Главная » Блоги Экспертов И ИТ-Компаний » Контакт-центр Allsoft Ecommerce занял второе место в номинации «Best Contact Center» международного конкурса ContactCenterWorld

Контакт-центр Allsoft Ecommerce занял второе место в номинации «Best Contact Center» международного конкурса ContactCenterWorld

Allsoft Ecommerce (входит в группу компаний Softline), поставщик биллинга для организации продаж программных продуктов на сайтах разработчиков и онлайн-магазин программного обеспечения, занял второе место из 1500 участников из Европы, Средней Азии и Африки. Всего в финал вышло более 70 участников.

 

ContactCenterWorld – это глобальная ассоциация профессионалов контакт-центров, насчитывающая более 200 000 участников по всему миру. Конкурс ContactCenterWorld проводится 14-й год подряд в несколько этапов. Allsoft Ecommerce начал готовиться к участию в конкурсе в августе 2018 года. Успешно пройдя глобальное тестирование, контакт-центр Allsoft Ecommerce вышел в финал конкурса.

 

С 24 по 27 июня в Вене проходил региональный финал конкурса среди стран Европы, Западной Азии и Африки. Здесь жюри по достоинству оценило новизну и практическую значимость идей команды контакт-центра Allsoft Ecommerce, многолетний опыт, экспертизу и результативность.

 

«Allsoft Ecommerce вышел на мировой рынок в 2017 году. За два года мы выстроили международную команду сильных специалистов, уверенно обеспечивающих высокий уровень сервиса на 5 языках для партнеров и покупателей, соответствующим мировым стандартам. Мы рады, что наши стандарты и практики поддержки клиентов официально признаны в EMEA», - говорит Наталья Ванерке, руководитель контакт-центра Allsoft Ecommerce.

Контакт-центр Allsoft Ecommerce работает на 5 языках: русском, польском, чешском, испанском, португальском, в процессе запуска венгерский и словацкий. 22 специалиста контакт-центра ежемесячно принимают более 20 тысяч входящих обращений клиентов по телефону, чату, почте. Сегодня сервис контакт-центра Allsoft Ecommerce – это не только поддержка клиентов интернет-магазинов разработчиков, продающих онлайн через платформу Allsoft Ecommerce, но и предоставление услуг технической поддержки, диагностики ПК и обучения пользователей домашних устройств, а также аутсорсинг сервиса контакт-центра для компаний и организаций.


Данный материал является частной записью члена сообщества Club.CNews.
Редакция CNews не несет ответственности за его содержание.
2 месяца назад
Комментарии
Другие публикации
RU, Москва
http://softline.ru/, Заместитель директора по PR
Информационные технологии

О компании Softline

Softline — лидирующий международный поставщик IT-решений и сервисов, работающий на рынках России, СНГ, Латинской Америки, Индии и Юго-Восточной Азии. Компания предлагает комплексные IT-решения, лицензирование программного обеспечения, аппаратное обеспечение и сопутствующие услуги. Собственная облачная платформа Softline обеспечивает клиентов доступом к публичным, частным и гибридным «облакам». По итогам 2013 финансового года Softline достигла оборота около $1 млрд, а за последние 10 лет совокупный среднегодовой темп роста продаж (CAGR) составил 40%. Компания представлена в 79 городах 27 стран мира. Клиенты Softline – это 60 000 частных и государственных организаций всех масштабов — от крупных холдингов до СМБ. Более 600 инженеров и технических специалистов и 1300 менеджеров по продажам обслуживают заказчиков и помогают им выбрать оптимальные IT-решения. Softline — это компания, которая всегда находится на стороне клиента и предлагает решения, наилучшим образом реализующие eго задачи, вне зависимости от бренда.

Более подробную информацию о компании Softline можно получить на корпоративных сайтах: www.softlinegroup.com и www.softline.ru.

 

Контактная информация для прессы:

Элеонора Ершова

Заместитель директора по связям с общественностью

Тел: (495) 232-00-23, доб. 1712

E-mail: eleonora.ershova@softline.ru 

 

like us on Facebook & follow us on twitter




Забыл пароль?
Авторизоваться через
Зарегистрируйся сейчас!
Присоединяйся к нашему обществу для того чтобы познакомиться с новыми людьми, создать собственный блог, публиковать анонсы событий и объявления, а также участвовать в обсуждении публикаций CNews. Мы создали единое пространство для общения специалистов рынка информационных технологий и всех, кто интересуется современными технологиями. Регистрация =>