Главная » Участники » YouMagic.Pro (корпоративный блог)
Виртуальная АТС, 8-800, прямые городские номера, сайтфон, многоканальные городские номера 1 год назад
Нашла новый подход к работе и стала зарабатывать в 2 раза больше

История о том, как  я буквально возродила умирающий бизнес.  Мои дядя и тетя отошли от дел, переехали в Канаду, и оставили меня управлять одним из своих бизнесов – интернет-магазином товаров для туризма со складами в нескольких облцентрах. Надо сказать, мне достался далеко не самая процветающая их компания, почти кризисная. Но было интересно попробовать себя на высокой руководящей позиции – до этого я рулила максимум отделом маркетинга. Зарплату поставили  небольшую, и вся надежда была только на процент с прибыли. Подсчитав свой доход за первый месяц, я получила отличную мотивацию добиться большего. …

(подробнее...)
Как обрабатывать звонки, чтобы не упустить ни одного клиента

По статистике 70% продаж в интернете происходит по телефону. Поговорим о том, как сделать приём и обработку входящих звонков клиентов интернет-магазина максимально эффективными.  Хороший интернет-магазин понятен и удобен для посетителя. Как правило, он включает информацию о товарах, скидках, способах оплаты и доставки. Обязательно присутствует механизм приёма заявок или «корзина» для быстрой покупки. Несмотря на всё это, большая часть клиентов предпочитает звонить менеджеру перед принятием решения о покупке.   Рассмотрим основные типы обращений в интернет-магазин по телефону: Помощь в выборе конкретной…

(подробнее...)
Виртуальные АТС и IP-телефония: каков интерес рынка сегодня?

Переход на IP: статистика, аналитика и экономические аспекты. Краткий обзор Перед вами – исследование, посвященное темпу восприятия IP-телефонии в малом и среднем бизнесе (МСБ). Мы опросили сотрудников 1250 малых и средних компаний с постоянным штатом от 1 до 500 человек.  Для справки: Темп восприятия товара – процесс адаптации товара к требованиям рынка, зависящий от характера товара и особенностей потребителей. Так, некоторые товары завоевывают популярность сразу же (планшеты), другим для адаптации требуются годы (электромобили). Целью исследования было определение текущего темпа восприятия…

(подробнее...)
Оставил пост топ-менеджера крупной компании ради стартапа

История о том, как я поменял скучную работу и занялся по-настоящему любимым делом. Поступая в Финансовую Академию, я был настроен предельно серьезно: 30-40 лет офисного роста, и потом заслуженная пенсия на островах. Я закончил ВУЗ с отличием, и еще студентом получил оффер в крупнейшую международную аудиторскую корпорацию.  Первые годы прошли в эйфории – командировки, тренинги, интересные проекты. Мне еще не исполнилось и 30, а за моей головой уже охотились самые серьезные рекрутинговые агентства.  Приближаясь к 35, я стал все чаще задумываться – неужели я живу ради ежедневной офисной мясорубки…

(подробнее...)
Когда вести два бизнеса просто и прибыльно?

Многие думают, что открытие второго бизнеса приведет к убыткам и дополнительным налогам. Рассмотрим ситуации, когда выгодно не расширять существующий бизнес, а открыть второй. В предыдущей статье мы рассказывали о том, как начать бизнес без связей, начального капитала и опыта. Допустим, вы уже имеете своё дело, приносящее стабильную прибыль. Все бизнес-процессы налажены таким образом, что у вас даже остаётся свободное время. Пришла пора задуматься об увеличении доходов.  Увеличить прибыль можно двумя основными способами: Расширить перечень видов деятельности вашей компании, указав новые направления…

(подробнее...)
От курьера до миллионера – теперь у меня своя сеть пиццерий

Номер 8 800: цифры, приносящие удачу. Моя история успеха займет несколько томов. Знаю, сейчас никто столько не осилит, поэтому остановлюсь на самом главном. Речь идет о счастливых числах – восьмерках. Я расскажу, как эти цифры несколько раз переключили мою жизнь в правильное русло.   Уже в институте мне нужно было подрабатывать, ничего лучше, чем устроиться курьером, тогда в голову не пришло. Листая газету (помните такие газеты с объявлениями?), я наткнулся на один номер телефона 8 800. Там же рядом объясняли, что звонок по нему бесплатный. Я звонил со своего мобильного, каждый рубль был на счету,…

(подробнее...)
Как открыть успешный интернет-магазин, не выходя из дома?

