Главная » Блоги Экспертов И ИТ-Компаний » Проблема интеграции Битрикс24 с Облачными АТС

Проблема интеграции Битрикс24 с Облачными АТС

У нас используется АТС Panasonic, которая подключена к Облачной АТС МСН Телеком, а она интегрирована по телефонии с Битрикс24.

В результате получаем такой функционал: все входящие звонки отображаются в Битрикс24 и создают лиды.

При нажатии кнопочки позвонить в Битрикс24 к нам на АТС Panasonic приходит входящий вызов, мы снимаем трубку и вызов направляется указанному в Битрикс24 абоненту.

Вроде бы все хорошо, но есть одна проблема: в API Битрикс24 нет методов управления функцией обратный звонок.

В результате обратный звонок, который заказан из виджета будет использовать телефонию Битрикс24 и работает через гарнитуру или микрофон\колонки компьютера.

Страшно не удобно, но разработчики МСН ничего не могут сделать, так как нет API, а Битрикс24 кивает в сторону разработчиков МСН.

Для того, чтобы обратные звонки работали надо держать положительный баланс телефонии в Битрикс24 и иметь наготове гарнитуру, подключенную к компьютеру, чтобы во время получения заказа на обратный звонок успеть надеть ее на голову и ответить клиенту.


Данный материал является частной записью члена сообщества Club.CNews.
Редакция CNews не несет ответственности за его содержание.
2 месяца назад
Комментарии
Другие публикации
RU, Пермь
www.randersoft.com, Директор
83422-120-087
Телекоммуникация и связь

Здравствуйте! Наша компания  уже 20 лет занимается поставкой АТС Panasonic и входит в состав самых продвинутых компаний в этой отрасли в СНГ. Кроме того,  вот уже 8 лет мы занимаемся разработкой CTI приложений Rander для АТС. В этом направлении мы так же являемся признанными лидерами в СНГ. 

Цель подключения к данной социальной сети - попытка найти способ обмениваться актуальной конструктивной информацией, участвовать в обсуждениях, делиться знаниями и получать новые знания от участников сети.

Надеюсь, это будет полезно для всех участников!


Забыл пароль?
Авторизоваться через
Зарегистрируйся сейчас!
Присоединяйся к нашему обществу для того чтобы познакомиться с новыми людьми, создать собственный блог, публиковать анонсы событий и объявления, а также участвовать в обсуждении публикаций CNews. Мы создали единое пространство для общения специалистов рынка информационных технологий и всех, кто интересуется современными технологиями. Регистрация =>