Главная » Участники » NAUMEN
Состоялся семинар по управлению конкурсными торгами для госорганов

Компания NAUMEN провела семинар «Управление конкурсными торгами в государственных и муниципальных органах. Актуальные задачи автоматизации». В ходе семинара руководители и специалисты государственных органов РФ и крупнейших российских предприятий познакомились с опытом создания информационной системы управления конкурсными торгами в Федеральном агентстве по науке и инновациям (ФАНИ), обсудили наиболее актуальные задачи организации торгов и последние изменения в федеральном законодательстве. В семинаре приняли участие представители Министерства экономического развития (МЭРТ), Министерства образования…

(подробнее...)
В компании «Партер» внедрен call-центр Naumen Phone 3.2

В билетном агентстве «Партер» запущен в эксплуатацию корпоративный call-центр, работающий на базе программного решения IP call-центр Naumen Phone 3.2. Внедрение Naumen Phone позволило компании «Партер» улучшить качество телефонной связи, увеличить число дозвонившихся клиентов и снизить затраты на оборудование для call-центра. Компания «Партер» (http://www.parter.ru) - первое в России официальное билетное агентство, предоставляющее услуги заказа билетов в режиме он-лайн. Компания является партнером всех ведущих театральных и концертных организаций и предлагает своим клиентам посетить самые интересные…

(подробнее...)
Департамент образования г. Москвы автоматизировал сопровождение проекта «i-Школа»

Завершен первый этап проекта автоматизации в Центре информационных технологий и учебного оборудования (ЦИТУО) Департамента образования г. Москвы. В ходе выполнения проекта в Центре были автоматизированы процессы сопровождения договоров и технической поддержки образовательного проекта «i-Школа». Исполнителем работ выступила российская компания NAUMEN (http://www.naumen.ru). Проект «i-Школа» (http://www.home-edu.ru) развивается столичным Департаментом образования на средства Правительства Москвы. Целью проекта является дистанционное образование для детей-инвалидов и детей, не посещающих обычные…

(подробнее...)
Naumen Contact Center: новое предложение на рынке контакт-центров

Naumen Contact Center: новое предложение на рынке контакт-центровКомпания NAUMEN объявляет о выпуске тиражируемого решения Naumen Contact Center для аутсорсиноговых call-центров и contact-центров. Отличительными чертами нового решения являются поддержка широкого спектра платных услуг, использование универсальной аппаратной платформы, широкие возможности адаптации к условиям бизнеса и простота организации распределенного варианта контакт-центра. В отличие от традиционных решений, созданных в результате объединения нескольких разнородных компонентов, Naumen Contact Center – это единое интегрированное…

(подробнее...)
Семинар "IP Call-центр для Интернет-магазина: конкурентные преимущества, примеры решений"

Приглашаем посетить семинар «IP Call-центр для интернет-магазина: конкурентные преимущества, примеры решений», который пройдет в Москве 22 декабря 2005 г. Организатором семинара является компания NAUMEN (http://www.naumen.ru). На семинаре будут представлены практические примеры и преимущества использования call-центра в Интернет-магазинах для организации бизнес-процессов продаж и телефонного обслуживания клиентов. В частности, вы сможете познакомиться с опытом успешного внедрения call-центра в крупнейшем российском Интернет-магазине бытовой техники и электроники 003.ru, в Интернет-магазине программного…

(подробнее...)
Компания NAUMEN стала участником IT Service Management Forum

Компания NAUMEN стала участником некоммерческого партнерства «Форум по ИТ Сервис-менеджменту», представляющего собой независимое сообщество профессионалов в области управления ИТ-услугами. Партнерство является российским отделением авторитетной международной организации itSMF (IT Service Management Forum). В нее входят как поставщики решений и услуг для управления ИТ-сервисом, так и компании-заказчики. С 1991 г. организация занимается пропагандой идей ITSM, развитием и популяризацией библиотеки передового опыта ITIL, разработкой стандартов в этой области и поддержкой обмена опытом в десятках стран…

(подробнее...)
NAUMEN представил свои решения на конференции «Информационные технологии страхового рынка»

