Главная » Участники » Коптелов Андрей Константинович » Последние комментарии
чтобы подкова приносила счастье, надо подковать ею лошадь и пахать, пахать, пахать 6 лет назад
Последние комментарии Коптелов Андрей Константинович
0 0
Павел Владимирович, встречаются ли случаи активного использования систем "Инструментария выработки рекомендаций"?
Мне на практике их видеть не удавалось, может просто не везло.

Внедряя в российских компаниях системы BI (OLAP) и Process Intelligence часто сталкиваемся с вопросом создания методики дальнейшего анализа собранных данных. Вы встречали примеры или наработки в этой области, например для телекома или энергетики?
Заранее благодарен!
0 0
Совершенно верно, термин появился в ISO. Общий термин - процесс, его наследник в бизнесе - бизнес-процесс, наследник в госсекторе - административно-управленческий или деловой процесс.
Но вне зависимости от области применения, одно из ключевых свойств процесса - повторяемость - важно для его определения. Именно в этом и загвоздка!
При этом даже в рамках определения ISO свойству повторяемости не уделяется внимания, а ведь именно оно ключевое, поскольку отделяет понятие процесса от проекта.
и благодоря повторяемости можно запустить цикл непрерывного совершенствования процесса.
Процесс - это то что повторяется.
7 19
CNews: Как рассчитать эффект от внедрения процессного подхода?

Ожидание второй волны кризиса заставляет менеджмент большинства компаний заниматься оптимизацией внутренних бизнес-процессов. Однако перед тем как начать оптимизацию, необходимо рассчитать ожидаемый экономический эффект от нее, поскольку без этих данных сейчас невозможно доказать менеджменту необходимость выделения ресурсов и бюджетов.

1 0
Станислав! Тебе отдельное и персональное спасибо, за краткость в начале обсуждения!
Заходи на следующую тему, будет жаркий спор по востребованности описания бизнес-процессов в крупных российских компаниях!
0 0
Думаю, что пора резюмировать. Эффект от процессного подхода есть, но его успешное применение связано c многими факторами: уровень конкуренции, вера топ-менеджемента в BPM, размер компании и многое многое другое.

Но главное, спасибо cnews за возможность пообщаться по теме BPM
0 0
Пока Станислав трудится в функциональном "колодце" попробую прокомментировать .

Можно сравнить консультанта с врачом. Если пациент не хочет следовать рекомендациям, то значит, он не дорожит своим здоровьем. Как мы знаем на практике, очень часто это приводит к оперативному вмешательству. Задача врача - ПРАВИЛЬНО И ДОХОДЧИВО объяснить, если нет понимания, делать нечего.

В случае компании пренебрежение постоянным совершенствованием - это деградация процессов и далее их реинжиниринг или погибель компании, в случае государства - застой и революция.

Только конкуренция заставляет компании двигаться в данном направлении, при этом менеджеры вынуждены делегировать ответственность вниз, что уменьшает влияние генератора. Это системное требование для появления интересу к совершенствованию.

Например, если человек не бегает 10 км на время (с оплачиваемым результатом), каждый день - он может курить, но стоит его поставить в такие условия, придется бросить курить и заняться здоровьем.

Думаю, что вступление в ВТО и вторая волна кризиса способны пробудить масштабный интерес к совершенствованию в России.

Еще одно интересное наблюдение - в крупных холдинговых структурах часто можно наблюдать, как вокруг генератора образуется группа менеджеров, которые своей разнонаправленной активностью, связывают активность генератора, и его команды до операционных процессов не доходит - и все работает нормально, если было раньше правильно и надежно построено.
0 0

Зажигин Владимир написал 11.01.2012 10:38

А этот "генератор команд", видимо, непосредственной персональной ответственности за результат работы не несет, а только "командует" и поэтому его вовлечь в проект очень сложно... Соглашусь, очень частая ситуация и что странно, даже в коммерческих частных структурах. А что делать в таких ситуациях, в дополнение к обычным разъяснениям, объяснениям, убеждениям, накопительству и представлению отрицательных примеров и т.п.
Кто-то пытался систематизировать варианты ведения проекта в такой ситуации?
Как вовлечь такой "генератор" или хотя бы убедить не мешать, что в общем то без вовлечения невозможно?



Что бы привлечь такой генератор - нужно хотя бы иметь право входа к нему. Тут мы приходим к теме делегирования ответвенности или вертикальному сжатию процесса.
0 0

SkyTwo написал 11.01.2012 11:05

Коптелов Андрей Константинович написал 10.01.2012 14:14

Владимир попробую прокомментировать...


