Главная » Блоги Экспертов И ИТ-Компаний » CRM и парадоксы управления
Сла Шаса по сошше и шошала шуску 3 года назад

CRM и парадоксы управления

Очень многие попытки использовать CRM заканчиваются неудачей. В место «поисков виновного» предлагаю работать над мотивацией. Причем, разговор не только о менеджерах, которые отказываются работать с новой программой, но и о том как напрячь интегратора и даже о мотивировании руководства к правильным управляющим действиям.

Предлагаю прочитать две новые статьи. В каждой из них предложен свой метод стимулирования применения CRM в отделе продаж.

Первая – «CRM"без пробелов" и парадоксы управления»

В вопросах управления персоналом много скользких моментов. В этой статье приведен пример, как высокий корпоративный дух может иметь отрицательное влияние на движение к цели. Статья публиковалась в питерском журнале TheChief.

Вторая -  «Жесткие меры для мягкого внедрения CRM»

В первоначальном варианте она называлась “CRMи оптовый маркетинг”. Статья построена на примере реального проекта внедрения. В ней предложена альтернативная концепция CRMбольше напоминающая PLM. Данная концепция не реализуется стандартными CRM системами и нужны даже не доработки а полноценная ERP. Статья была напечатана в июньском номере журнала «Управление сбытом».


Данный материал является частной записью члена сообщества Club.CNews.
Редакция CNews не несет ответственности за его содержание.
Комментарии
Другие публикации
RU, Москва
http://www.kiborg.net/, Консультант
Информационные технологии

Компания Интеллектуальная группа "Киборг" - экспертиза и аудит проектов в области информационных технологий. Разработка стратегии ИТ для предприятий.




Забыл пароль?
Авторизоваться через
Зарегистрируйся сейчас!
Присоединяйся к нашему обществу для того чтобы познакомиться с новыми людьми, создать собственный блог, публиковать анонсы событий и объявления, а также участвовать в обсуждении публикаций CNews. Мы создали единое пространство для общения специалистов рынка информационных технологий и всех, кто интересуется современными технологиями. Регистрация =>