Как открыть  бизнес без крупного начального капитала, опыта и связей? Эта статья – пошаговая инструкция создания успешного интернет-магазина. Когда дела совсем плохи… Если у тебя мало денег – делай бизнес. Если денег нет совсем – бизнес надо делать срочно! Джон Рокфеллер Большинство людей задумывается о собственном бизнесе, только столкнувшись с финансовыми трудностями. Например, потеряв работу или получив образование по специальности, которая не слишком востребована. Поэтому мы рассмотрим максимально жёсткие условия начала собственного дела – без связей, денег, знаний и профессионального опыта.…

(подробнее...)
Предсказуемость расходов и экономия на звонках – главные причины перехода на IP-телефонию

Сегодня рассказываем о секретах глобального успеха облачной коммуникации и её значении для бизнеса.   IP-телефония и облачные сервисы, освободившие пользователя от привязки к аналоговым средствам связи, открыли новую эпоху в коммуникациях. В этом исследовании мы рассмотрим важнейшие достоинства современной IP-телефонии. Подробно изучим возможности виртуальной АТС и оценим  выгоду, которую может принести облачная телефония бизнесу.   Что представляет собой виртуальная АТС (Cloud PBX)? Гибкое коммуникационное решение, вынесенное в электронное облако.   Помогает сократить вложения и расходы на связь.…

(подробнее...)
Почему малый бизнес переходит на виртуальные АТС? Тенденции и прогнозы

Обзор основных возможностей и преимуществ виртуальной телефонии для малого и среднего бизнеса, стремительно вытесняющей традиционную связь.  Наша статья адресована руководителям малого бизнеса, рассматривающих эффективную коммуникацию как один из важнейших драйверов роста компании и планирующих переводить свой бизнес на IP-телефонию. Мы подробно изучим важнейшие аспекты и тенденции технологии VoIP, проиллюстрировав их графически на примере участников нашей выборки.  Уход от традиционных АТС: причины и контекст  Традиционные системы, такие как аналоговая телефонная сеть  или PRI (цифровые потоки…

(подробнее...)
Впереди планеты всей. Callback – удачное решение для моего бизнеса

Как виджет помог оторваться от конкурентов в самый разгар сезона Взрослые люди не играют в игрушки. Как вы могли подумать? В наше время их отлично заменяет научный прогресс. Не буду скрывать, я –  просто фанат всего нового и высокотехнологичного. Готов отказаться от дорогих ресторанов, лишь бы купить последнюю версию планшета или смартфона. К счастью, пока такой необходимости не возникало. Ведь прогресс интересует меня не только как обычного человека, но и как бизнесмена. У меня своя небольшая туристическая фирма. Занимаемся Европой и Юго-Восточной Азией. В нашем деле каждый клиент на вес золота,…

(подробнее...)
Обратный звонок с сайта – выгодный способ повысить продажи

Повышение конверсии сайта и продаж через интернет – цель любого бизнеса. YouMagic.Pro анонсирует сервис callback – инструмент превращения посетителей сайта в клиентов. В самое ближайшее время в личный кабинет пользователя и на сайт YouMagic.Pro будет добавлен новый инструмент – callback. Сейчас сервис проходит финальное тестирование. В этой статье мы расскажем о возможностях и преимуществах установки «обратного звонка» на ваш сайт. Какие проблемы коммерческого сайта решает callback? SEO-оптимизация и контекстная реклама позволяют привлечь на сайт посетителей, потенциально заинтересованных в предлагаемых…

(подробнее...)
Бесплатный номер 8-800: еще один ключ к сердцу потребителя

Обходим конкурентов, используя легко запоминающийся номер.  У меня небольшая юридическая фирма. Занимаемся в основном охраной авторских прав. Наработана хорошая база клиентов, но сегодня этого мало. Всех косит кризис, и я все время ищу новые ходы, чтобы обойти конкурентов. Обстановка меняется быстро, расслабляться тут некогда.   Как-то раз мы собирались размещать рекламу в прессе, и я стал смотреть разные агентства. У пары из них номер начинался с 8-800, и я отметил, как внутри меня что-то щелкнуло – захотелось в первую очередь позвонить именно туда. Халява все-таки великая вещь. И тут я подумал,…

