7 февраля конференция CleverDAY в Москве! 6 дней назад
Последние публикации и комментарии Cleverics
DevOps — A Business Perspective

Наверное, это реклама, но не могу не поделиться. Простите. Недавно, с год назад, я написал книжку про DevOps. Нужно было разобраться в теме, структурировать мысли, да и объяснять кому-то…

(подробнее...)
Второе дыхание управления конфигурациями

Идеи и подходы к построению управления конфигурациями, описанные в ITIL (Service Transition), понятны и симпатичны… Но почему в этой области так много проектов, реализация которых…

(подробнее...)
10 обязательных навыков для профессионалов

Если вы занимаетесь управлением ИТ- услугами, и хотите оставаться успешными в будущем, то, возможно, вас заинтересует список навыков, которые авторы портала CIO считают обязательными…

(подробнее...)
Переклассифицироваться в управдомы

По-моему, мы слишком хорошо живем. Мы можем позволить себе не иметь порядка в ИТ (а значит и в бизнесе), работать по понятиям, а не по правилам. Если мы меняем митрополита, то меняем…

(подробнее...)
Ваши услуги зависят от услуг для вас

Недавно я переехал в новый дом и подумал о спутниковом телевидении вместо традиционного кабельного. Я никогда таким раньше не пользовался, поэтому попросил рекомендации у моих коллег…

(подробнее...)
Дизайн услуг. Заглядываем внутрь

Краткие тезисы статьи Эрика Флауэрса (Erik Flowers). Для начала, два этих слова – «дизайн услуг», стоящие рядом, сбивают с толку. Идет ли речь о дизайне услуги, как если бы мы говорили…

(подробнее...)
Почему мы делаем это?

Почему мы «тащим клиента за уши» Куда, спросите вы? В сторону его светлого будущего со зрелым менеджментом и высокой культурой компании, конечно же. Когда? В двух (как минимум) случаях.…

(подробнее...)
Итоги и прогнозы

Год близится к завершению. Специально обученные люди подводят итоги, делают прогнозы. Сайт SysAid, например, предлагает подборку пяти основных трендов ITSM и прогноз на 2019 («5 ITSM…

(подробнее...)
ISO 20000-1:2018. Всё ближе к ITIL

Анонсированный выход новой версии международного стандарта по управлению услугами (ISO/IEC 20000) состоялся, как и было обещано, в сентябре текущего года. Точнее, выпущена первая часть…

(подробнее...)
Портал самообслуживания как катализатор позитивных изменений

Одна из частых проблем ИТ-поддержки заключается в высоком влиянии человеческого фактора при низком уровне зрелости ИТ-процессов. Рассмотрим практический случай. Я опишу в виде кейса…

(подробнее...)
11–20 из 751
RU, Москва
Информационные технологии



Забыл пароль?
Авторизоваться через
Зарегистрируйся сейчас!
Присоединяйся к нашему обществу для того чтобы познакомиться с новыми людьми, создать собственный блог, публиковать анонсы событий и объявления, а также участвовать в обсуждении публикаций CNews. Мы создали единое пространство для общения специалистов рынка информационных технологий и всех, кто интересуется современными технологиями. Регистрация =>