Компания NAUMEN приняла участие в III Международной конференции «Информационные технологии страхового рынка», которая прошла 24 ноября в Москве в отеле «Балчуг Кемпински». Участники конференции познакомились с программными решениями компании NAUMEN для рынка страховых услуг и опытом их внедрения в российских компаниях. В ходе проведения конференции на информационном стенде компании NAUMEN были представлены программные продукты и решения: • система управления отношениями с клиентами Naumen CRM; • система автоматизации служб поддержки Naumen Service Desk; • решение IP call-центр Naumen Phone для…

(подробнее...)
Семинар «Автоматизация службы поддержки в розничных торговых сетях»

Приглашаем посетить бесплатный семинар «Автоматизация службы поддержки в розничных торговых сетях», который пройдет в Москве 6 декабря 2005 г. Организатором семинара является компания NAUMEN. Темы семинара: • Механизм работы распределенной службы поддержки и создание единой точки приема обращений (на базе библиотеки передового опыта ITIL); • Средства повышения эффективности службы поддержки (Help Desk) в розничных торговых сетях; • Учет и контроль состояния ресурсов, образующих инфраструктуру торговой розничной сети. Аудитория семинара – представители служб развития и обеспечения, ИТ-подразделений…

(подробнее...)
Naumen Service Desk повысит качество поддержки клиентов «МТУ-Интел»

В службе поддержки клиентов ЗАО «МТУ-Интел» запущена в опытную эксплуатацию система управления поддержкой ИТ-услуг Naumen Service Desk. Реализация данного проекта позволит ведущему отечественному Интернет-провайдеру автоматизировать процесс управления инцидентами и повысить качество обслуживания клиентов. Исполнителем работ в проекте выступает российская компания NAUMEN (http://www.naumen.ru). ЗАО «МТУ-Интел» является лидером на московском рынке доступа в Интернет, включая коммутируемый и широкополосный доступ по технологии ADSL. Компания предоставляет полный спектр услуг Интернет корпоративным…

(подробнее...)
Далькомбанк автоматизирует документооборот на базе NauDoc

Завершен первый этап внедрения системы автоматизации бизнес-процессов и электронного документооборота NauDoc в ОАО «Далькомбанк» (Хабаровск), одном из крупнейших региональных банков РФ. На первом этапе банк автоматизировал внутренний документооборот в управлении автоматизации, включая работу с распорядительными документами и контроль исполнения. Контракт на поставку лицензий NauDoc Enterprise на 50 пользователей был заключен при активном участии партнера NAUMEN на Дальнем Востоке – компании «Сумма технологий» (http://www.summatech.ru/) из Хабаровска. Специалисты Далькомбанка выбрали программный…

(подробнее...)
Уральский дилер KARCHER создал корпоративный call-центр на базе решения Naumen Phone

Компания TEN Company (http://www.uralkarcher.ru), официальный дилер и сервис-партнер концерна Alfred KÄRCHER, завершила проект автоматизации телефонного обслуживания в своем центральном офисе в Екатеринбурге. Проект был выполнен на базе российского решения IP call-центр Naumen Phone, реализацию проекта осуществила компания «ИТ-КАД». TEN Company входит в первую пятерку российских дилеров KÄRCHER по объемам реализации. Компания осуществляет поставки, гарантийное обслуживание, оптовые и розничные продажи оборудования KÄRCHER, принадлежностей, расходных материалов и запасных…

(подробнее...)
Автоматизация работы современного ВУЗа

Приглашаем посетить семинар «Автоматизация работы современного ВУЗа», который пройдет 10 ноября в Москве. Организатором семинара является компания NAUMEN (http://www.naumen.ru).Темы семинара:• Построение и автоматизация процессов современного ВУЗа в условиях растущей конкуренции;• Пример использования системы дистанционного обучения в УГТУ-УПИ;• Пример автоматизации документооборота и построения процессов в УрГАХА;• Комплексный подход к автоматизации – первые шаги к созданию электронного университета;• Стоимость создания решения, длительность и результаты.Аудитория семинара – ректоры и руководители…

