Главная » Участники » Ареон Консалтинг (Корпоративный блог)
Внедрение CRM-систем и Call-центров / контакт-центров 8 лет назад
Что нужно знать о поддержке Oracle Siebel CRM

Продолжая тему мифов о Oracle Siebel CRM, нельзя не упомянуть стереотип о чрезмерной сложности и, как следствие, высокой стоимости качественной поддержки CRM-системы от Oracle.Для наглядности...

(подробнее...)
Для работы с должниками Platinum Bank внедрил Oracle Siebel CRM

Platinum Bank автоматизировал процессы работы с проблемной задолженностью на базе Oracle Siebel CRM с помощью Ареон Консалтинг. Использование CRM-системы в службе Collection позволит банку сохранить взаимовыгодные отношения с добросовестными клиентами, испытывающими временные трудности, даст возможность значительно быстрее выявлять мошенников и более эффективно работать с ними. "В сложившейся ситуации Platinum Bank стремиться пойти навстречу своим заемщикам. Автоматизации процессов Collection с помощью CRM-системы позволяет рассматривать должника как клиента и при работе учитывать не только сложившиеся…

(подробнее...)
Лучшие практики обслуживания клиентов – версия Ареон Консалтинг

Сложившаяся ситуация в Украине привела к тому, что уже практически не у кого не осталось сомнений, что дальнейший путь нашей страны неразрывно связан с Европой. Первыми шагами в этом направлении может стать подъем качества обслуживания клиентов на сегодняшний день. У нас есть достойные примеры, когда отечественные компании становятся лучшими в этом показателе на авторитетных международных конкурсах, но, в целом, представителям рынка еще достаточно много нужно работать в этом направлении. Помочь скорейшему улучшения средних показателей может обмен опытом профессионалов и использование проверенных…

(подробнее...)
ВАКЦ активно готовится к проведению традиционной конференции

16 октября 2014 года Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров (ВАКЦ) проведет конференцию, посвященную дистанционному обслуживанию клиентов и контактным центрам «Лучшие практики обслуживания клиентов». Своё участие в мероприятии уже подтвердили DHL Украина, МТС Украина, Киевстар, Альфа-Банк, Samsung, Global Bilgi, а также другие украинские и международные компании. Сегодня контактные центры – неотъемлемая часть жизни современного общества. С развитием в Украине рынка банковских продуктов, услуг мобильных операторов, служб такси и интернет-магазинов стал развиваться и рынок контактных центров.…

(подробнее...)
Без названия

В середине июля 2014 года компания Ареон Консалтинг провела в Киеве CRM-практикум: "Идеи для развития бизнеса: опыт применения CRM в маркетинге". Партнером мероприятия выступило Представительство...

(подробнее...)
Эффективное обучение по Oracle Siebel CRM

Одним из наиболее распространенных мифов об Oracle Siebel CRM является заблуждение об отсутствии достаточного количества квалифицированных специалистов, имеющих опыт работы с данной...

(подробнее...)
Ареон Консалтинг: 5 лет стабильного роста

Несмотря на сложившуюся ситуацию в Украине свой 5 день рождения компания Ареон Консалтинг отметила семикратным ростом показателей с начала своей деятельности. С первых дней работы Ареон Консалтинг сделала акцент на отраслевой экспертизе и высокой квалификации консультантов. Руководству компании удалось собрать одну из лучших команд по внедрению CRM-систем в Украине, имеющих опыт ведения крупных проектов в наиболее конкурентных сферах. На 1 июня 2009 года в штате Ареон Консалтинг было 22 консультанта, а сегодня, по прошествии пяти лет, компания насчитывает более чем 160 сотрудников. При этом, как…

(подробнее...)
Ареон Консалтинг предлагает Oracle Fusion CRM

Ареон Консалтинг держит руку на пульсе всех инноваций в сфере обслуживания клиентов, предлагая новые разработки корпорации Oracle. Компания была в первых рядах тех, кто отрыл направление по внедрению по Oracle Fusion CRM в Украине.   Представители Oracle называют эту CRM-систему «самым интеллектуальным решением» для управления взаимоотношениями с клиентами. Тем не менее Oracle Siebel CRM не стоит бояться конкуренции со своим «младшим братом», поскольку Fusion CRM лишь органично дополняет портфель корпорации Oracle в области CRM-решений. Oracle Siebel CRM уже отраслевым стандартом для автоматизации…

(подробнее...)
Мифы о CRM-системах: в фокусе Oracle Siebel CRM

Мое первое знакомство с Siebel CRM произошло осенью 2005 года, когда на одной из конференций три докладчика подряд сравнивали свои «модные» продукты с этой CRM-системой. Так как «адвоката»...