(подробнее...)
IP-телефония – выгодное решение для связи между сотрудниками

Перед компаниями с множеством филиалов или большим штатом удалённых сотрудников может встать проблема внутренней связи. IP-АТС – выгодное решение этой проблемы. Рассмотрим примеры, которые помогут понять, в чем же здесь основная сложность для бизнеса. Пример 1. Малый бизнес Допустим, у вас свой интернет-магазин или web-мастерская. Часто такие компании не имеют офиса. Все сотрудники работают удалённо. Для внутренней связи используются бесплатные сервисы с ограниченным функционалом. Отсутствие таких инструментов, как голосовое меню (IVR) или переадресация вызовов, существенно затрудняет работу компании.…

(подробнее...)
Виртуальный номер – находка для моего бизнеса

История о том, как я перевела офис на облачную связь: все её плюсы и подводные камни. Я пользуюсь скайпом с 2003 года – никогда не забуду свой первый восторг от него. Ведь это было именно то, что обещали когда-то фантасты – видеосвязь! С тех самых пор я смотрю на обычные телефоны, скажем так, с усмешкой. Их время прошло. Когда у меня появилось свое небольшое копирайтинговое агентство, в какой-то момент понадобились телефоны для офиса и удаленных сотрудников. Сначала пробовала соединить всех по скайпу, но частенько были какие-то сбои. Все-таки он хорош для обычных бесед – с одним, ну максимум двумя…

(подробнее...)
Виртуальная АТС и VoIP-телефония: как выжать максимум пользы из современных систем связи

Сегодня в нашем исследовании – детальный обзор современных систем связи и их выгод для бизнеса.  OTT (OverTheTop) – технология, при которой аудио- и видеоданные пересылаются через интернет, а не по проводной или мобильной связи. ОТТ на глазах захватывает рынок. YouTube, Skype, Facebook, WhatsApp, Viber и Netflix – наиболее известные примеры ОТТ-сервисов, использующих передачу данных по интернету. Одна из основных областей применения технологии – голосовая связь по протоколу VoIP, известная также, как IP-телефония.  Компании, поставившие на OOT, неуклонно вытесняют конкурентов:  YouTube принадлежит…

(подробнее...)
Красивый номер – визитная карточка вашего бизнеса

По статистике, реклама задерживается в памяти потребителя от 7 до 30 секунд. Однако есть способ заставить потенциального клиента вспоминать о вас регулярно. Если человек не связался с вашей компанией сразу после получения рекламного сообщения, скорее всего, он забудет о ней меньше чем через минуту. При этом существует длинный список брендов, которые навсегда засели в наших головах. Подумайте, что первое приходит на ум, когда вы хотите перекусить, купить телефон или, скажем, что-то из одежды?  Компании, о которых вы вспомнили, не страдают от отсутствия клиентов. Они сумели обеспечить узнаваемость…

(подробнее...)
Запись телефонных разговоров: простой способ решить конфликт и отсеять бездельников

История о том, как прослушка решает рабочие конфликты и не дает им появиться. Как любой руководитель, я не так уж и редко решаю рабочие конфликты. Подчиненный поругался с менеджером, руководитель накричал на команду, сотрудник в переписке с партнером перешел на личности – и все бегут ко мне жаловаться. Все понятно, в торговом бизнесе, где все завязано на личном общении, люди часто срываются. Отсюда и конфликты. Разбор таких рабочих моментов мало того, что не очень приятен, так еще и занимает кучу времени. Потом, иногда я и сам не могу понять, кто прав, кто виноват. А люди на эмоциях и, конечно,…

(подробнее...)
Виртуальная АТС: 3 инструмента для круглосуточного приёма звонков

Для бизнеса пропущенные целевые звонки – это потерянные клиенты. Виртуальная АТС позволяет принимать входящие звонки даже в нерабочее время. Поговорим о том, как это сделать.  В России с её девятью часовыми поясами приём звонков клиентов в нерабочее время является актуальной проблемой для бизнеса. Входящий вызов может поступить, когда в вашем офисе уже никого нет. При этом у звонящего потенциального клиента будет самый разгар рабочего дня. В результате перспективный заказчик потерян, он уже набирает номер конкурента.  Существует два варианта решения проблемы: Перевести офис в круглосуточный режим…

(подробнее...)
Тест-драйв для виртуальной АТС: личные впечатления

Рассказ о том, как я попробовал тест-драйв IP-телефонии и убедился, что она помогает контролировать занятость сотрудников и траты на межгород. У меня небольшая торговая продуктовая сеть: несколько магазинов в Твери, несколько в области и вот недавно в соседней открылись. Интернет-магазин тоже есть. Я наслышан о виртуальных номерах, IP-телефонии и облачных АТС. Но перестроиться руки не доходили. Мне казалось, что обычного телефона моему бизнесу вполне достаточно. Однажды приятель рассказал мне об акции его провайдера – Юмэджик. Предлагали бесплатный тест-драйв облачной АТС. Первая неделя сервиса…

