведущих партнеров Oracle в Украине

Компания Ареон Консалтинг, обладающая статусом Oracle Gold Partner и специализирующаяся на внедрении Oracle Siebel CRM в Украине, стала партнером Oracle Application Forum, проводимого в Киеве представительством Oracle в Украине и Молдове.Продуктовый портфель корпорации Oracle насчитывает более 3000 наименований продуктов, существенную часть из которых составляют бизнес-приложения. Для того чтобы более подробно рассказать о решениях для бизнеса существующим и потенциальным заказчикам корпорация Oracle ежегодно проводит подобные мероприятия по всему миру. В рамках Oracle Application Forum в Киеве…

(подробнее...)
В Украине Oracle Siebel CRM внедряет золотой партнер

Компания Ареон Консалтинг получила статус Oracle Gold Partner в рамках партнерской программы Oracle PartnerNetwork (OPN) Specialized.Ключевым направлением деятельности Ареон Консалтинг является автоматизация процессов обслуживания клиентов на базе решений Oracle Siebel CRM - http://areon.ua/press/crm-blogs/dzhentemirov/131-siebel-integrationПартнерский статус Oracle Gold Partner позволяет компании Ареон Консалтинг получить доступ ко всем программным продуктам и технологиям Oracle, службам поддержки маркетинга и продаж, обучающим и техническим ресурсам. Кроме того, данный уровень партнерства является…

(подробнее...)
Oracle Day 2010 в Киеве. О чем рассказал Ареон Консалтинг?

В Киеве состоялся Oracle Day - крупнейшее ежегодное мероприятие, проводимое корпорацией Oracle в Украине. Компания Ареон Консалтинг ( http://areon.ua ) выступила партнером данного Форума.В ходе пленарного заседания в начале мероприятия выступил Мишель Климо, вице-президент Oracle в Центральной Европе, который рассказал о стратегическом подходе корпорации и особенностях использования её продуктов и технологий в условиях современного бизнеса. Подробнее о технологических особенностях продуктовой линейки и новых разработках корпорации участники смогли узнать несколько позже в рамках четырех тематических…

(подробнее...)
121–150 из 154
UA, Киев,ул.Оболонская набережная,20
http://areon.ua, Пресс-служба
+38 (044) 538-08-00
Информационные технологии

Компания Ареон Консалтинг специализируется на предоставлении консалтинговых услуг и реализации проектов внедрения CRM-систем и центров обработки вызовов (Call Center / Contact Center). Компания организована 1 июня 2009 года командой опытных консультантов, имеющих более чем десятилетний опыт внедрения CRM-приложений и контакт-центров. Штат компании динамично расширяется. По состоянию на 1 июня 2010 года в компании работает 25 консультантов. С момента образования на счету Ареон Консалтинг десять реализованных проектов. На сегодняшний день специалисты компании ведут семь проектов, один из которых связан с построением и развитием контакт-центров, а шесть - с внедрением CRM-приложений.

Глубокое понимание потребностей рынка, богатый практический опыт и налаженные партнерские отношения с ведущими мировыми поставщиками ИТ позволяют компании Ареон Консалтинг своевременно и эффективно реализовывать проекты любой сложности на самых выгодных для заказчика условиях.

 

Адрес: Украина, 04112, г. Киев, ул. Рижская 8а, оф. 502

Телефон: +38 (044) 538-08-00