5. В западной практике процессы отстроены жестче, иногда это непривычно для российских специалистов, но процессного порядка там явно больше.



Западная практика западной практике рознь (наша бюрократия иногда кажется просто детской игрушкой). Кстати, жесткая отстроенность процессов зачастую приводит к тому, что любая нестандартная задача вводит организацию в ступор.



Не буду спорить, сам наблюдал чудеса немецкой бюрократии, как говорил Задорнов: «Тяжело им без фюрера».
Но и в России тоже непросто. Наблюдал пример, когда в российском холдинге для ответа на письмо поставщику собиралось более 70 исполнителей, 3 согласующих совещания, а в конце через 15 дней и кучи суеты был отправлен ответ: «Если в Ваших услугах возникнет потребность, приходите на тендер».
Думаю, что крупные компании становятся неповоротливыми как в России, так и за рубежом.
0 0
В одном из проектов перед нами была поставлена задача анализа и оптимизации одного министерства, однако достаточно быстро стало понятно, что система управления министерства не замкнута и имеет генератор команд на более высоком уровне. Это влияло на систему управления коренным образом. Учитывая, что большинство крупных компаний в России имеют подобные связи, то и система управления у них прогибается соответственно.

Ну а по поводу сервисных подразделений - можно для примера взять один процесс - набор персонала - он сквозной, и тут нужно взрывать колодец, или набирать сотрудников своими силами :)
0 0
Владимир попробую прокомментировать...

1. Совершенно верно сейчас считают редко, но без такого расчета сложно перейти к дальнейшей оптимизации. Цель при оптимизации - главное! И лучше, если она коррелирует со стратегией.
2. Работа по поручениям зло. Согласен, что закостенелость психологии мешает изменениям.
3. Про ширину и глубину колодца - тут без комментариев . Я считаю, что в любом колодце работать невозможно, если конечно это не окоп, но тут возникает другой смысл.
4. Полностью поддерживаю - правильное распределение полномочий и совещаний станет меньше.
5. В западной практике процессы отстроены жестче, иногда это непривычно для российских специалистов, но процессного порядка там явно больше.

С моей точки зрения разобраться получилось.
Ждем ответов Станислава!
1 1

Гераськин Станислав написал 28.12.2011 22:38

а ты все пишешь...


Станислав, нужно же работать над повышением операционной результативности существующих бизнес-процессов в компаниях, а то большинство сотрудников в России просто работают по поручениям в фукнциональных колодцах, а руководство совещается по несколько часов, чтобы свести позиции.
4 6
CNews: Аналитики определили Топ-10 технологий 2012-2014 гг.

Аналитики назвали 10 технологий, которые окажут наибольшее влияние на развитие предприятий в ближайшие 3 года.

0 0

Старик написал 02.11.2011 09:36

Коптелов Андрей Константинович написал 02.11.2011 09:18

Думаю, что это будет выглядеть следующим образом:
Сервер со сверхнизким энергопотреблением (9), расположенный в облаке (10), анализирующий в оперативной памяти (8) большие объемы данных(7), собираемых из социальных сервисов (3) и интернет вещей (4), с использованием аналитических средств нового поколения (6), предоставляющий результаты через мобильные интерфейсы (2), продаваемые через магазины приложений (5) на медиапланшеты (1) пользователей.
:)

А использовать "даримые" вместо "продаваемые" слабо? :)) Или хотя бы "покупаемые" вместо "собираемые"? :)



Запросто! главное чтобы сервер не отключили за неуплату электроэнергии :) там жестко
1 0
Думаю, что это будет выглядеть следующим образом:
Сервер со сверхнизким энергопотреблением (9), расположенный в облаке (10), анализирующий в оперативной памяти (8) большие объемы данных(7), собираемых из социальных сервисов (3) и интернет вещей (4), с использованием аналитических средств нового поколения (6), предоставляющий результаты через мобильные интерфейсы (2), продаваемые через магазины приложений (5) на медиапланшеты (1) пользователей.
:)
2 2
CNews: Глава Software AG & IDS Scheer перешла на работу в “АйТи”

Многолетний руководитель российского представительства Software AG & IDS Scheer Мария Каменнова стала членом совета директоров группы компаний “АйТи” и возглавила две структуры группы.

