Главная » Участники » Ареон Консалтинг (Корпоративный блог)
Внедрение CRM-систем и Call-центров / контакт-центров 8 лет назад
Ареон Консалтинг подтвердил статус «золотого» партнера Oracle

Компания Ареон Консалтинг, специализирующаяся на внедрении Oracle Siebel CRM и систем бизнес-анализа - Oracle BI, подтвердила статус «золотого» партнера Oracle - Oracle Gold Partner.Данный...

(подробнее...)
О правильном использовании CRM-системы в контакт-центре

Продолжая тему, затронутую в статье о правильной организации процессов контакт-центра, хотелось бы привести наглядный пример того, как CRM-система может повысить удовлетворенность клиентов...

(подробнее...)
Лучшие практики обслуживания клиентов – 2012

Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров объявила о проведении практической конференции "Лучшие практики обслуживания клиентов", которая уже успела зарекомендовать себя, как наиболее...

(подробнее...)
Ареон Консалтинг внедрил Oracle Siebel CRM в БПС-Сбербанк

Компания Ареон Консалтинг объявила о завершении проекта автоматизации процессов работы с клиентами на базе Oracle Siebel CRM в ОАО "БПС-Сбербанк" - одном из крупнейших игроков финансового...

(подробнее...)
CRM-система в аутсорсинговом контакт-центре

По роду деятельности мне достаточно часто приходится сталкиваться с различными запросами на предоставление услуг аутсорсингового контакт-центра. Практически все такие запросы имеют...

(подробнее...)
Результаты конференции "Контакт-центры: лучшие практики"

22 февраля 2012 года в Киеве состоялась практическая конференция «Контакт центры: лучшие практики» - наиболее значимое мероприятие в Украине в сфере контакт-центров.В этом году конференция...

(подробнее...)
Контакт-центр - взгляд изнутри

Вы хотите познакомиться с реальным опытом ведущих отечественных Call-центров? Узнать о новшествах в сфере управления персоналом, рациональной организации процессов контакт-центра и...

(подробнее...)
Практическая конференция «Контакт-центры: лучшие практики»

Рынок контакт-центров в Украине является одним из наиболее быстрорастущих секторов экономики. Даже не смотря на сложную экономическую ситуацию в стране, количество отечественных call-центров за последний год выросло более чем в два раза. В таких условиях неизменно растет конкуренция и повышаются требования к контактным центрам со стороны клиентов. Стать конкурентоспособным на рынке и эффективно развиваться в дальнейшем позволит использование лучших практик в работе контакт-центра, с которыми и предлагает познакомиться Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров (ВАКЦ).Практическая конференция…

(подробнее...)
CRM и корпоративная политика информирования

В последнее время достаточно активно в СМИ муссируется тема перспективности мобильного маркетинга. В большинстве стран по объему рынка он уже значительно превосходит ТВ-рекламу и успешно...

(подробнее...)
Контакт-центры: лучшие практики – 22.02.2012

22 февраля 2012 года в Киеве в гостинице Премьер Палас состоится практическая конференция «Контакт-центры: лучшие практики». Организатором конференции выступает Всеукраинская Ассоциация...

(подробнее...)
Правовые аспекты работы с персоналом контактного центра

1 декабря 2011 года в гостинице «Днепр» состоялся Круглый стол «Правовые аспекты работы с персоналом контакт-центра», организатором которого выступила Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров.Среди тем, вызвавших пристальное внимание гостей, можно отметить вопросы, затрагивающие аспекты оперативного и стратегического взаимодействия с персоналом контакт-центра. В ходе Круглого стола живо обсуждались формы трудоустройства и оформления сотрудников в штат, особенности применения договоров подряда, договоров гражданско-правового характера и других легальных форм оформления отношений. Особое внимание…

(подробнее...)
Украинский Банковский Форум в Киеве

Узнать о перспективах банковского сектора Украины на 2011-2012 года, пообщаться вживую с ведущими игроками отечественного рынка, украинскими и международными экспертами все желающие...

(подробнее...)
Телекоммуникационный UCD (Unified Customer Data)

Информация о модных UCD-решениях время от времени всплывает уже на протяжении многих лет. Казалось бы, актуальность UCD и доказывать не нужно. Компании, ИТ-инфраструктура которых представляет...

(подробнее...)
Результаты практической конференции «Лучшие практики обслуживания клиентов»

Лучшие практики обслуживания клиентов – под таким звучным названием в Киеве 6 октября 2011 года провела свою очередную практическую конференцию Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров...

(подробнее...)
1
Лучшие практики обслуживания клиентов от ведущих отечественных контактных центров

6 октября 2011 года в Киеве пройдет практическая конференция «Лучшие практики обслуживания клиентов».

(подробнее...)
1
Роль CRM-системы при работе в соц. сетях

К соц. сетям сегодня приковано пристальное внимание бизнеса. Оно и понятно, ведь этот ресурс может стать практически неиссякаемым источником новых клиентов. Количество пользователей...

