Главная » Блоги Экспертов И ИТ-Компаний » Компания ЦМД-софт разработала для СК «ПАРИ» CRM-решение для продажи и сопровождения страховых продуктов

Компания ЦМД-софт разработала для СК «ПАРИ» CRM-решение для продажи и сопровождения страховых продуктов

Новая фронт-офисная система страховой компании построена на основе MicrosoftDynamicsCRMи обеспечивает функциональность «одного окна», предоставляя сотрудникам полную информацию о взаимодействии с клиентами и историю операций. Внедрение CRM-решения направленно на совершенствование процессов обслуживания клиентов СК «ПАРИ». Автоматизацию процессов страховой компании выполняет IT-компания «ЦМД-софт».

Новое CRM-решение поддерживает работу более чем с десятью видами страхования, включая: «Имущественное страхование», «Комплексное ипотечное страхование с покрытием рисков», «Жизнь», «Титул», «Имущество», «Страхование финансовых рисков кредитора/заимодавца», «Страхование гражданской ответственности застройщика» и т.п.

«Мы начали работу с нашим партнером компанией «ЦМД-софт» с автоматизации продукта «Ипотечное страхование», как наиболее сложного и нетривиального процесса страхования. В системе фиксируются все данные о страхователе, застрахованном объекте, застрахованных связанных лицах, выгодоприобретателях (как конечных, так и планируемых) и информация о кредитном договоре. В процессе продажи страхового продукта система рассчитывает графики платежей на основании кредитного договора, а также проводятся все требуемые проверки. В случае положительного результата расчетов и согласия страхователя происходит автоматическая передача страхового полиса в учетную систему, а оригинал страхового полиса печатается из интерфейса MicrosoftDynamicsCRM.

Следует отметить, что вся историческая информация по клиентам и их операциям была структурирована и перенесена в базу данных CRM-системы, что позволило избавиться от дубликатов и сделать «Единый интерфейс» для работы специалистов компании по обслуживанию клиентов. «Единое окно» упрощает и ускоряет процессы информационного взаимодействия менеджеров с клиентами и дополнительно предоставляет широкие возможности кросс-продаж», - рассказал руководитель проекта, начальник ИТ департамента «СК «ПАРИ»  Дмитрий Басс.

Внедренная CRM-система позволяет автоматизировать полный цикл работы с клиентами, включая: первичное обращение клиента в страховую компанию, предварительную калькуляцию по интересующему клиента продукту, андеррайтинг, формирование комплекта документов для печати и подписания их страхователем. Реализовано определение канала привлечения клиента и сопровождение договоров страхования: пролонгация, расторжение, изменение условий, учет платежей в т.ч. валютных, урегулирование убытков, механизм маркетинговых уведомлений клиентов по различным каналам информирования, таких дни рождения, акции, напоминания о платежах и т.д.

«Внедрение корпоративного решения на основе CRM-системы позволило вывести процесс обслуживания клиентов на новый, качественный уровень, что является одной из приоритетных целей в стратегии развития СК «ПАРИ». Помимо того, что новая система позволяет систематизировать всю имеющуюся информацию по работе с клиентами, менеджмент компании получил в свое распоряжение такой важный инструмент как оперативная отчетность. Приведу как пример, работу полностью автоматизированного блока «Комиссионного вознаграждения», который раз в квартал делает рассылку агентских отчетов партнерам, информируя их о начисленных вознаграждениях», - подчеркнул Дмитрий Басс.

Благодаря интеграции «Личного кабинета клиента» на сайте компании и CRM-решения достигнут высокий уровень клиентского сервиса за счет предоставления клиентам возможности производить платежи по своим договорам страхования.   

«В рамках реализации проекта для оповещения клиентов электронными письмами в информационных и маркетинговых целях было внедрено решение «Списки рассылки», разработанное специалистами «ЦМД-софт» для MicrosoftDynamicsCRM. В планах дальнейшего развития решения стоит подключение региональных филиалов компании, а также интеграция с информационными системами банков», - отметил Андрей Москвитин, руководитель проекта со стороны «ЦМД-софт».

 

Дополнительная информация

СК ПАРИ  

АО «Страховая компания «ПАРИ» — универсальная страховая компания. Работает на страховом рынке более 20 лет. Компания имеет лицензию на 63 вида страховых услуг и перестраховочную деятельность.

АО «СК «ПАРИ» предоставляет широкий спектр страховых услуг, как для физических, так и для юридических лиц и является одним из лидеров: в страховании грузоперевозок, в страховании ипотечных кредитов, в страховании имущества.

«СК «ПАРИ» присвоен рейтинговым агентством «Эксперт РА» рейтинг класса «А+» (Очень высокий уровень надежности).

 


Более подробная информация доступна на www.skpari.ru  


Данный материал является частной записью члена сообщества Club.CNews.
Редакция CNews не несет ответственности за его содержание.
Комментарии
Другие публикации
RU, Москва
+7 (495) 287-1967 вн. 645
Информационные технологии



Забыл пароль?
Авторизоваться через
Зарегистрируйся сейчас!
Присоединяйся к нашему обществу для того чтобы познакомиться с новыми людьми, создать собственный блог, публиковать анонсы событий и объявления, а также участвовать в обсуждении публикаций CNews. Мы создали единое пространство для общения специалистов рынка информационных технологий и всех, кто интересуется современными технологиями. Регистрация =>