Главная » Блоги Экспертов И ИТ-Компаний » Бизнес-встреча "Устойчивое управление ИТ-инфраструктурой 2018"

Бизнес-встреча "Устойчивое управление ИТ-инфраструктурой 2018"

7 июня 2018 года компания “Роспартнер” провела бизнес-встречу, посвященную устойчивому управлению ИТ-инфраструктуры и приуроченную к 10-летнему юбилею компании.

Мероприятие посетили представители отраслевых компаний и профильных государственных органов.

Открыла бизнес встречу Наталья Краснобаева, генеральный директор “Роспартнер”. Она подвела итоги десятилетней работы, рассказала, о том с каких проектов компания начинала свой путь и каким образом доросла до создания собственного программного обеспечения.

Поляков Александр, менеджер по работе с ключевыми клиентами Роспартнер обсудил с участниками бизнес-встречи новые подходы к оптимизации существующие на ИТ-рынке. Кратко прошелся по проблемам, с которыми столкнулась компания, оказывая услуги технической поддержки, и как решение этих проблем способствовало созданию собственных продуктов - системы управления метриками и событиями “Сервис-монитор” и системы поддержки пользователей “Униформа”.

Начальник управления Департамента информационных технологий города Москвы Ганюшкин Николай осветил вопросы повышения качества эксплуатации ИТ-инфраструктуры при одновременном снижении издержек. Он поделился опытом автоматизации стандартных процессов и использования лучших практик, упомянул об использовании ИИ и чат-ботов в городских проектах Москвы и о том, какие социально значимые сферы считаются перспективными для дальнейшего развития в сфере высоких технологий, рассказал о внедрении системы “Сервис-монитор” в Департаменте информационных технологий.

Каменев Алексей, руководитель направления по развитию продукта "Сервис-монитор", в своем выступлении коснулся технических аспектов процесса улучшения качества продукта на стадии непрерывной эксплуатации. Основными возможностями системы “Сервис-монитор” является функциональный и инфраструктурный мониторинг, таймлайн событий, генерация отчетов, гибкая настройка правил и действий, оперативное оповещение и интеграция с продуктовыми системами. После выступления Алексей ответил на вопросы о планах по развитию системы “Сервис-монитор” на ближайший год.

Сидорин Дмитрий, интернет-эксперт и основатель нескольких компаний, поздравил Роспартнер с 10-летним юбилеем и пожелал успехов в дальнейшем развитии, а также рассказал о подходах обработки Big Data в сфере интернет-маркетинга.

О системе автоматизации продуктов пользователей “Униформа” рассказала Краснобаева Наталья. “Униформа” позволяет автоматизировать техническую поддержку, управлять знаниями и онлайн-запросами. Основными модулями “Униформы” являются онлайн контакт-центр (омниканальный, с возможностями чат-бот платформы, подключения почтового клиента, телефонии и оперативной маршрутизации между операторами), портал поддержки (включающий в себя форум, интерактивный помощник, интерактивную базу знаний и историю запросов пользователей), база знаний (с удобным интерфейсом и возможностью подключения внешних хранилищ) и CRM (с маркетинговыми и аналитическими возможностями).

В перерывах между докладами и во время обеда участники мероприятия насладились крио-шоу, попробовали именинный торт и подняли бокалы за будущее “Роспартнера”.


Данный материал является частной записью члена сообщества Club.CNews.
Редакция CNews не несет ответственности за его содержание.
Комментарии
Другие публикации
RU, Дубна
+7 (495) 665-00-68
Информационные технологии

Российский разработчик и поставщик высокотехнологичных решений в области информационных технологий для государственного сектора и крупного бизнеса.Основные направления деятельности компании:Разработка информационных систем;Комплексная техническая поддержка, администрирование и эксплуатация ИС;Мониторинг информационных систем и серверного оборудования.Компания гордится собственными разработками в области технической поддержки и мониторинга информационных систем. Наша миссия - улучшение качества жизни за счет внедрения современных технологий. Все что мы делаем, нацелено на выполнение миссии.


Забыл пароль?
Авторизоваться через
Зарегистрируйся сейчас!
Присоединяйся к нашему обществу для того чтобы познакомиться с новыми людьми, создать собственный блог, публиковать анонсы событий и объявления, а также участвовать в обсуждении публикаций CNews. Мы создали единое пространство для общения специалистов рынка информационных технологий и всех, кто интересуется современными технологиями. Регистрация =>