Главная » Блоги Экспертов И ИТ-Компаний » Хостинг Timeweb запустил обновленную поддержку по услугам VPS/VDS
Больше, чем хостинг 5 месяцев назад

Хостинг Timeweb запустил обновленную поддержку по услугам VPS/VDS

152214604658_kiss_115kb.jpg

 VDS (Виртуальный выделенный сервер) — это Ваш персональный сервер по цене виртуального хостинга. 
Вы сами выбираете набор ПО (операционная система, набор программ) для установки и в дальнейшем администрируете сервер.

С нашей стороны мы организуем бесперебойный доступ к мощностям сервера и даём интерфейс для работы как с компьютера (Панель управления), так и со смартфона (для Android и iOS).

Сегодня мы расскажем, что нам удалось внедрить в 2017 и 2018 году с точки зрения клиентского сервиса и оказываемой поддержки. 

С чего всё началось?

Внедрив новую технологическую платформу для VDS в 2015 году и перейдя на гипервизор виртуализации KVM, мы получили уверенность в наличии современной конфигурации серверов VDS Evo. Для тестов мы использовали утилиту UnixBench. Сравнивая значения производительности с предыдущей площадкой на XEN, мы получили трёхкратный рост по ряду параметров.

Дальнейший тест производительности по конкурентам показал, что текущая площадка VDS Evo занимает лидирующие позиции, обгоняя привычных фаворитов данного рынка. 

152104023797_kiss_45kb.jpg


Однако, достигнув такого результата, виртуальные серверы VDS Evo всё еще оставались услугой, вхождение в использование которой сильно зависело от наличия навыков в администрировании.

Если вы не системный администратор и не знакомы с основными утилитами Linux, то решение некоторых задач могло стать невозможным без профильного специалиста в администрировании. 

Именно с этого момента мы решили менять подход к пониманию виртуальных серверов и взяли курс на оказание расширенной поддержки, к которой пришли сейчас. 

Что делаем сейчас?

Сейчас мы помогаем установить Панель управления сервером, настроить резервное копирование, расширить диск, сбросить пароль, установить веб-сервер. Мы организуем для вас хранение и просмотр логов, поможем с переносом сайта и установкой SSL-сертификата, а также настроим базовые перенаправления и выручим с установкой антивируса clamav.


Недостаточно? Важно: в нашем примере лишь крупица того, что мы готовы делать сейчас.

 

Сейчас мы готовы помочь разобрать ситуации по следующим направлениям:

  • Вопросы по работе ОС (основы администрирования)

  • Настройка основных сервисов (LAMP)

  • Установка и настройка дополнительного ПО

  • Сетевые настройки сервера

  • Нагрузка на сервер

  • Недоступность сервера

  • Недоступность сайтов

  • Проблемы с MySQL

  • Вредоносный код и заражение сайта

  • Панель управления аккаунта

  • Серверная панель управления (ISPmanager, VestaCP)

  • Почта

  • Перенос сайта на VDS

  • Неудовлетворительная работа сайта

  • Неудовлетворительная работа сервера

  • Работа с планировщиком (Cron)

Если вы раньше уже пользовались нашими услугами — то наверняка оцените различия в нашем подходе по сравнению с прошлыми годами. 

Раньше для решения таких проблем мы вынуждены были предлагать обращаться к профильным специалистам.
Теперь же готовы самостоятельно и в короткий срок помочь решить задачу. 

Помимо этого...


Переносим сайты с VDS других хостингов на VDS Evo по заявке

Теперь мы готовы перенести ваш сайт от другого хостера на наши VDS. Процедура простая: вы заказываете сервер, оплачиваете его и отправляете заявку в Службу поддержки. 


Важно
: мы выполним перенос при наличии одной из панелей управления сервером (ISPmanagerVestaCP, окружение Bitrix 7). Каждую из панелей вы можете автоматически установить на момент создания нового сервера либо доверить установку нашим специалистам.


В течение суток (или раньше) мы постараемся завершить перенос и оповестим вас по электронной почте и в Панели управления. 

Пример:

20:04 23.01.18 Степан, вебмастер: 
«Добрый день. Я уже оплатил сервер, установил Ubuntu и панель VestaCP. 
Пожалуйста, перенесите мой сайт example.org с другого хостинга к вам.»

Сервер у старого хостера:
- Сервер/IP-адрес: 142.134.94.4
- Логин: root
- Пароль: #######

Созданный сервер у вас:

- Сервер/IP-адрес: 92.85.22.81
- Логин: root
- Пароль: #######

20:08 23.01.18 Пётр, служба поддержки VDS:
«Здравствуйте. Заявку приняли, вскоре приступим к переносу.»

 

23:37 23.01.18 Пётр, служба поддержки VDS:
«Мы завершили перенос. Пожалуйста, убедитесь. Ниже инструкции, которые помогут завершить перенос домена.»
«Если будут вопросы — смело задавайте»

 

Что дальше?

Уже с начала февраля мы выручаем наших клиентов VDS Evo по большинству вопросов в формате 24/7 без выходных и праздничных дней. 

Теперь не нужно ожидать утра при отправке тикета поздним вечером для достижения результата. Мы можем тут же взять заявку в работу и быстро добиться решения вопроса. 

Хотите попробовать? Для наших читателей сейчас действует акция: Закажите VDS в Timeweb, оплатите на сумму от месяца и введи промокод TIMEVDS для получения 50% скидки на три месяца! 

2B7f3hAsMdJ6X_FaKlwy1jQfx-_pT-aMym_DiJn0oQpBZBrelNjpx7KG6fuwJQhk1F-HJFvCIYXuKsZCT8E2Wii-NR-d_D-vpLOx_iUkilp_N0MVbBe_4pX1Hgc4R6K6nfRg_M3W

А какую еще помощь вы бы хотели получить от нас при использовании VDS? 
Напишите об этом в комментариях в нашей группе ВКонтакте: https://vk.com/timewebru


Данный материал является частной записью члена сообщества Club.CNews.
Редакция CNews не несет ответственности за его содержание.
5 месяцев назад | категории: Интернет: Хостинг и домены
Комментарии
RU, Санкт-Петербург
SMM-специалист
+79110971841
Телекоммуникация и связь

Международный хостинг-провайдер Timeweb работает на рынке с 2006 года и на протяжении своей истории помогает множеству пользователей осваивать сеть Интернет и достигать своих целей за счет различного вида хостинговых услуг, регистрации доменов и конструктора сайтов. Мы создаем продукты, ориентированные под ваши нужды, и разрабатываем их согласно вашим пожеланиям, опережая предложение рынка и задавая тон всей отрасли.Что мы предлагаем:- Виртуальный хостинг- Хостинг 1С-Битрикс- VDS- Конструктор сайтов- Выделенные серверыTimeweb работает с более чем 100 000 клиентов, обслуживая более 280 000 сайтов. Мы считаем, что работа в любой сфере деятельности должна вносить ценность и смысл в жизни людей. Именно поэтому команда Timeweb состоит из лучших профессионалов отрасли, любящих свою работу и желающих помогать людям реализовывать свои цели с помощью наших услуг, меняя мир вокруг. Мы готовы сделать свою работу лучше, чем вчера. А вы?


Забыл пароль?
Авторизоваться через
Зарегистрируйся сейчас!
Присоединяйся к нашему обществу для того чтобы познакомиться с новыми людьми, создать собственный блог, публиковать анонсы событий и объявления, а также участвовать в обсуждении публикаций CNews. Мы создали единое пространство для общения специалистов рынка информационных технологий и всех, кто интересуется современными технологиями. Регистрация =>