(подробнее...)
Управление продажами в финансовом ритейле

Приглашаем посетить семинар «Управление продажами в финансовом ритейле», который пройдет 15 ноября в Москве. Организатором семинара является компания NAUMEN (http://www.naumen.ru). Аудитория семинара — представители страховых компаний, НПФ и банков, активно работающих на розничном рынке.На семинаре будут рассмотрены вопросы организации эффективной схемы розничных продаж финансовых продуктов и услуг с использованием CRM-решений. Программа семинара включает такие вопросы, как:• Создание единой клиентской базы и организация методов работы с ней;• Оптимизация процессов возобновления договоров с клиентами;•…

(подробнее...)
Система документооборота и автоматизация бизнес-процессов предприятия

Приглашаем посетить семинар «Система документооборота и автоматизация бизнес-процессов предприятия», который пройдет 17 ноября в Москве. Организатором семинара является компания NAUMEN (http://www.naumen.ru). Темы семинара:• роль и задачи системы электронного документооборота;• возможности автоматизации бизнес-процессов предприятия на базе системы электронного документооборота NauDoc;• практика использования электронного документооборота в ведущих компаниях России.Аудитория семинара — руководители подразделений и ИТ-специалисты компаний.В современных условиях система электронного документооборота…

(подробнее...)
Оператор связи бизнес-центров «Чайка Плаза» автоматизировал собственную службу Service Desk

Завершен проект автоматизации службы поддержки клиентов (Service Desk) в ОАО «Чайка Телеком», предоставляющем услуги связи в столичной сети Деловых Центров «Чайка Плаза». В ходе проекта в компании был автоматизирован процесс управления инцидентами и создан call-центр для приема звонков в службу поддержки. Исполнителем проекта выступила компания NAUMEN. ОАО «Чайка Телеком» предоставляет услуги местной телефонной связи, передачи данных и доступа в Интернет компаниям, арендующим офисные площади в Деловых Центрах «Чайка Плаза». Служба поддержки обеспечивает бесперебойную работу телеком-оборудования…

(подробнее...)
Казанский завод синтетического каучука автоматизирует документооборот на базе NauDoc

Компания NAUMEN заключила контракт с ОАО «Казанский завод синтетического каучука» на поставку системы автоматизации бизнес-процессов и электронного документооборота NauDoc. На базе NauDoc одно из ведущих предприятий нефтехимической промышленности России планирует автоматизировать документационное обеспечение управления (ДОУ), обеспечить эффективный контроль исполнительской дисциплины и организовать электронный архив документов. По оценке руководства ОАО «КЗСК», традиционные технологии бумажного документооборота на сегодняшний день стали препятствием для динамичного развития предприятия. Большие…

(подробнее...)
Семинар «Создание комплексной информационной системы корпоративного учебного центра»

Приглашаем посетить семинар «Создание комплексной информационной системы корпоративного учебного центра», который пройдет 26 октября в Москве. Организатором семинара является компания NAUMEN (http://www.naumen.ru). Темы семинара: · основные задачи учебного центра компании · внедрение процессов учебного центра в корпоративную модель управления сотрудниками · комплексный подход к автоматизации основных процессов · организация дистанционного обучения сотрудников · внедрение информационной системы: возможные опасности, планирование, управление рисками Аудитория семинара – руководители внутренних учебных…

(подробнее...)
Изменился адрес московского офиса компании NAUMEN

Компания NAUMEN сообщает об изменении месторасположения своего московского офиса. С 17 октября московский офис компании располагается в бизнес-центре «Серпуховской двор» по адресу: ул. Большая Тульская, д. 10, корп. 9, офис 950 (станция метро "Тульская"). Обратите внимание на изменение телефонного номера московского офиса NAUMEN. Новый номер - (095) 737-72-33.Релиз опубликован: 2005-10-18

(подробнее...)
Семинар «Преимущества автоматических исходящих обзвонов в маркетинговых акциях и прямых продажах»

Приглашаем посетить семинар «Преимущества автоматических исходящих обзвонов в маркетинговых акциях и прямых продажах», который пройдет 20 октября 2005 г. в Москве. Организатором семинара является компания NAUMEN (http://www.naumen.ru). На семинаре будут представлены средства автоматизации исходящих обзвонов и примеры их практического использования в исходящем телемаркетинге: при проведении маркетинговых исследований, прямых продажах, актуализации баз данных, социологических опросах, анкетировании клиентов, сборе и составлении адресной базы данных. Участники семинара смогут познакомиться с возможностями:…