(подробнее...)
Анализ больших данных как ключевой инструмент повышения продаж

Сегодня мы используем интернет во всех аспектах нашей жизни: смотрим погоду в телефоне, покупаем билеты на концерт онлайн, проверяем почту, заказываем книги, сравниваем цены на отдых или товары. Пользуясь этими сервисами, мы оставляем «информационные» следы».  Классификация «информационных следов»:  • IP-адрес • Геолокация • История онлайн-покупок • Почтовая переписка • Карта кликов • Время просмотра страниц • Детализация звонков Собранные вместе, наши «следы» представляют собой новый тип информации, получивший название BigData, или «Большие данные». Эти данные выявляют привычки, увлечения, пристрастия…

(подробнее...)
Виртуальные и локальные АТС – затраты и выгоды

Сравнительный анализ совокупной стоимости локальной и виртуальной телефонизации на примере реальной компании.   Популярность протокола VoIP, использующего интернет для передачи голоса, продолжает расти по всему миру. Ключевой фактор перехода компаний на эту технологию – возможность уменьшить издержки на связь и при этом улучшить ее качество. Согласно оценкам западных экспертов, количество компаний, использующих VoIP, каждый год увеличивается на 6,46%.  Одной из дилемм для компаний является выбор типа АТС – виртуальной или локальной. В этой статье мы рассмотрим реальный бизнес-сценарий, сравним…

(подробнее...)
Детализация звонков – способ сократить расходы на связь

Коллеги используют корпоративную связь в личных целях? Есть подозрения, что конфиденциальная информации утекает к конкурентам? Счета за связь неоправданно высоки? Пора разбираться.  Практически все современные компании используют корпоративную связь. Это очень удобно и выгодно, особенно если подключена виртуальная АТС.  Для справки:  Виртуальная АТС – программное «облачное» решение. Предоставляется провайдером IP-телефонии, который управляет физическим оборудованием. Абоненты пользуются всеми возможностями сервиса через интерфейс на любом гаджете, подключенном к интернету, IP-телефоне или стационарном…

(подробнее...)
История о том, как сайтфон помог повысить конверсию сайта и увеличить приток клиентов на 5-10%

У меня небольшая туристическая компания, и ни для кого не секрет, что конкуренция за клиента в нашей сфере сейчас сильно обострилась. Руководители турфирм уже не могут сидеть и подсчитывать прибыль, как раньше. Приходится следить за новыми технологиями и быстро меняющейся обстановкой. Эпоха мобильных гаджетов диктует новые правила игры. Их необходимо распознать и применить как можно скорее.  Надежный метод привлечь клиента – оказаться на первых местах в поисковой выдаче. Речь идет именно о первых двух-трех строчках, остальные элементарно не влезут на экран гаджета. Это удовольствие для сверхбогатых…

(подробнее...)
Обучаем голосовое меню (IVR) логике продаж

Голосовое меню (IVR) – мощный инструмент повышения продаж. Но ошибки в его настройке могут дать обратный результат. Давайте узнаем, как сделать голосовое меню (IVR) максимально эффективным.  Что такое голосовое меню (IVR)? Голосовое меню (IVR) (InteractiveVoiceResponse) – интерактивный автоответчик, позволяющий обрабатывать входящие звонки без участия оператора. Система заранее записанных сообщений направляет дозвонившегося и позволяет ему самостоятельно выбрать нужное действие в режиме тонального набора.  К примеру, в базовый пакет услуг «Виртуальная АТС» YouMagic.Pro данная функция включена…

(подробнее...)
Доверяй, но проверяй! Или почему я смотрю детализацию звонков своих сотрудников

Я не самый приятный начальник. Есть такие, которые носятся за своими подчиненными, буквально упрашивают их работать. Я же не даю сотрудникам поблажек. Если человек не работает, то нет смысла оставлять его в коллективе. Это жестко, но эффективно. Именно таким подходом мне удалось построить с нуля крепкое рекламное агентство. Мы пережили все кризисы рынка за последние 8 лет. В конце концов, я никогда не уволю человека, который работает хорошо. Уволить такого работника, это все равно что на блюдечке преподнести его конкурентам. Хорошего работника я буду на руках носить, холить и лелеять. Вопрос лишь…