(подробнее...)
Вопросы интеграции CRM-системы: интеграция на уровне данных

В последнее время уже само понятие "Customer Relationship Management" или в простонародье "CRM" нередко ассоциируется с повышением эффективности продаж и маркетинга. Как бы нам не хотелось...

(подробнее...)
ВАКЦ провела очередную конференцию «Контакт-центры: лучшие практики»

12 марта 2014 года в Киеве состоялась практическая конференция «Контакт-центры: лучшие практики», которая уже по праву закрепила за собой статус наиболее значимого мероприятия в Украине в сфере контакт-центров. Даже в такое сложное для Украины время, мероприятие собрало в одном месте более 170 профессионалов со всех регионов страны. Организатором прошедшей конференции является Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров (ВАКЦ), одной из ключевых целей которой является развитие отечественного рынка контакт-центров. В связи с этим Ассоциация с 2011 года и проводит конференцию «Контакт-центры: лучшие…

(подробнее...)
"Контакт-центры: лучшие практики" - профессионалы делятся опытом

Вы стремитесь использовать только лучшие практики в своей работе в call-центре? Надоело слушать очередной рекламный доклад от поставщиков оборудования и услуг для call-центров? Вы обменяться опытом и пообщаться с профессионалами в сфере call-центр? Тогда не пропустите 12 марта 2014 года в Киеве наиболее значимое мероприятие в Украине в сфере контакт-центров - практическую конференцию "Контакт-центры: лучшие практики". В рамках конференции вы сможете познакомиться с реальными практическими кейсами, это позволит позволит избежать многих  ошибок и сможет способствовать более эффективному росту отрасли…

(подробнее...)
Какие технологии для контакт-центра стоит выбирать и когда

Сегодня нередко возникает ситуация, когда собственники и руководители контакт-центров заявляют о том, что некоторые технологии не работают или не демонстрируют заявленных показателей...

(подробнее...)
Результаты практической конференции "Лучшие практики обслуживания клиентов"

Состоялось наиболее значимое мероприятие в Украине в сфере дистанционного обслуживания клиентов и контактных центров – практическая конференция «Лучшие практики обслуживания клиентов», которую провела Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров (ВАКЦ) в Киеве в гостинице «Премьер Палас». Участниками прошедшей конференции ВАКЦ стали более 220 профессионалов, представляющих не только все регионы Украины, но и Россию, Республику Беларусь, Молдову, Бельгию, Голландию, Израиль, Испанию и Чехию. Причем очередная конференция снова продемонстрировала высокое качество аудитории - 75% посетителей непосредственно…

(подробнее...)
Ареон Консалтинг поддержит конференцию «Лучшие практики обслуживания клиентов»

Порядка 200 профессионалов в сфере дистанционного обслуживания клиентов и контакт-центров со всех регионов Украины и стран ближнего зарубежья обменяться опытом в рамках практической конференции «Лучшие практики обслуживания клиентов», которая пройдет 10 октября 2013 года в Киеве. Организатором мероприятия выступает Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров (ВАКЦ). Партнером конференции стала компания Ареон Консалтинг, которая специализируется на автоматизации процессов обслуживания клиентов. Практическая конференция ВАЦ уже устойчиво закрепила за собой статус наиболее значимого событий в сфере…

(подробнее...)
В октябре пройдет конференция "Лучшие практики обслуживания клиентов"

10 октября 2013 года в Киеве в гостинице "Премьер Палас" состоится наиболее значимое мероприятие в Украине в сфере дистанционного обслуживания клиентов - практическая конференция "Лучшие практики обслуживания клиентов". Бессменным организатором мероприятия выступает Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров. Практическая конференция «Лучшие практики обслуживания клиентов» нацелена на обмен опытом специалистов-практиков, заинтересованных в эффективном развитии своих компаний и построении длительных взаимовыгодных отношений со своими клиентами. Использование лучших практик и проверенных инструментов…

(подробнее...)
Эффективное управление продажами в CRM-системе

Тема продаж практически всегда вызывает оживленный интерес. Не редко, уже само упоминание «раскрытия секретов продаж» гарантирует успех мероприятию, чем, собственно, многие организаторы...