0 0
Процесс объединения IDS Scheer и Software AG в России был очень занимательным. 6 сотрудников SAG вошли в наш дружный коллектив, который на тот момент состоял из 120 человек, только консультантов в области бизнес-процессов было больше 50.
5 5
BPM и инновации

6 октября 2011 года состоялась очередная конференция, организованная агентством маркетинговых коммуникаций CNews Conferences, – «ВРМ 2011: инновации и реалии».

0 0
Свою презентацию готов Вам выслать, а то в интерфейсе комментария ссылке на проходит, остальные презентации выложит организатор вместе с отчетом по конференции.

По поводу CRM и BPM - они давно используются совместно. Сейчас BPM подключают ко многим учетным системам для обеспечения гибкости создаваемого ИТ-решения
0 0
Если, на рынке идут проекты по ACM и есть примеры его удачного использования, то скорее всего организаторы не стали бы припятствовать докладам по данной теме. ДА и вендоры были свободны в выборе тем.
Может быть ACM несколько переоценен, как очередная панацея для бизнеса :) Есть примеры успешного внедрения и оценки эффекта от данных проектов? ПО BPM такие данные есть! У нас у самих есть решение по ACM в платформе webmethods, но пока нет проектов внедрения в России. А вот по процессному анализу (Process Intelligence) проекты идут!
2 2
Управленческий консалтинг и внедрение ИТ

Управленческий консалтинг и внедрение ИТ

0 0

Улукман М написал 05.09.2011 20:18

Где бы посмотреть на примеры таких Process Intelligence?



Некоторые маркетинговые материалы есть на сайтах производителей. Забивайте термин в поисковик и.... Если нужны детали и есть серъезный интерес - пишите в личку
5 5
Системы визуализации информации: игрушка или полезный инструмент?

Системы визуализации информации: игрушка или полезный инструмент?

1 0
Уважаемый, спасибо за комментарий.

Так никто не спорит, что визуализация очень важна. Я только за! Только вот на практике ее нечасто можно увидеть в актуальном и обновленном состоянии. Возможно, что мне попадались не столь успешные случаи, как у Вас.
Например, есть ли в российских электро-сетевых компаниях графически визуализированная и актуальная модель сети в электронном виде (с привязкой по географии, параметрам)? Скорее всего если поискать ее - нас постигнет неудача.

P.S. А с собаками Вы отлично придумали :)
1 0
Добрый день! многие компании сейчас начинают этому вопросу уделять внимание. И если с процессами, оргструктурой и т.д. и т.п. уже более менее все отрисовались, то вот топология сетей, газопроводов, инженерных конструкций - это только в начале пути. Примером этому является определенный интерес к соответвующим системам и стандартам, который мы фиксируем у наших Клиентов. Сейчас массовости нет, но интерес явно нарастает.
Безусловно под визуализацией мною не подразумевается отчеты из транзакционных систем.
4 7
Что такое BI или Так же просто, как Excel ?!

Что такое BI или Так же просто, как Excel ?!

0 0
На практике я часто встречаю более прозаичное название BI - это "кубики" или аналитические кубы. Ведь эти приложения всего лишь оределенным образом агрегируют существующую в компании информацию и дают средства ее анализа.
Магия - это при продаже :) на практике все намного прозаичнее и проще
0 0
Задачу бизнеса решать - конечно хорошо :) Но тут возникает вопрос, как эта задача коррелирует с бизнес-стратегией. Например пароноидальное желание все контролировать и согласовывать все решения на высшем уровне с применением информационных технологий может только навредить бизнесу
21–30 из 33
RU, Москва
koptelov.info, Директор по консалтингу
89161311169
Информационные технологии

Я долгое время занимаюсь внедрением процессного управления в российских компаниях. Начинали лет пятнадцать назад с описания бизнес-процессов в ARIS, далее автоматизация этих процессов в информационных системах. Сейчас больше занимаюсь бизнес-анализом с процессным уклоном - Process Intelligence и Process Mining.

Работаю в Университете Синергия и Школе бизнеса Синергия, до этого работал в компании АйТи, до этого в компании "SoftwareAG", до этого в компании "IDS Scheer" , до этого в компании "Логика бизнеса", до этого в компании "Весть - Метатехнология", и совсем совсем давно в Налоговой полиции

Когда есть свободное время преподаю в российских ВУЗах

Более 50 завершенных проектов в области описания и оптимизации бизнес-процессов
Более 100 выступлений на различных конференциях и других мероприятиях
Более 220 публикаций в соответствующих областях