(подробнее...)
2 2
Конец традиционной телефонной связи: главные тренды рынка облачных коммуникаций на 2016-2018

В нашем исследовании вы узнаете, как передовые компании снижают расходы на связь, используя облачные технологии и виртуальные АТС.  Облачные коммуникации меняют представление о том, как покупатели и конечные пользователи могут общаться с компаниями. Для бизнеса это имеет ключевое значение. Многоканальные номера, голосовые меню, запись всех разговоров и другие возможности виртуальных АТС заметно укрепили и упорядочили коммуникацию компании с клиентом, сделали ее более предсказуемой и управляемой. Простая в использовании, функциональная и гибкая облачная платформа сегодня становится важным преимуществом,…

(подробнее...)
Прием звонков: как отфильтровать нецелевые?

Нецелевые звонки делают работу отдела продаж менее эффективной. Тратя время на обработку «пустого» обращения, менеджер рискует не ответить реальному клиенту. Давайте узнаем, как решить эту проблему. Обработка нецелевого вызова занимает не меньше времени оператора, чем приём звонка клиента. Не забывайте, что в тот момент, когда вы отвечаете на «пустые» обращения, до вас не может дозвониться потенциальный заказчик, поскольку линия всё время занята. В результате счета за услуги связи растут, а продажи падают. Как избавиться от «пустышек» и сделать приём звонков более эффективным? Прежде всего, необходимо…

(подробнее...)
С виртуальным номером – больше никаких границ для бизнеса

Виртуальный номер стирает географические границы для бизнеса. Теперь вы и ваши сотрудники всегда на связи в любой точке мира.  Деловые командировки за границу давно стали неотъемлемой частью современного бизнеса. Встреча с партнёрами в Варшаве утром и презентация в Астане вечером – таков образ жизни представителей крупных корпораций. При этом бизнесмены остаются на связи в любую минуту. Денежные переводы и телефонные переговоры ведутся в пути прямо из салонов самолётов и авто с помощью различных гаджетов. До недавнего времени подобные возможности предоставлялись лишь абонентам довольно дорогой…

(подробнее...)
Покупка номеров 8 800 и 8 804: личные впечатления

История о том, как красивые виртуальные номера помогли повысить прибыль.  У меня туристический бизнес, и многоканальный телефон – главный инструмент. Времена сейчас для нашей отрасли нелегкие, и я непрерывно ищу способы хоть в чем-то обойти конкурентов.  Взять номер 8800 недорого мне посоветовал один товарищ – у него тоже своя фирма, но в другой сфере.  Про 8 800 все знают – это такие номера, на которые клиент может звонить бесплатно из любой точки России. Казалось бы, это мелочь – плата за локальный вызов, но, как оказалось, для людей очень важно ощущать, что о них заботятся с самого начала.…

(подробнее...)
Снижаем расходы на связь с помощью VoIP-телефонии

Как существенно сократить расходы на связь и повысить эффективность своего бизнеса? Читайте в нашем новом исследовании! В современном мире сайтов, чатов, электронных писем и SMS до сих пор нет замены личному общению с клиентами. Телефонная связь – важный элемент бизнеса и ее исправная работа в интересах каждого серьезного предпринимателя. Сегодня мы рассмотрим плюсы виртуальных АТС. Это современная технология передачи голоса через интернет, которую называют VoIP-телефония (или ВОИП-телефония). Skype, запущенный в 2003 году, стал одной из первых программ с технологией VoIP. Первые системы для бизнеса,…

(подробнее...)
31–60 из 68
RU, Москва
8-800-3333-140
Телекоммуникация и связь

Компания YouMagic.Pro была создана в 2013 году. Сегодня наша виртуальная АТС – это современный выгодный сервис, который даёт бизнесу массу функций для роста. 

Благодаря использованию интернет-каналов виртуальная АТС YouMagic.Pro в среднем на 60-90% выгоднее для пользователей по сравнению с аналоговой и мобильной связью.  

YouMagic.Pro не требует от абонента покупки специального оборудования и прокладки проводных линий. Для подключения достаточно любого устройства с выходом в интернет.

Плюсы YouMagic.Pro уже оценили более 15 000 российских и зарубежных компаний, ставших нашими абонентами. Ежедневно мы обрабатываем более 60 000 000 звонков.

Виртуальная АТС YouMagic.Pro – это надёжная, качественная и выгодная связь с коллегами и партнёрами по всему миру.