(подробнее...)
Новая версия системы документооборота NauDoc выйдет в декабре

Компания NAUMEN анонсирует выпуск новой версии системы автоматизации бизнес-процессов и электронного документооборота NauDoc. Новая версия 3.4 расширит функциональные возможности NauDoc, повысит быстродействие системы и сделает ее использование более удобным для конечных пользователей. При планировании версии 3.4 были учтены пожелания клиентов и партнеров компании NAUMEN, использующих NauDoc для автоматизации документооборота и бизнес-процессов. Сегодня программный продукт NauDoc используется в работе более 100 предприятий России, стран СНГ и Евросоюза. Среди них – промышленные предприятия, банки…

(подробнее...)
NAUMEN на выставке «Инфоком-2005»

NAUMEN на выставке «Инфоком-2005»В конце сентября компания NAUMEN приняла участие в международной выставке «ИнфоКом-2005», проходившей в Москве в выставочном центре «КрокусЭкспо». На выставке компания NAUMEN представила участникам телекоммуникационного рынка собственные программные продукты и решения: · систему поддержки операций (OSS/BSS) для операторов связи и сервис-провайдеров Naumen Telecom; · новую версию продукта IP call-центр Naumen Phone 3.2; · решение Naumen Contact Center для аутсорсинговых call- и contact-центров.Система поддержки операций Naumen Telecom традиционно вызывает высокий…

(подробнее...)
NAUMEN на выставке SofTool-2005

На прошедшей в конце сентября выставке информационных технологий SofTool-2005 компания NAUMEN представила широкий перечень программных продуктов и решений собственного производства. На стенде компании NAUMEN посетители выставки могли познакомиться с областью применения и возможностями системы управления поддержкой ИТ-услуг Naumen Service Desk, системы управления отношениями с клиентами Naumen CRM, программного продукта IP call-центр Naumen Phone, системы электронного документооборота NauDoc и системы управления учебным процессом и дистанционного обучения NauLearning.В этом году особый интерес…

(подробнее...)
Решение IP call-центр Naumen Phone помогает «Петербургскому такси 068» принимать заказы

Завершен проект модернизации call-центра диспетчерской службы «Петербургское такси 068», одного из лидеров рынка услуг такси в Санкт-Петербурге. Выполненный проект позволил диспетчерской службе повысить надежность работы своего call-центра, обеспечить возможность расширения его мощности и повысить производительность работы диспетчеров. Диспетчерская служба «Петербургское такси 068» является дочерним предприятием оператора транкинговой связи «РадиоТел». Работая на договорной основе с лицензированными владельцами машин такси, «Петербургское Такси 068» делает главную ставку на качество обслуживания…

(подробнее...)
Семинар «Опыт реализации модели процессов eTOM в российских телекомах»

Приглашаем посетить семинар «Опыт реализации модели процессов eTOM в российских телекомах», который пройдет 18 октября в Москве. Организатором семинара является компания NAUMEN (http://www.naumen.ru). Темы семинара: · роль модели процессов еТОМ (Enhanced Telecom Operations Map) в развитии бизнеса операторов связи и сервис-провайдеров; · опыт применения модели еТОМ для решения актуальных задач российского телеком-бизнеса. Аудитория семинара – топ-менеджеры и руководители подразделений телекоммуникационных компаний.Участники семинара познакомятся с моделью процессов оператора связи eTOM, разработанной…

(подробнее...)
Семинар «Автоматизация службы управления персоналом крупной торговой сети»

Приглашаем посетить семинар «Автоматизация службы управления персоналом крупной торговой сети», который состоится 6 октября в Москве. Организатором семинара является компания NAUMEN.Семинар рассчитан на руководителей коммерческих подразделений и отделов по управлению персоналом. На семинаре вы сможете познакомиться с методиками управления развитием персонала:· создание и развитие корпоративного учебного центра; · быстрая адаптация больших потоков сотрудников; · динамичное развитие современных торговых сетей, проблемы тиражирования, быстрый старт филиалов в удаленных регионах; · управление текучестью…