(подробнее...)
Интеграция CRM и контакт-центра: взгляд с позиции бизнеса

После того, как мы заглянули внутрь «черного ящика», которым обычно для клиента и является драйвер между CRM-системой и контакт-центром, описали его архитектуру и возможности, хотелось...

(подробнее...)
Ареон Консалтинг рассказал о CRM-решениях для банков

Компания Ареон Консалтинг и Представительство Oracle в Украине провели CRM-практикум для представителей банковского сектора - "CRM-решения для банков, которые действительно работают"....

(подробнее...)
Ареон Консалтинг поддержал конференцию «Контакт-центры: лучшие практики»

Порядка 200 профессионалов сферы контакт-центров из Украины, России, Белоруссии, Казахстана и Турции смогли обменяться опытом в рамках практической конференции «Контакт-центры: лучшие...

(подробнее...)
Наиболее значимое событие в сфере контакт-центров в Украине

21 февраля 2013 года 250 профессионалов в сфере контактных центров смогут обменяться практическим опытом в ходе конференции "Контакт-центры: лучшие практики", которая пройдет в Киева...

(подробнее...)
Вопросы интеграции CRM-системы и контакт-центра

Об интеграции CRM-системы и контакт-центра написано уже столько, что, казалось бы, «темных пятен» остаться уже не может. Но тем и хорош конкурентный рынок, что решений существует множество...

(подробнее...)
Для чего необходимо разделение прав доступа к клиентским данным в CRM-системе

Если не разбираться в деталях, то разграничение прав доступа в CRM-системе не является слишком уж принципиальным вопросом. Но, как показывает опыт, это только лишь на первый взгляд.Давайте...

(подробнее...)
Ареон Консалтинг подтвердил специализацию по Oracle Siebel CRM

Корпорация Oracle очередной раз оценила компетенцию Ареон Консалтинг по Oracle Siebel CRM, подтвердив специализацию компании в данном направлении в рамках партнерской программы Oracle...

(подробнее...)
Результаты практической конференции "Лучшие практики обслуживания клиентов"

4 октября 2012 года в Киеве прошла практическая конференция «Лучшие практики обслуживания клиентов» - наиболее значимое мероприятие в Украине в сфере контакт-центров и обслуживания...

(подробнее...)
В Киеве пройдет конференция "Лучшие практики обслуживания клиентов"

Вы хотите узнать о секретах повышения уровня обслуживания при уменьшении себестоимости процессов за счет использования многоканальности? Вам интересен практический опыт использования...

(подробнее...)
Наиболее значимое мероприятие в сфере обслуживания клиентов пройдет в октябре

Вы хотите узнать о проверенных способах повышения эффективности телефонных продаж, познакомиться с действенными методами улучшения качества обслуживания клиентов, обсудить успешные...

(подробнее...)
Для чего нужна интеграция CRM-системы?

Достаточно часто проводят аналогию между CRM и ERP системами. Но, на самом деле, это не совсем корректно. Комплексность ERP-системы предполагает сведение всех основных бизнес-процессов...

(подробнее...)
Ареон Консалтинг поделился опытом внедрения Oracle Siebel CRM в телекомах

Компания Ареон Консалтинг рассказала об эффективных решениях в сфере автоматизации работы с клиентами в ходе CRM-практикума «CRM-решения для телекомов, которые действительно работают»....

(подробнее...)
61–90 из 154
UA, Киев,ул.Оболонская набережная,20
http://areon.ua, Пресс-служба
+38 (044) 538-08-00
Информационные технологии

Компания Ареон Консалтинг специализируется на предоставлении консалтинговых услуг и реализации проектов внедрения CRM-систем и центров обработки вызовов (Call Center / Contact Center). Компания организована 1 июня 2009 года командой опытных консультантов, имеющих более чем десятилетний опыт внедрения CRM-приложений и контакт-центров. Штат компании динамично расширяется. По состоянию на 1 июня 2010 года в компании работает 25 консультантов. С момента образования на счету Ареон Консалтинг десять реализованных проектов. На сегодняшний день специалисты компании ведут семь проектов, один из которых связан с построением и развитием контакт-центров, а шесть - с внедрением CRM-приложений.

Глубокое понимание потребностей рынка, богатый практический опыт и налаженные партнерские отношения с ведущими мировыми поставщиками ИТ позволяют компании Ареон Консалтинг своевременно и эффективно реализовывать проекты любой сложности на самых выгодных для заказчика условиях.

 

Адрес: Украина, 04112, г. Киев, ул. Рижская 8а, оф. 502

Телефон: +38 (044) 538-08-00