(подробнее...)
Практическая конференция «Лучшие практики обслуживания клиентов»

Если вы хотите узнать об успешном опыте обслуживания клиентов ведущих отечественных компаний, специфических методах работы и особых подходах, который применяют ведущие контактные центры...

(подробнее...)
Роль CRM-системы при работе в соц. сетях

К соц. сетям сегодня приковано пристальное внимание бизнеса. Оно и понятно, ведь этот ресурс может стать практически неиссякаемым источником новых клиентов. Количество пользователей...

(подробнее...)
CRM-решение и управление маркетинговыми кампаниями

Сегодня в бизнесе все чаще вспоминают правило Парето. Это понятно, ведь все хотят найти те заветные 20% клиентов, которые позволят получить 80% прибыли и дадут возможность существенно...

(подробнее...)
Ареон Консалтинг провел конференцию о CRM для телекомов

Компания Ареон Консалтинг рассказала о новых идеях для развития бизнеса представителям ведущих телекоммуникационных компаний Украины. Мероприятие проходило в формате CRM-практикума и все идеи, озвученные докладчиками, подкреплялись реальными примерами из практики.

(подробнее...)
В чем залог успешного внедрения CRM-системы

Казалось бы, «прописные истины», описанные в CRM-блоге о справедливой оценке работ на CRM-проекте, уже должны были набить оскомину и выполняться буквально «по умолчанию». К сожалению...

(подробнее...)
Ареон Консалтинг подводит итоги по результатам двух лет работы

1 июня 2011 года компании Ареон Консалтинг исполнилось два года.

(подробнее...)
Ареон Консалтинг отпраздновал день рождения

1 июня 2011 года компании Ареон Консалтинг исполнилось два года. Ареон Консалтинг имеет достаточно узкую специализацию - занимается внедрением решений на базе Oracle Siebel CRM, построением...

(подробнее...)
Ареон Консалтинг внедрил Oracle Siebel CRM в компании Yota

Пресс-служба компании Ареон Консалтинг объявила о завершении проекта автоматизации процессов работы с клиентами на базе Oracle Siebel CRM в компании Yota, одном из крупнейших в мире операторов 4G-интернета.

(подробнее...)
CRM-система – способ повысить эффективность работы с клиентом

Мы уже писали о способах экономии с помощью CRM-систем, повышения эффективности работы с проблемной задолженностью в процессах коллекшн (Collection) и т.д. Сегодня мы рассмотрим CRM-блог...

(подробнее...)
Контрольные точки в работе Call-центра

К сожалению, достаточно трудно на практике оценить эффективность построения бизнес-процессов в Call-центре (или в профильных подразделениях компании) не имея должного опыта и экспертизы....

(подробнее...)
Автоматизация бизнес-процессов: формула успеха

Рассуждать об автоматизации процессов можно долго… Можно бесконечно говорить о преимуществах, например, внедрения CRM-системы или приписывать автоматизации бизнес-процессов чудодейственные...

(подробнее...)
Что может дать CRM-система?

Для чего, в Вашем понимании, необходима CRM-система? И когда её стоит задумываться о внедрении этой самой CRM-системы? Вопрос банальный, но вот ответы на него могут быть самые разные…...

(подробнее...)
Проект внедрения: что является продуктом

Внедрение CRM или любой другой автоматизированной системы управления уже практически всегда «оформляется» в виде проекта. В отечественных ВУЗах уже начинают появляться дисциплины по...

(подробнее...)
Фронт-офис банка на базе CRM-системы

Думаю, что многие читатели уже сталкивались с необъяснимым для нормального человека поведением сотрудников отделений розничных банков… Сначала какой-нибудь финансовый консультант пытается...

(подробнее...)
91–120 из 154
UA, Киев,ул.Оболонская набережная,20
http://areon.ua, Пресс-служба
+38 (044) 538-08-00
Информационные технологии

Компания Ареон Консалтинг специализируется на предоставлении консалтинговых услуг и реализации проектов внедрения CRM-систем и центров обработки вызовов (Call Center / Contact Center). Компания организована 1 июня 2009 года командой опытных консультантов, имеющих более чем десятилетний опыт внедрения CRM-приложений и контакт-центров. Штат компании динамично расширяется. По состоянию на 1 июня 2010 года в компании работает 25 консультантов. С момента образования на счету Ареон Консалтинг десять реализованных проектов. На сегодняшний день специалисты компании ведут семь проектов, один из которых связан с построением и развитием контакт-центров, а шесть - с внедрением CRM-приложений.

Глубокое понимание потребностей рынка, богатый практический опыт и налаженные партнерские отношения с ведущими мировыми поставщиками ИТ позволяют компании Ареон Консалтинг своевременно и эффективно реализовывать проекты любой сложности на самых выгодных для заказчика условиях.

 

Адрес: Украина, 04112, г. Киев, ул. Рижская 8а, оф. 502

Телефон: +38 (044) 538-08-00