(подробнее...)
Компания NAUMEN приглашает на семинар «Концепция Open Source системы управления производством программного обеспечения»

Российская компания NAUMEN (http://www.naumen.ru) приглашает компании-разработчики программного обеспечения, независимых экспертов и заинтересованных лиц принять участие в открытом семинаре, посвященном гибким (Agile) методикам управления программными проектами и свободно распространяемой системе управления производством программного обеспечения. Семинар состоится 20 сентября в Москве в конференц-зале "Elysees" гостиницы «Орлёнок KORSTON». Время проведения семинара – с 15-00 до 17-00. Для участия в семинаре необходима предварительная регистрация. Для регистрации участия в семинаре заполните…

(подробнее...)
Семинар «Управление работой с клиентами и целевой аудиторией в СМИ»

Приглашаем посетить семинар «Управление работой с клиентами и целевой аудиторией в СМИ», который пройдет 15 сентября в Москве. Организатором семинара является компания NAUMEN. Семинар рассчитан на руководителей коммерческих подразделений и ИТ-служб компаний, работающих на медиарынке – издательств, телекомпаний, радиостанций и др. На семинаре вы сможете познакомиться с методиками применения CRM-решений в управлении отношениями с клиентами и целевой аудиторией СМИ: · управление работой с рекламодателями; · управление работой с подписчиками и распространителями (для печатных СМИ); · управление маркетингом…

(подробнее...)
Компания NAUMEN разрабатывает свободно распространяемую систему управления производством программного обеспечения

Российская компания NAUMEN (http://www.naumen.ru) заключила государственный контракт на разработку свободно распространяемой системы (Open Source) для управления процессами разработки программного обеспечения.В июне 2005 года компания NAUMEN совместно с соисполнителями – Уральским госуниверситетом (УрГУ) и Уральским государственным техническим университетом (УГТУ-УПИ) – стала победителем конкурса «Разработка открытой и свободно распространяемой автоматизированной системы поддержки процесса промышленной разработки программных продуктов». Конкурс проводился Федеральным агентством по науке и инновациям…

(подробнее...)
NAUMEN знакомит украинские компании с технологиями электронного документооборота

Компания NAUMEN приняла участие в проведении семинара «Управление документооборотом», прошедшего 13 августа в Киеве. Организатором семинара выступил украинский партнер NAUMEN – компания «Украинские интеллектуальные технологии» (http://www.uit.kiev.ua). Вопросы автоматизации бизнес-процессов сегодня актуальны для многих украинских компаний, они все чаще проявляют интерес к ИТ-решениям, позволяющим повысить управляемость и конкурентоспособность бизнеса, в частности к системам электронного документооборота. Свидетельством широкого интереса к решениям этого класса стал состав слушателей семинара,…

(подробнее...)
Семинар "IP Call-центр для Интернет-магазина: конкурентные преимущества, примеры решений"

Приглашаем посетить семинар «IP Call-центр для интернет-магазина: конкурентные преимущества, примеры решений», который пройдет в Москве 1 сентября 2005 г. Организатором семинара является компания NAUMEN (http://www.naumen.ru). На семинаре будут представлены практические примеры и преимущества использования call-центра в Интернет-магазинах для организации бизнес-процессов продаж и телефонного обслуживания клиентов. В частности, вы сможете познакомиться с опытом успешного внедрения call-центра в крупнейшем российском Интернет-магазине бытовой техники и электроники 003.ru, Интернет-магазине программного…

(подробнее...)
91–120 из 217
RU, Москва
+7 (495) 783–02–87
Информационные технологии

NAUMEN (www.naumen.ru) – ведущий российский разработчик программных решений для бизнеса и органов государственной власти. Компания оказывает услуги по разработке, внедрению и сопровождению программных проектов на основе собственных решений. NAUMEN входит в рейтинг крупнейших софтверных компаний России (РУССОФТ ‘2015). Продукты NAUMEN включены в Реестр российского ПО (Реестр Минкомсвязи). Флагманские решения вендора – платформа для управления корпоративными и аутсорсинговыми контакт-центрами (Naumen Contact Center) и система для управления ИТ по методологиям ITIL/ITSM (Naumen Service Desk) – отмечены как отечественные продукты №1 в аналитических отчетах по рынкам контактных центров (IKS, РБК ) и IT Operations Management (IDC). Naumen Contact Center – единственный российский продукт, регулярно включаемый в глобальный отчет «Gartner Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure, Worldwide». По итогам 2014 года Naumen Service Desk включен в топ-5 лучших ITSM-решений мира (The ITSM Review). NAUMEN является самым быстрорастущим вендором систем СЭД/ECM в России (IDC ‘2014). В линейке продуктов и новых разработок представлены решения по управлению закупками и электронными торгами (Naumen GPMS и Naumen ЭТП), система электронного документооборота и управления бизнес-процессами (Naumen DMS), и др. продукты.

С момента своего основания в 2001 г. компания NAUMEN приобрела опыт выполнения проектов по разработке и внедрению информационных систем в различных отраслях российской экономики.  На базе программных продуктов и решений NAUMEN автоматизированы различные аспекты деятельности свыше 1000 компаний и организаций из России и стран СНГ. Сегодня среди клиентов компании NAUMEN – операторы связи, банки, финансовые группы, предприятия тяжелой промышленности, нефтегазового сектора, торгово- производственные холдинги, органы власти и государственные организации. Деловыми партнерами компании являются ИТ- компании из России, Украины, Беларуси, Казахстана, Узбекистана, Азербайджана и Филиппин.

Компания NAUMEN принимает активное участие в развитии российской ИТ-отрасли, является действительным членом международных организаций itSMF и TeleManagement Forum, состоит в Национальной ассоциации контактных центров (НАКЦ) и входит в состав рабочей группы по разработке отраслевых стандартов по ИТ и сертификации контакт-центров; компания также состоит в Национальной ассоциации институтов закупок (НАИЗ) и в АРПП «Отечественный софт».

Программные продукты и решения NAUMEN:

Naumen Contact Center – полнофункциональное программное решение для построения крупных и средних контактных центров на основе технологий VoIP. Naumen Contact Center является обладателем награды «Хрустальная гарнитура®»/CCG Call Center Awards ′2012 как лучшее решение для автоматизации контакт-центров.

Naumen Service Desk – система автоматизации служб поддержки для компаний с разветвленной сетью коммуникаций и обширным парком оборудования. Naumen Service Desk – единственное решение в России и Восточной Европе, получившее международный сертификат PinkVERIFY на соответствие ITIL v.2011.

Naumen Network Manager – решение для мониторинга и управления сетями, представляет собой универсальную платформу-конструктор с мощным модулем аналитики и технологией нормализации данных.

Naumen DMS – система управления бизнес-процессами и документами, построенная на основе web-технологий. Данный продукт пришел на смену одному из лидеров рынка отечественных систем документооборота NauDoc.

Naumen GPMS – Управление закупками региона – информационная система для автоматизации закупок продукции и услуг для государственных и муниципальных нужд по требованиям №44-ФЗ и закупок отдельных видов юридических лиц по требованиям 223-ФЗ. Проекты на базе Naumen GPMS признаны лучшими в области автоматизации закупок по оценкам сообщества ИТ-директоров России (Global CIO '2013 и '2012).

Naumen University – информационно-аналитическая система для управления учебным процессом в высших и средних специальных учебных заведениях.

Naumen Telecom – система поддержки операций и бизнеса (OSS/BSS) для операторов связи и сервис-провайдеров. Автоматизирует процессы поддержки, продаж, управления проблемами, качеством обслуживания клиентов и качеством услуг, составом сети.

Naumen Inventory – система учета сервисов, логических и физических ресурсов для телекоммуникационных компаний.

Система управления федеральными целевыми программами – информационная система для автоматизации управления федеральными целевыми программами (ФЦП) для государственных заказчиков-координаторов, государственных заказчиков и специализированных дирекций.

МФЦ и Одно окно – решение для автоматизации многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг.

 Москва, тел./факс: +7 (495) 783–02–87, e- mail: sales@naumen.ru, сайт: www.naumen.ru